Обувките оставят следи от боя по крака, магазинът не признава брак
Добър вечер! Купих си есенни боти от нац. кожа в магазина.3 пъти носени обувки на улицата. Подметките на обувките са боядисани отвътре (червено). Дойдох в магазина - обувките не бяха приети, ще обясним с факта, че носеното и това, че "подметката е боядисана" не е случай на брак и връщане. Не го взеха за преглед, казаха, че трябва да го направя сам! Как да бъдем? Заслужава ли си да си направя преглед? Благодаря ти
Адвокати Отговори (3)
Екатерина, отказът за получаване на заявление и провеждане на преглед е незаконосъобразен.
Ако магазинът откаже да приеме заявлението, изпратете им го по пощата, препоръчана поща или ценно с опис на прикачения файл. Адресът може да бъде отписан в "ъгъла" на потребителя.
Отчитате необходимия брой дни за разглеждане на иска и ако магазинът все още не го удовлетвори, изпратете документите в съда.
Здравейте! Съгласно чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите, при констатиране на недостатъци в стоката, които не са посочени от продавача, по негов избор, потребителят има право:
поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
В този случай потребителят има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество.
В случай на спор относно причинитепри поява на дефекти в стоката, продавачът е длъжен да извърши проверка на стоката за своя сметка.Потребителят има право да присъства при проверката на стоката и в случай на несъгласие с резултатите от нея да оспори заключението на такава проверка в съда.