Отворен интерфейс за Hive ние го направихме

Архитектура на API на трите кита

интерфейс

За да поддържа максимален брой функции, нашият API съдържа три подсистеми. Първият от тях, REST, предоставя данни при поискване. Вторият, WEB-HOOK, предава данни към вашата платформа, например, за да ви информира, че разговорът е приключил. Третият, WEBSOCKETS, позволява да се създаде непрекъснато взаимодействие между облачната PBX и външна информационна система.

Всъщност вече разгледахме първия пример, когато говорихме за служителя в контактния център, но всъщност прехвърлянето на данни за обаждане може да има много по-широки приложения. Например, един от нашите клиенти искаше да създаде скрипт, който съставя таблица на входящите повиквания с всичките им параметри: абонатен номер, продължителност, време на изчакване и т.н. Наличието на отворен API направи възможно това да се направи много бързо. По същия начин можете лесно да получите разтоварване на всички обаждания от базата данни за всеки абонат, просто трябва да направите заявка.

С минимално програмиране (можете да използвате готов PHP клас, за да добавите нова функционалност към вашата система), комуникационните услуги на Hive могат да бъдат интегрирани в съществуваща или нова софтуерна екосистема с максимално въздействие и минимални разходи. По-специално, въз основа на новия API вече е реализирана интеграция с популярната система AMOCRM. За AMO направихме изскачащ прозорец на клиентската карта, автоматично създаване на сделки и запазване на контакта и прикачихме запис на разговор към сделката. Всичко това се прави с помощта на нашия API.

За какво е всичко това? Използването на прости API методи, които са описани подробно на сайта, ви позволява да създадете единно информационно пространство за вашите услуги и информациясистеми. А това от своя страна води до повишаване на ефективността на бизнес процесите, позволява ви да работите с по-голям комфорт, да харчите по-малко време и пари за комуникации, като ги използвате максимално.

• IPtelefon е доставчик на комуникационни услуги, системен интегратор и разработчик на иновативни решения в областта на телекомуникациите. • Hive е базирана в облак централа за бизнес. • ZeON е комуникационен сървър, доставен като решение в кутия с обширни опции за конфигуриране.