От Аристотел до Starbucks, Как етиката влияе на икономиката, Хуманитарни технологии

Терминът "Етика" (гръцки Ethika, от Ethikos - свързан с морала, изразяващ морални убеждения, Ethos - навик, обичай, разположение) е въведен за първи път от древногръцкия философ и учен Аристотел (384-322 г. пр. н. е.), за да обозначи специална област на изследване - "практическа" философия. Аристотел поставя етиката между учението за душата (психология) и учението за държавата (политика): въз основа на първото тя служи на второто, тъй като целта му е да формира добродетелен гражданин. Етиката традиционно се фокусира върху междуличностните отношения, показвайки как хората трябва да се отнасят един към друг. Сега етиката се определя като система от норми на морално поведение на човек, социална или професионална група. Смята се, че има три основни концепции, които показват как трябва да бъдат оправдани определени морални постулати: теорията на естествения закон (етиката се постига чрез стриктно спазване на законите), утилитарната концепция (оперира с критериите за "добро" и "зло") и деонтологичната концепция (оценява се същността на едно действие, например дали е рационално или ирационално).

От Аристотел до Starbucks

О'Тул изброи въпроси, поставени някога от Аристотел, които съвременните мениджъри биха могли да зададат: "Какво отношение бих искал аз самият като член на тази организация?"служителите са възнаградени от резултатите, получени чрез техните собствени идеи и усилия? Според О'Тул, когато се разглежда последния въпрос, по-специално справедливото разпределение на печалбите между служителите според техния принос към организацията, трябва да се обърне специално внимание на постулатите на Аристотел. Тук О'Тул цитира примера на Disney, където главният изпълнителен директор Майкъл Айснер беше компенсиран от организацията с 285 милиона долара за работата си. Тук, според О'Тул, въпросите, повдигнати от Аристотел, могат да бъдат полезни на членовете на ръководството на корпорацията, за да решат дали приносът на главния изпълнителен директор всъщност е 10, 100 или хиляда пъти приноса на, например, аниматор.

По този начин, твърди Айнтейн, в света на бизнеса често е невъзможно да се направят ясни разграничения между „етични“ и „неетични“, „добри“ и „лоши“ компании. Според Айнтейн в много случаи в американските бизнес кръгове съществува стереотип, че традиционно „неетични“ или „лоши“ могат да се считат за предприятия в такива индустрии като например производството на оръжия, рафинирането на нефт и т.н. Eintain вярва, че независимо от индустрията, винаги има място за организациите да правят грешки или да използват откровени лъжи, за да обслужват собствените си интереси. За да се избегнат подобни ситуации, е необходим самоконтрол и отчетност на служителите, което често се пренебрегва не само от средните мениджъри, но и от висшето ръководство на корпорациите.

Друг изследовател, Роналд Уайт от Колежа на планината Сейнт Джоузеф, анализира ситуацията във фармацевтичната индустрия, която поради прякото си влияние върхуздравето и поминъкът на населението са най-тясно свързани с етичните въпроси. Работата му се нарича Животоспасяващи лекарства за отчаяни пациенти на справедлива цена. Според него фармацевтичната индустрия продължава да бъде една от най-печелившите индустрии в САЩ. Въпреки това, Уайт се опитва да отговори на следния въпрос: морално оправдан ли е такъв „корпоративен успех“ на индустрията в среда, в която цените на лекарствата са определени на толкова високо ниво, че много пациенти са принудени или дори отказват лечение? Уайт заключава, че причината за толкова високата цена на лекарствата в Съединените щати е несъвършената конкуренция. Тъй като дейността на този пазар е свързана с висок риск и високи разходи, само няколко компании успяха да останат на него. В резултат на това цените, които определят за лекарствата, са неоправдано високи и водят до неочаквани печалби за компаниите.

Въпреки недостатъците на днешните етични насоки за представителите на бизнеса, всяка година все повече организации се опитват, понякога сами, а понякога и в резултат на външен натиск, да създадат свои собствени правила за правене на бизнес. Всичко това, според Итън Капщайн, професор по икономика и политически науки в университета във Фонтенбло (Франция), се дължи на натиск, упражняван върху компаниите от различни неправителствени обществени организации. Капщайн предупреждава, че този вид взаимодействие между корпорации и обществени организации може да има обратен ефект върху развиващите се страни, както и върху бедните по света - тъй като тези компании могат да престанат да съществуват напълно.дейността си на развиващите се пазари. Това ще принуди хората, останали без работа, да си намерят работа в структурите на „сенчестата икономика“, където условията на труд са просто ужасни.

В същото време в областта на бизнес етиката практически няма идентичен набор от правила. Всяка организация, компания или корпорация има свой собствен етичен кодекс, който освен това може да се променя. Например, с развитието на информационните технологии през последните години компаниите започнаха да обръщат повече внимание на проблемите с неоторизиран достъп на служителите до частна информация и нейното използване в техни собствени интереси.

Етиката влияе на икономиката

Репутацията на компанията и нейните лидери играе огромна роля в съвременния бизнес. Освен това има ясна връзка: колкото по-добра е репутацията на една компания, толкова по-успешна е тя. Много големи бизнесмени разбират, че спазването на етичните стандарти е изключително важно за бизнеса, че правилното решение от етична гледна точка е и най-правилното от търговска гледна точка.

Един от най-важните аспекти на бизнес етиката е връзката между ръководството на компанията и нейните служители. Проучване от 2001 г. на списание Fast Company установи, че 26% от служителите в американски компании смятат, че са лично заинтересовани от успеха на своята компания. 55% са абсолютно безразлични към работодателите си, а 19% не харесват компанията си. Последствията от това са следните: Джей Форестър, професор в Масачузетския технологичен институт (MIT), изчислява, че повечето фирми губят две трети от времето си за изключително неефективни служители. В компании, в които служителите се интересуват от съвместен успех и се доверяват напълно на лидерите си,такива загуби са минимални. Във фирми, където моралният и психологически климат оставя много да се желае, неефективността на работата е максимална.

Освен това моралният характер на една компания пряко влияе върху отношението на потребителите към нея. Проучване на Environics International установи, че потребителите в САЩ, Канада, Мексико и Обединеното кралство обръщат значително по-малко внимание на качеството на продукта и познаваемостта на марката, отколкото се очаква, когато избират продукт. Когато купуват този или онзи продукт, те се опитват да се съсредоточат върху репутацията на компанията. Всеки пети анкетиран потребител смята за необходимо безотговорните фирми да бъдат наказани. Портфейлът на потенциален потребител действа като средство за наказание. В САЩ и Канада 42% от потребителите отказват да закупят стоки и услуги на "фина" компания. За сравнение, в държавите от Азия не повече от 8% от анкетираните са на такива възгледи, в Европа - 25%, в Латинска Америка - 23%, в Африка - 18%, в държавите от Евразийския регион - 10%. В същото време изискванията към репутацията на компаниите нарастват от година на година. Тази тенденция е особено забележима сред политици, журналисти и общественици, които формират общественото мнение.

Етични принципи на правене на бизнес. международни правила

Списание Business Ethics класира най-етичните компании в САЩ от 16 години. Следните фактори се вземат предвид като критерии за оценка: взаимоотношения с инвеститори, служители (включително жени и малцинства, расови, религиозни, етнически и т.н.), местни общини и общности, доставчици, потребители и екологична политика. След резултатите от 2004 г. следните компании влязоха в челната десетка:

Fannie Mae (финансови услугина пазара на недвижими имоти). Интересното е, че в началото на 2005 г. ръководството на тази компания подаде оставка поради загуба на доверие - топ мениджърите си платиха неоправдано високи бонуси.
Procter & Gamble (битова химия и продукти за красота).
Intel Corporation (компютърни и информационни технологии).
Св. Paul Companies SPC (застрахователни и финансови услуги).
Green Mountain Coffee Roasters (храна).
Deere & Фирма (инженеринг).
Продукти на Avon (козметика).
Hewlett-Packard Company (компютърни и информационни технологии).
Agilent Technologies (информационни технологии, електроника, химия).
Ecolab (услуги за почистване на къщи и борба с насекоми).

Правилата за съставяне на този рейтинг са универсални, тъй като се основават на постулатите, формулирани от организацията Caux Round Table (CRT).Тази структура е създадена през 1986 г. от бизнесмени от САЩ, Европа и Япония.Сред тях бяха Фредерик Филипс, тогавашният президент на концерна Philips, Оливие Жискар д'Естен, син на президента на Франция и вицепрезидент на Европейския институт по мениджмънт и Рюзабуро Каку, ръководител на Canon.

Кръглата маса създаде набор от правила, базирани на идеологията на японските корпорации (терминът "kyosei" е възприет за обозначаване на тази идеология - буквално преведено "да живеем и работим заедно"). Правилата предполагат, че колегиалността в управлението на компаниите е необходима за обновлението и постигането на хармония в света. Подчертава необходимостта от приятелство, разбирателство и сътрудничество, основани на общо уважение към високите морални ценности и отговорни действия на лицата в съответните им сфери на влияние (където живеят и работят). Концепцията за човекадостойнството предполага святостта и стойността на всеки човек като цел, а не просто средство за постигане на самата цел. Много по-важно е да разберете кое е правилно, а не кой е прав, тоест не да търсите правилно и неправилно, а да решите какво трябва да се направи.

Компаниите имат задължения не само към акционерите, но и към всички, които участват пряко или косвено в бизнеса. Стойността на бизнеса за обществото се крие във факта, че бизнесът осигурява материално благосъстояние и заетост на населението, плюс това предоставя качествени стоки и услуги на потребителите на достъпни цени. За да заеме такова място в обществото, предприятието трябва да следи своето „икономическо здраве“ и жизнеспособност. Но оцеляването на компанията не е единствената цел. Бизнесът играе роля в подобряването на живота на своите клиенти, служители, партньори и инвеститори, като им дава дял от богатството, което създават заедно. Доставчиците и конкурентите също имат право да очакват да бъдат третирани справедливо и коректно. Като добросъвестни членове на обществото, хората от бизнеса имат дял от отговорността за това как ще изглеждат регионите, държавите и светът в бъдеще.

Признавайки, че търговската тайна има право на съществуване, бизнесменът трябва да разбере, че искреността, добрата воля, честността, способността да се държи на думата и откритостта не само допринасят за укрепване на репутацията и стабилността, но също така внасят яснота и ефективност на транзакциите, особено на международно ниво.

За да се избегнат търкания и да се осигури по-свободна търговия, както и създаване на равни възможности за конкуренция, справедливо отношение към всички участници в бизнеса, бизнесменът трябва да спазва законите. Освен това той трябва да го признаенякои действия, дори да са законни, могат да имат непредвидими последици.

Компаниите трябва да поддържат многостранната търговска система. Те трябва да обединят усилията си, за да осигурят прогресивна и законна либерализация на търговията, както и облекчаване на местните ограничения, които ненужно възпрепятстват търговията като цяло, като същевременно зачитат политическите цели на всяка страна.

Компаниите трябва да защитават и, където е възможно, да подобряват състоянието на околната среда, да насърчават нейното естествено развитие и да предотвратяват неустойчивото използване на природните ресурси.

Компаниите не трябва да участват в дейности, които оправдават подкупи, пране на пари или други корупционни практики. Те трябва да се борят с тези прояви. Недопустима е търговията с оръжие или други материали за извършване на терористична дейност, наркотици, както и участието в други видове организирана престъпност.