Oktyabrsky Online, Как пенсионерите купуват австралийски вълнени одеяла на кредит
„На мама беше обещано, че ставите ще спрат да я болят, ако купи спално бельо за почти 11 милиона.
Тя ми повярва“, казва почти шепнешком Андрей от Минск. Той не иска пенсионираната му майка да чуе нашия разговор: „Тя беше толкова разстроена, че „удари“ толкова голяма сума, здравето й се влоши.“ Жената от скука отиде на представянето на спално бельо от австралийска мериносова вълна от новозеландски тип и се върна с покупки и договор за заем.
Андрей разказва, че преди няколко седмици майка му получила покана по пощата за представянето на компанията Lama Gold. „Те бяха привлечени от безплатни гарантирани подаръци. Мислех, че на пенсионерката й е скучно да си седи вкъщи и няма да й се случи нищо лошо, ако отиде да гледа „спектакъла“, казва Андрей.
А вечерта, след като се върна от работа, мъжът го чакаше „подарък“. „Мама седеше с наведена глава. Оказа се, че тя е взела назаем комплект спално бельо от австралийска мериносова вълна от новозеландски тип, който „с отстъпка“ струва 10,9 милиона рубли. Преди акцията комплектът струваше цели 16 милиона, - спомня си Андрей. Обещаха подаръци, ако плати навреме. Изчислих, че с лихвите тя трябва да върне повече от 13 милиона. И това при пенсия от 2 милиона. Тя вече беше готова да плати този заем и да живее 10 месеца с една стотинка, само и само да не вдига шум. Жената нямала пари в себе си и затова за покупката теглила заем от представител на Home Credit Bank, който присъствал на събитието.
Андрей не може да разбере как опитна жена може да си купи бельо, от което нито тя, нито семейството й имат нужда. „На презентацията й разказаха за супер свойствата на вълната, от коятоготово бельо. Твърди се, че не е необходимо да се мие, подобрява кръвообращението, прави тъканен микромасаж и предпазва от паразити, а също така се появява здрав сън. Мама има болки в ставите на коленете, казаха й, че благодарение на одеялата те ще спрат да ги притесняват и в семейството ще се появят пари. Смятам, че има силен психологически натиск върху посетителите на презентациите на компанията.”
На следващия ден Андрей заедно с майка си се опитали да се обадят във фирмата за прекратяване на договора, но никой не вдигнал телефона. „Тогава се обадиха в банката за прекратяване на договора, заплашиха с полиция. Час по-късно ни се обадиха от фирма Lama Gold и учтиво ни попитаха какви проблеми имаме.
Компанията се съгласи да вземе стоките обратно и да прекрати договора, но за това беше необходимо да дойде в Гродно в рамките на две седмици - офисът се намира там. Андрей искаше да предаде бельото на представителите на компанията в Минск или да го изпрати до Гродно, но в крайна сметка трябваше да си вземе един ден от работа, за да вземе покупката.
Но историята завърши с "щастлив край": с майката на Андрей бяха прекратени както договорът за покупко-продажба, така и договорът за заем.
„Купихме бельо заради отстъпка, но сега не знаем къде да го сложим“
Трябва да се каже, че Андрей и майка му не са първите, които са решили да похарчат много пари за подобни покупки. Компанията работи на беларуския пазар вече няколко години. Тези, които не могат да върнат стоките, сега се опитват да ги продадат на сайтове за битпазар.„Съпругът ми и аз присъствахме на презентация преди две години, където купихме комплект спално бельо за почти 1000 долара. Първоначалната цена беше повече, но ни направиха отстъпка,- спомня си Елена от Минск, която сега продава двоен комплект. - Когато въпросът е за здравето и ни кажат, че спим на легло, гъмжащо от кърлежи, неволно искаме да купим стоки. Но някак си не се сетиха, че имаме малък апартамент и сега няма място за този комплект.
Според нея представителите на компанията знаят как да представят своя продукт. „Казват, че само тук и само сега има много големи отстъпки. Освен това предлагат подарък, ако закупите цял комплекс“, казва Елена. След като напусна отпуск по майчинство, жената не можа да си намери работа, а съпругът й, който работеше като шофьор, премина към „по-лека работа“ поради здравословни проблеми, така че семейството реши да продаде спално бельо за 12,5 милиона рубли.
Жителката на Минск Оксана се опитва да намери купувачи за комплект спално бельо, който нейната 85-годишна баба купи преди две години. „Не знам как баба ми изобщо е била привлечена там, тя е доста икономичен човек. Сега тя не знае какво да прави с това бельо, тя ме помоли да го продам. Тя даде всичките си пари, бельото по това време струваше около 1000 долара “, казва Оксана.
Недоволните клиенти се обединяват в общности. Например в социалната мрежа "ВКонтакте" те създадоха група "Жертви на" Lama Gold ". Реално е да върнете парите за наложената стока!
"Lama Gold": Ние не използваме методи за хипноза, а качествените неща винаги са скъпи"
Lama Gold FINANCE.TUT.BY обясни, че купувачите могат да върнат стоките в рамките на 14 дни. Но това може да стане само ако продуктът не е бил в употреба, неговият потребителимоти и има доказателства за придобиването му в ИООО „ЛамаГолд”. Не са предвидени санкции, а парите се връщат в рамките на 7 дни.
В същото време компанията казва, че "броят на върнатите стоки спрямо всички продадени е незначителен".
Компанията обясни препоръката да се яви на презентацията с паспорт с факта, че „тъй като стоките често се продават на разсрочено плащане или, в изключителни случаи, на изплащане, за да се сключи договор и за да се избегне нарушаване на правата на трети лица (купувачът не предоставя личните си данни), е необходимо да се идентифицира купувачът“.
Компанията не е съгласна с мнението, че цената на продуктите е твърде висока. „Защо смятате, че декларираната цена на вълнените легла е висока? Качествените артикули винаги са по-скъпи от аналозите, при производството на които спестяват много компоненти. Самите хора отдавна са забелязали: скъперникът плаща два пъти. Ако едно качествено нещо е евтино, то е най-малкото съмнително.”
Представители на фирмата предоставиха сертификат за съответствие за своите продукти.
Банка: „Можете да прекратите договора до 14 дни“
От Home Credit Bank съобщиха, че си сътрудничат с Lama Gold повече от две години. Служителите на банката твърдят, че в тази компания не е имало случаи на отказ на вече издадени заеми за закупуване на стоки. За да откажете вече издаден заем, трябва да изпратите по пощата или да донесете лично заявление до централния офис на банката.
„Банката предоставя на кредитополучателите възможност да прекратят всеки договор за кредит без финансови загуби, ако кредитополучателят се обърне към банката в рамките на 14 дни отот момента на сключването на въпросния договор“, съобщиха от банката.
При спорни ситуации клиентите на Хоум Кредит Банк, изтеглили кредит, включително за покупка в Lama Gold, могат да се свържат с финансовия посредник на банката за решение за прекратяване на договора за кредит.
„Брой до 10 преди да направиш покупка“
Според Анна Суши, председател на Белобългарското дружество за защита на потребителите, купувачите често задават въпроси как да върнат закупеното спално бельо и да прекратят договора за заем.
„Като такива нарушения в работата на фирмата няма, продавачът не нарушава нищо. Обсъдихме тази тема с Министерството на търговията“, казва Анна Суша. - Това са директни продажби, тези фирми се създават с цел печалба. Но не всички наши потребители преценяват разумно своите материални възможности.
Анна Суша съветва тези, които решат да подпишат договор за закупуване на спално бельо, "да броят до 10, преди да извадят портфейла си". Освен това купувачите могат да имат въпроси относно качеството на продукта, например дали отговаря на декларираните характеристики. „За да направите това, трябва да направите преглед за своя сметка. Ако резултатите от заключението на проверката са в полза на потребителя, тогава продавачът ще трябва да му възстанови цената на стоките и разходите за проверката“, казва експертът.
Какво ще кажете за съседите
Междувременно в България купувачите на продуктите на Lama Gold Russia се обръщат към съда. Например московчанин, който закупи комплект вълнено медицинско бельо, успя да прекрати договора чрез съда и да върне аванса. Мъжът доказал, че продуктът „не притежава обявените от продавача лечебни свойства, използвайки продукта, той изпитва физическо страдание,тъй като употребата на продукта причинява сърбеж и обрив по кожата на тялото “, според портала на единното информационно пространство на мировите съдии в Москва.
Жител на Псковска област, закупил двоен спален комплект, се оплака пред съда, че в договора „не е посочен материалът, от който е направен комплектът, не е посочен производителят, не е посочена цената на всеки продукт, включен в комплекта“. Жената поиска да предостави доказателства за качеството на продукта, страната на производство, цената на стоките и предложи на ответника да намали цената на стоките с 50%. Съдът не констатира нарушения в работата на дружеството и не уважи исковете.
На свой ред "Лама Голд Русия" също завежда дела срещу тези купувачи, които не плащат парите за закупените стоки навреме. Така преди две години компанията успя да възстанови пълните разходи за покупки от жител на Тула.