Основни въпроси - Разплащателни карти - За физически лица
1. Как да получите карта?
За да откриете картова сметка и да получите международна разплащателна карта, трябва да се свържете с Централния офис на PJSC „Банка Киевская Рус" или най-близкия клон на Банката. Трябва да имате паспорт (или документ, който го замества), удостоверение за присвояване на идентификационен номер и също така трябва да заплатите такса съгласно тарифите на банката.
2. Къде да използвам картата?
- проверете датата на изтичане на вашата карта;
- уверете се, че сте запомнили добре своя ПИН-код, но при никакви обстоятелства не посочвайте този номер на картата си и не го разкривайте на никого;
- проверете баланса по картата, за да знаете точно на каква сума можете да разчитате.
- Попълнете картовата сметка предварително, ако е необходимо.
Ако сте загубили картата си, незабавно докладвайте за загубата/кражбата на картата на PJSC Bank Kyiv Rus
Уведомете Банката писмено за факта на загуба на картата:
- заявлението трябва да съдържа подробно описание на всички обстоятелства на загубата или кражбата на картата, както и информация, която ви е станала известна за нейното неправомерно използване. След като Банката получи такова изявление, при липса на информация, че неправомерното боравене с картата е извършено с Ваше съгласие, Вашата отговорност за по-нататъшното използване на картата отпада.
- напишете изявление за кражба на картата.
Ако картата е била открадната, съобщете за това в полицията, полицията или консулския отдел на Украйна в страната, където е извършена кражбата. В този случай в Банката трябва да бъде представена разписката на заявлението (копие от протокола).
За всички въпроси относно поддръжката и използването на платежни карти, моля, позвънете в информационния център на ЧАО „Банк.Киевска Рус +38 044 467-64-95 или +38 044 467-74-66.