Олег Ковригин, консултант на мрежата на очната клиника New Vision Хората идват при нас за резултати
Предвижда се откриването на медицински център в Брест, а реновираната клиника в Минск ще се разшири драстично, за да поеме два пъти повече пациенти. Олег Ковригин, консултант на мрежата от очни клиники New Vision, каза на Komsomolskaya Pravda как да изградите идеален бизнес, който е част от начина на живот.
- Олег Иванович, Вие сте получили образование като инженер, а по-късно като икономист, но от детството си искахте да станете лекар. Защо?
Братовчедка ми цял живот работи като лекар, дойдох, погледнах този живот, вникнах в него. Бях пленен от атмосферата, от аурата, която обгръща медицината. Идеята да стана лекар ми се стори интересна, подготвих се. Но се случи така, че буквално в последната година преди да постъпя, бях съблазнен от друга специалност - тогава ми се стори по-мъжка - и влязох в Българския университет за нефт и газ в Тюмен. Когато си на 16-17 години има много желания и стремежи, но животът накрая ме върна към медицината и всичко свързано с нея. Вече 21 години правя това всеки ден и никога не съм съжалявал. Не знам какъв лекар щях да стана, ако бях завършил медицински университет, но станах добър специалист в създаването и организирането на очни клиники.
- И какъв беше повратният момент в решението на възпитаник на Университета за нефт и газ да създаде мрежа от очни клиники?
- Най-важното, което се преподава в университета, е самата възможност за придобиване на нови знания и прилагането им на практика. Много специалисти не работят по специалността си, но в същото време са се справили добре в други области. Мисля, че не съм се отдалечил много от това, което съм учил. В Университета за нефт и газ, където учих, основните знания, свързани сдизайн, имаше елементи, свързани с рисуване, организация на различни индустрии. Самите принципи на управление на големи институции бяха заложени в нас, студентите, бяхме обучени като ръководители на предприятия и какво предприятие ще бъде, какъв профил - това вече бяха подробности. Основното нещо беше да се разберат самите принципи, всичко останало беше придобито с помощта на допълнителни обучения, допълнителни обучения и нови знания. Трябва постоянно да се учиш, за да станеш още по-добър, за да направиш проекта още по-интересен.
В момента се подготвям за разрушаването на клиниката в Минск. През 2006 г., преди 11 години, беше построена красива модерна клиника, която имаше голям потенциал. Столичната клиника на ул. "Клумова" и днес не е овехтяла, не е остаряла, но има нужда от ремонт на помещенията и изисква повече пациенти, които да могат да ползват услугите ѝ. Вече са получени всички необходими разрешителни и се подготвя почти пълно преструктуриране на тази клиника, което ще бъде придружено от разрушаване на част от стените, поради което тя ще придобие съвсем различен вид и ще стане почти два пъти по-голяма.
Медицински център "Нова визия"
„Нашите специалисти не само предоставят медицински услуги, но и спасяват животи“
- Мнозина вече вярват, че сте изградили идеален бизнес, да не говорим за благодарни пациенти, които са сигурни, че работата ви е подобна на чудо.
- Всичко е благодарение на един прекрасен сплотен екип от професионалисти, всеки от които е на мястото си. Това са както млади, така и опитни специалисти. Има отлични лекари Тоболевич Юрий Семенович, Пашкин Игор Анатолиевич, пациентите трябва да бъдат преди всичко благодарни на тях. Имаме и млади лекари, които са изгряващи звездиофталмолози като Диана Демешко. Изградихме огромна система от съвременна частна офталмология, която покрива 40% от всички очни кабинети в страната. Това са клиники в Минск, Могилев, Витебск, Гродно, скоро ще отвори клиника в Брест. Аз съм само един от многото специалисти, работещи в нашата система, аз съм обикновен офталмолог войник, който си върши работата.
- Изградихме огромна система от съвременна частна офталмология, която покрива 40% от всички очни кабинети в страната.
Предвижда се почти пълно преструктуриране на клиниката в Минск на ул. Клумова, която ще може да приеме два пъти повече пациенти.
Може би аз съм по-скоро медиен човек, защото общувам с пресата, но имаме специалисти, които са много важни в нашата работа, но не се виждат. Те работят ден и нощ, работят много добре, не само предоставят медицински услуги, но и спасяват животи. Ние, както във всеки отбор, имаме свой вътрешен живот. Не мога да не спомена нашата Гена Рощенко, специалист по анестезия, който по мои спомени два пъти спаси хора, които са имали клинична смърт. Веднъж дойде пациент, едва успя да протегне карта, документи - и веднага почина. Още не е ходил никъде, а сърцето му е спряло. Имаме добра система за поддържане на живота, специалистите заработиха мигновено: човек - нашият неуспешен пациент - веднага беше откаран в клиниката, реанимиран, съживен, извикан линейка и изпратен жив за допълнителни изследвания. Жената остана да живее, благодарна е, че в този критичен за живота й момент е попаднала в нашата клиника, където й е оказана необходимата помощ. Не й оказахме медицинска помощ, но тя оцеля и беше невероятно благодарна.Това не е изолиран случай и когато общувам с такива специалисти, които спасяват животи и извършват най-сложните операции, разбирам, че те вероятно са повече герои, отколкото специалисти, които съветват или са ръководители на предприятието. Това е много голяма колективна работа и аз не съм най-важното звено. Горд съм, че работя с отлични специалисти, посветили целия си живот на офталмологията. Обръщам се учудено и виждам, че са минали 21 години - от 1996 г. работим. И аз познавам нашите момчета, нашите лекари, моите приятели от много дълго време, помня децата им, когато бяха малки. Същият Тоболевич - искаше да бъде лекар от дете. И сега, когато отивам да го посетя, си спомням как най-малката му дъщеря лекуваше очите на кукли, а сега вече е офталмолог.
Моята цел в Беларус - и аз съм горд, че мога да го направя - е да създам свръхпредлагане на грижа за очите.
Столичната клиника на ул. "Клумова" ще придобие съвсем различен облик.
„В Минск няма проблем да получите офталмологична консултация на достъпна цена“
- Искам да се уверя, че нямаме опашки. И това постигнах, поне в Минск. Да, все още има проблем, свързан с наличието на очни грижи в отдалечени места в Беларус, до които е трудно да се стигне. Въпреки че веднъж имахме голяма програма: в Минск имаше автобуси, които доставяха лекари в 56 града на Беларус, за да осигурят помощ на място. В момента в Минск няма проблем да получите офталмологична консултация на достъпна цена.
Има много офталмологични центрове, за различни доходи и портфейли, просто трябва да се регистрирате и да дойдете. Най-важното е пешеходното разстояние. Не очаквайте отпациент, живеещ в единия край на града, че ще отиде в другия край за консултация. Има добри специалисти, които работят по-близо и помагат за решаването на проблема на място. Ако проблемът е по-сериозен, изисква по-сериозна апаратура и подход, разбира се, ще се радваме пациентите да изберат нашата клиника. Но някои банални неща - да вземете очила или да получите малка консултация, свързана с възпаление на окото - могат да се направят другаде. В Беларус най-сложните и най-необходимите офталмологични операции се извършват на много добро ниво. Пътувал съм в много страни и знам за какво говоря: имаме го налично и с високо качество. И се радваме, че даваме сериозен принос за това.
- В допълнение към организационните качества, бизнесът изисква от лидера познаване на психологията. Хиляди пациенти, стотици служители - трябва да намерите общ език с всеки.
Почти двойно ще се увеличи столичната клиника.
- А колко често ви се обаждат пациентите?
- Понякога се обаждат доста често. Но в повечето случаи облекчавам безпокойството на пациента, понякога го моля да направи снимка на ситуацията, която му се струва странна, той изпраща снимка, описва симптомите, ние се свързваме с лекаря, обсъждаме, вземаме някакво решение. Или издържа до сутринта, или трябва спешна помощ. В крайна сметка след операцията пациентът започва нормален живот, има допълнителни случаи - пациентът може да попадне в злополука. В спешна болница може да става въпрос за спасяване на живот, но навременната офталмологична консултация е изключително важна. Това се случва изключително рядко, но се случи. За 21 години имаше няколко случая, когато спешно събрахме операционен екип, отворихме клиника, пациентът дойде, коригирахме последствията от травмата, нанесена му след операцията, възстановихме зрението му. Ибеше напълно безплатно. Това е животът, а не някакви канони на бизнеса.
- След операцията пациентът започва нормален живот, но има екстра случаи - пациентът може да катастрофира.
Имаме много хора и не знаем кой ще ни влезе утре, много хора се обръщат към нас за помощ и всички получават еднакво качествена услуга. Дори когато майка ми и баща ми отидат в клиниката, не се обаждам. За какво? В нашите клиники всичко се прави така, както би било организирано за най-близките хора.
"Държавата върши част от нашата работа"
- А кое е най-трудното в работата ви в Беларус? Слушам ви - всичко излиза толкова лесно и гладко, изглежда, че няма трудности ...
- Често ме питат какво мисля за възможността да работя в медицинския бизнес в Беларус в сравнение с други страни. Няма да подкрепя тези, които смятат, че всичко е лошо. Напротив, самите условия и самата структура на здравеопазването са изградени на еднакви принципи на работа на държавната и частната медицина. Изискванията са много високи. Планираме да отворим клиника в Брест и малко ме е яд, че три месеца не успяхме да получим лиценз за откриването й. Някои документи ме изненадват. Например изискват документи за въвеждане в експлоатация на стол и маса. Те трябва да бъдат предоставени от определен отдел за медицинско оборудване, който се намира в друг град. Представете си: пристига специалист и пуска в действие ... стол. Ще седне на него или ще слезе от него - какво ще прави с него? Но това са подробности, всичко това е търпимо и нормално. Основното е, че е заложен самият принцип - доста либерални възможности за работа.
Столичната клиника на ул. Клумова има нужда от актуализация.
- Казват, че частните структури в Беларус често пречатчекове.
- Много чекове. От друга страна, тези проверки, които се извършват от Министерството на здравеопазването, вече се наричат мониторинг - напротив, говорим за намаляване на броя на проверките. Но ние в Беларус нямаме месец или понякога дори две седмици, за да не дойде някаква проверка. Идват с голям набор от въпроси, изисквания, започват да проверяват всичко. От друга страна, ако ги разглеждаме от гледна точка на капиталист, тези проверки спестяват времето на самия собственик на фирмата: в крайна сметка той сам трябва да организира същите проверки. Държавата просто върши част от нашата работа, помага, поддържа отбора в добра форма.
- Въвеждането на 5-дневен безвизов режим за туристи, идващи в Беларус, доведе ли до наплив от пациенти? Нов крайъгълен камък ли е за вас?
- Разглеждам всичко от гледна точка на доброто на хората и това е положителна инициатива. Имахме момент, в който трябваше бързо да докарам специалист от Швеция, който да извърши контрол и бърз ремонт на оборудването. Благодарение на добрата работа на посолството на Беларус в Литва, виза му е издадена своевременно. Но ще ми е много по-удобно да го пратя направо от Швеция в Минск, за да направи всички ремонти за 5 дни и да се прибере. Въпреки че може би 5 дни не са достатъчни, ако този период се удължи до 10, това би било добра възможност да се покаже на чужденците не само новия Минск, но и други, не по-малко красиви места в Беларус. Във всеки случай го оценявам само положително - това е една от инициативите, които са от полза за всички, като същевременно правят страната по-отворена и спокойна, както трябва да бъде. Що се отнася до бизнеса, хората идват в нашите клиники за много сложни операции - за това хората са готови за разходи за виза, готови са да чакат колкото е необходимо. Те идват при нас зарезултат!