Обратна връзка в обучението

Обратната връзка е един от най-важните компоненти на психологическото обучение.

Концепцията за "обратна връзка" е въведена в обучението от изтъкнатия психолог, изследовател и практик Кърт Левин през 1946 г.

В съвременното психологическо обучение има много видове обратна връзка: обратната връзка може да бъде предоставена от обучител, група или отделен участник.

Целта на обратната връзка е да се развие саморазбирането на участника в обучението. В резултат на предоставянето на обратна връзка се постига промяна и/или задълбочаване на представите на участника за себе си и присъщите му модели на поведение.

От гледна точка на съдържанието обратната връзка обикновено засяга поведението на лицето, на което се дава, и/или свързаните с поведението чувства на лицето, което я дава. Типична фраза, съдържаща обратна връзка, е изградена по схемата: „Ти правиш ... Чувствам се ...“ Ако обратната връзка се дава не за поведението, а за чувствата или емоциите на друг човек, тогава е препоръчително да започнете с изявление на външните прояви на чувства („Виждам, че гласът ви започна да трепери ...“) и да завършите с хипотеза за причината за тези прояви („изглежда, че говорим за страх“).

Важно е да запомните, чеобратната връзка трябва да е конструктивна и да отговаря на определени изисквания :

Примери за обратна връзка

Описателен:

Лоша формулировка: „Бях разсеян от работа, защото ме прекъснахте, което беше отвратително от ваша страна!“

Успешна формулировка: „Бях разсеян от работа, когато ме прекъснахте. "

Специфичност:

Несполучлива формулировка: „Вашата личност е такава, че в отношенията с вас изпитвам само недоумение. "

Успешна формулировка: „Чувствам се объркан, когато казваш „Не знам“ в отговор на всичковъпроси. "

Лоша формулировка: „Дразниш ме с...“

Успешна формулировка: "Дразня се, когато ти..."

Дестинация:

Неуспешна формулировка: "Но някои от присъстващите се държат по такъв начин, че ..."

Успешна формулировка: „Струва ми се, че се държиш по такъв начин, че .... Нашата група е…”

В резултат на това бих искал да отбележа, че обратната връзка е един от механизмите за ефективност на психологическото обучение, което също показва достатъчно ниво на комуникация на неговите участници.

Препоръчваме уникални наръчници за тренировки за най-добрите упражнения за тренировка:

Интересно упражнение, което ви позволява да научите участниците на една от мощните техники за ефективна комуникация и разрешаване на конфликти.

Техниката „Вътрешен преводач“ помага да се разберат вътрешните мотиви и цели на партньора, да се управлява ситуацията и хората в комуникацията, да се разбират по-добре хората, да се запази спокойствие и позитивно отношение в комуникацията и да се разрешат възникващи конфликтни ситуации.

Ефективно упражнение, подходящо за много теми за обучение. Отнемайки само 10-15 минути, упражнението позволява на обучителя бързо да повиши енергийното ниво на групата, по запомнящ се начин да привлече вниманието на участниците към следващата тема и да повиши мотивацията на участниците за по-нататъшно учене.

Упражнението ясно демонстрира на участниците, чемощните методи на въздействие дават губещи резултати, но ние често действаме по навик, използвайки силови методи.

Упражнението ще бъде добро въведение в темите: как да се справим с възраженията на клиентите; Как един мениджър може да се справи със съпротивата на служителите? как да се справим с конфликт...

Обем на ръководството за коучинг: 8 страници.

Бонус! Включени са аудиозапис на упражнението и подходяща музика.

Изключителномощен в своята ефективност за възможно най-кратко време ясно обяснява разликата между конструктивен и неконструктивен подход за разрешаване на конфликти и настройва участниците в обучението за интензивно обучение.

Това упражнениеще бъде голямо „предизвикателство“ за групата. В резултат на изпълнението му групата може да стигне до извода, че задачата е невъзможна, но след размисъл ще види напълно различен подход за разрешаване на ситуацията, което ще предизвика„революция“ в мисленето и ще послужи като отличен старт за възприемане на основната теория.

Упражнението е подходящоза повечето от обученията, засягащи по един или друг начин темата за комуникациите. Все пак „конфликтът е сблъсък на интереси“ и го има почти навсякъде. Ще бъде много показателно при обучения по продажби, преговори, обучения по комуникация, обучения по семейни отношения. Темата за „безконфликтност“ би била добре дошло допълнение към обучението за личностно израстване. При обученията за изграждане на екип това упражнение ще допринесе за сплотеност и хармонично сътрудничество, а при обученията за изграждане на бизнес и управление ще отвори нов подход за разрешаване на противоречия.

---