Оценка на перспективите за инвестиции в ИТ по методологията TVO - Студопедия

Оценка на ИТ общата цена на притежание

Обща цена на притежание - сумата от разходите за материали и време, свързани с придобиването, внедряването, конфигурирането и поддръжката на софтуер и хардуер. Общата цена на притежание включва разходи: - софтуерни и хардуерни надстройки; - за обучение, поддръжка, администриране и техническа поддръжка.

1. Преките, тоест бюджетираните разходи включват:

  • капиталови разходи за придобиване на оборудване и софтуер;
  • разходи за управление на информационните услуги (ИС);
  • разходи за поддръжка и развитие на информационни системи;
  • разходи за аутсорсинг;
  • разходите за закупуване на консумативи;
  • обучение на персонала и служителите на ИС.

Капиталовите и текущите разходи на IP, включително заплатите, подлежат на измерване. Необходимо е също така да се вземат предвид разходите за ИС на структурни подразделения и персонал, предоставящ информационни услуги и решения на организацията.

2. Непреки, т.е.небюджетираниразходи включват:

  • загуби от престой на потребителите;
  • загуби и разходи, свързани със самоподдръжката на потребителите, т.е. с решаването от потребителите на проблеми, които са в рамките на компетентността на ИС;
  • загуби и разходи, свързани с взаимната поддръжка на потребителите, т.е. решаването на проблемите на потребителите, които са в компетенциите на ИС от други потребители.

Непреките разходи всъщност измерват ефективността на IP капитала и управлението при предоставяне на очакваните услуги на крайните потребители. Ако управлението и решенията на ИС са ефективни, е по-малко вероятно потребителите да бъдат обремененисамопомощ и взаимопомощ, както и престой на работни места. Ако решенията за управление и IS са неефективни, потребителите са склонни да отделят повече време за самоподдръжка и взаимна подкрепа, а времето за престой на работните места се увеличава. В повечето организации тези разходи обикновено са скрити, не се измерват или проследяват. Следователно организациите могат да намалят преките разходи по неефективен начин, като прехвърлят тежестта на поддръжката и ненадеждните системи върху крайните потребители. Този ефект не може да бъде измерен директно; освен това не винаги има причинно-следствена връзка, но ефективното изразходване на средства за ОС може да има положително въздействие върху продуктивността на крайния потребител, докато неефективните разходи или съкращенията на бюджета могат да струват много повече на организацията.

Важен въпрос е формалната обосновка на процеса на разработка на архитектурата в разбираеми за финансистите термини и това трябва да стане още преди започването на процеса. Най-простият и традиционен показател може, разбира се, да бъде размерът на възвръщаемостта на инвестицията (Return-on-investment,ROI). Въпреки това, не всички инвестиции в корпоративна архитектура могат лесно да бъдат свързани с конкретен доход. От друга страна, използването наROI"предполага" получаването на приходи, свързани с въвеждането на тези иновации, в сравнително кратък период от време, който е ограничен от хоризонта на проекта. Освен товаROIне отчита несигурността и рисковете. Съответно, много "полезни, от гледна точка на архитекта" ИТ проекти може да не получат необходимото финансиране.

Следователно, в съответствие с гледната точка на анализаторите на Gartner, дадена в [8.14], е по-правилно да се вземе предвид стратегическото въздействие на резултатите от такива проекти върху по-нататъшното развитиесистеми и бизнес като цяло. Съответните показатели в този случай ще бъдат възвръщаемостта на активите (ROA) и TVO (TotalValue of Opportunity) - стойността на бизнес възможностите. Тъй като много инвестиции в ИТ архитектурата са дългосрочни, използването на такъв показател като ROA ви позволява по-правилно да вземете предвид увеличението на капитализацията на компанията. TVO, макар и да не е чисто финансов, позволява изпълнението на тези проекти да бъде обвързано с разширяване на бизнес възможностите.

Ефективността на инвестициите може да се илюстрира от диаграмата, показана на фигура 5.2. Като цяло ИТ инвестициите се свързват с по-ниските три нива в смисъл, че инвестициите могат да бъдат оправдани с помощта на подходящи показатели и показатели катосредно време за изпълнениеза обработка на поръчки. По-значителен ефект за бизнеса обаче ще бъде свързан с промените на висшите нива, които ще станат възможни на базата на реализирани проекти.

студопедия

Фиг. 5.2. Оценка на ефективността на ИТ инвестициите по методологията TVO

Отново TVO е базирана на метрика методология за оценка на ползите, които бизнесът получава от изпълнението на дадена ИТ инициатива (проект). От наша гледна точка успехът на тази методология изисква тясно сътрудничество между бизнес лидери и ИТ.

Прилагането на методологията TVO се състои от последователно изпълнение на малък брой стъпки:

  • Стъпка 1: Посочете ясно името и целите на проекта и идентифицирайте вида на инвестицията.
  • Стъпка 2: Оценете ползите за бизнеса, които се определят според някои модели на показатели, наречени модел на бизнес ефективност.Рамка) (вижте по-долу).
  • Стъпка 3: Идентифициране на функционалността (възможности), реализирана от внедряваните нови технологии.
  • Стъпка 4: Оценете въздействието на технологичните възможности върху показателите, дефинирани в модела на бизнес ефективността.
  • Стъпка 5: Оценете финансовия компонент на проекта, определен, като вземете предвид общите разходи за притежание (TCO), включително скрити и непреки разходи.
  • Стъпка 6: Оценете възможностите на предприятието по отношение на превръщането на технологичните ползи от проекта в осезаеми бизнес ползи.
  • Стъпка 7: Оценете косвените ползи и несигурностите, свързани с въздействието на приложените решения върху други проекти в бъдеще.

Първата стъпка трябва да бъде формулирането на описание на проекта (не повече от един параграф), което трябва да съдържа общите бизнес цели на инициативата и основната роля на технологията за постигането им (какво правим и защо го правим). Например, „ние прилагаме инструменти за сътрудничество, които трябва да повишат удовлетвореността на клиентите и служителите, да намалятразходитеи да ускорятвземането на решения“.

В същото време един потенциален проект принадлежи към един от четирите вида ИТ инвестиции, от които две са свързани с инфраструктура и други две са свързани с решения (системи за приложения):

  • Инфраструктурни инвестиции: Трансформация на инфраструктурата и обновяване на инфраструктурата.
  • Инвестиции, свързани сприложения: подобрения на процеси и експерименти.

Във втората стъпка се избират показатели за оценка на въздействието на ИТ проекта по отношение на получаването на бизнес ползи. Бизнес ползите могат да бъдат изброени в рамките на някакъв модел на взаимосвързани групи(поподобно на таблицата с резултати на Balanced Score Card -BSC). Gartner е разработил съответния модел на бизнес ефективност (BusinessPerformanceFramework) [8.15], който включва набори от индикатори (метрики), покриващи основните области на дейността на организацията, катоадекватностспрямо пазарните изисквания, ефективност на процеса на продажба и др. Очевидно не само технологиите допринасят за постигането на определени бизнес показатели, но предложените показатели позволяват изграждането на причинно-следствени връзки.

Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката:

Деактивирайте adBlock! и обновете страницата (F5)наистина е необходимо