Нулирайте отрицателния баланс за теглене на пари в роуминг от MTS
В същото време не получих никакво предупреждение за такава спираща дъха тарифа от компанията MTS, която предоставя такива „благодатни“ услуги. Телефонът ми е блокиран и останах без връзка със семейството и външния свят, не говоря местния език (в Австрия съм).
В отговор на запитването ми до MTS за отрицателно салдо в размер на повече от 19 хиляди рубли и деблокирането на моя номер беше съобщено, че това се е случило по време на забавяне на фактурирането в роуминг и парите са изтеглени законно. Всъщност те просто ме ограбиха, като ме хванаха за липсата на информация по вина на фирмата, предоставяща услугите.
Благодаря за бързите съвети и насоки.
С уважение, Людмила Семенова.
Споделете публикацията в социалните мрежи, поканете приятели и колеги на дискусията
Предлагайте платена правна помощ
Под забавянето на тарифирането специалистите на компанията предполагат, очевидно, някои форсмажорни обстоятелства. Напишете иск до компанията, поискайте подробности за връзките. Не е ясно как сумата на отписванията е надхвърлила толкова много "кредита на доверие".
Телефонът ми е блокиран и останах без връзка със семейството и външния свят, не говоря местния език (Аз съм в Австрия ). Как така няма други средства за комуникация?! Ще се върнете в България и операторът на МТС ще отговори на всички ваши въпроси. Междувременно цялата информация е тук: http://static.mts.ru/. struction/New2/austria-1.4.pdf
FAS предложи да върне парите за роуминг на българските абонати на клетъчни мрежи Споменатият случай във Владимир (където на Мегафон беше отказан иск за 1 милион рубли за използване на интернет в роуминг) е описан по-подробно от потърпевшите в LiveJournal тук (и по-нататък в следващите публикации). Например този момент: Bв хода на съдебния спор се оказва, че абонатът, подписвайки договора (това е 1 лист хартия с информация за потребителя, паспортни данни и т.н.), се съгласява с допълнителните условия за предоставяне на услуги от Megafon OJSC (това е такъв документ на 22 листа, който е публикуван на уебсайта на мегафона), както се вижда от няколко реда с малък шрифт в подписания договор. Тези. подписвайки невинен лист, абонатът се съгласява, че е прочел и е съгласен с допълнителните условия, публикувани на сайта и заемащи 22 листа, както е посочено по-горе. Оказва се, че при тези условия се записва за сметка на предоставянето на услуги в роуминг, забавяне на баланса и т.н. Естествено, преди да подпише договора, управителят на Мегафон дори не каза нито дума за тези допълнителни условия и че те трябва поне да бъдат прочетени. Освен това е ясно, че информацията в сайта може лесно да се променя след подписване на договора. Ето повече информация -Правен съвет за комуникационни услуги за абонати