Отзиви и оплаквания - VTB24 - Асоциация на банките в България

Моля ви да разгледате тази ситуация, тъй като такова безотговорно, невнимателно и пренебрежително отношение към обслужването на клиенти се отразява негативно на репутацията на банката. Не искам да се връщам отново в този клон.

Моля, помогнете ми по този въпрос, съдействайте за разрешаването на проблема с банката. В крайна сметка трябва да има определени срокове за разглеждане на жалбите. Посъветвайте ме как да постъпя, колко още да чакам банков специалист да се свърже с мен.

Можете също така да потърсите съвет от секретариата на финансовия омбудсман на контактите, посочени на нашия уебсайт - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, или на надзорните органи, връзки към които са на нашия уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

Здравейте. Имам забавяне на изплащането на кредит поради злополука с последващо хоспитализация на майка ми. Когато общувах със служителите, всичко изглеждаше уредено, те назначиха банков служител, който се занимава с моя случай и той има цялата информация. И както ми казват в банката, не могат да ми дадат никаква информация нито за размера на дълга, нито за причината да ми вземат 41 000 от блокираната от банката карта, а не 19 000 както ми каза тази служителка! В резултат на това 2 дни не мога да се свържа с него, те не вдигат телефона и няма пари на картата в офиса им! И това не е първият месец. Как да живеем, ако всички вземат пари?

Дайте ми коректна информация за размера на задължението и обяснете на какво основание са изтеглени всички пари от картата ми за 3 месеца?

Можете също така да потърсите съвет от секретариата на финансовия омбудсман на контактите, посочени на нашия уебсайт - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, или до надзорните органи, връзки към които има на нашия уебсайт.уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

В жалбата ми, изпратена до банката, всичко е посочено и преброено точка по точка. Основното нещо е да се компенсират материалните загуби и моралните щети на доброволна основа.

Можете също така да изпратите жалба до надзорните органи, връзките към които са на нашия уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

През 2016 г. службата за поддръжка блокира личния ми акаунт! През 2017 г. е издадена нова карта, където трябва да получите нов пин код! Поради факта, че личният ми акаунт беше хакнат, не мога да го получа! Нито горещата линия, нито офисът могат да решат този проблем!

Моля ви да разгледате тази ситуация възможно най-скоро, смятам, че това е нарушение на споразумението от страна на кредитора и безотговорно отношение към клиентите на банката.

Звънят по 25 пъти на ден и се опитват да ги убедят да вземат кредит. Те не отговарят на откази. Обаждат се по всяко време на деня.

Здравейте. Днес дойдох в отдел VTB-24, исках да изясня какви документи трябва да кандидатстват за програмата за подпомагане на кредитополучателя. Имаме малко дете и отговаряме на условията. На което веднага получих отговор, че няма смисъл да кандидатстваме, отказваме на всички, с изключение на многодетните. Въз основа на какво банката отказва да изпълни Правителствен указ № 373?

Представих изпълнителен лист към сметката за сетълмент на длъжника LLC. Частично VTB24 Bank го изпълни, след което научих от касиера на VTB24 клон № 7806, че банката е получила писмо, изискващо от финансовия мониторинг забрана за кредитиране на средства по сетълмент сметката на длъжника LLC. Банката, в противоречие със законодателството 855GK, 285P на Централната банка, неотписване по изпълнителен лист, тъй като средствата, които отиват на длъжника, се изпращат обратно с формулировката на неверни данни. Сега събирам доказателства, за да се обърна към съда и за по-нататъшно възстановяване на загуби от банката, а също така написах изявление до прокуратурата за привличане на извършителите на банковите служители към наказателна отговорност по член 315 от Наказателния кодекс на Руската федерация.

Можете също така да се свържете с надзорните органи, връзките към които са на нашия уебсайт - http://arb.ru/banks/claim/ (в най-долната част на страницата).

Аз съм ведомствен клиент на VTB 24. Когато получих картата, не бях информиран от представителите на банката за проблемите, които могат да възникнат при теглене на пари от банкомати на трети страни, не бях внимателен да изтегля 500 рубли от моята карта VTB 24 на банкомат на Sberbank. И каква беше изненадата ми, когато от баланса на картата ми беше приспадната комисионна от 300 рубли. в същото време банкоматът не ме предупреди за допълнителната комисионна, обадих се на Сбербанк с въпроси, на които операторът на SB обясни, че VTB24 ми е начислил комисионна от 300 рубли. И операторът на VTB ми потвърди това, бях в някакъв шок. На въпроса ми уебсайтът на VTB казва 10% за теглене от банкомати на трети страни, но изключение са проектите за заплати, те не начисляват комисионна, но аз имам карта със заплата. Мениджърът ме помоли да изчакам още малко и след това започна да задава въпроси, наистина ли е моята карта за заплати и моята организация има ли споразумение с VTB за проект за заплати!? Много съм възмутен от тази ситуация, въпреки че 300 рубли не са голяма сума, но те са мои. И банката трябва поне по някакъв начин да защити клиентите си, сега трябва да се боря за трудно спечелените си пари с банката. Разбира се, моята организация има споразумение, тъй като работя в голяма търговска верига. В бъдеще ще се опитам да спра сътрудничеството с банкатаи се преместват в друга банка, където клиентите им са по-внимателни.

Моля, помогнете ми да си върна парите, тъй като картата е моята заплата! И на уебсайта на VTB е написано, че не се начислява комисионна от карти за заплати за теглене на пари в брой от банкомати на трети страни (а банкоматът беше Sberbank). И всъщност сега трябва да тичам и да разбера дали нашата организация има споразумение и да докажа на банката, че съществува, въпреки че разписката за заплатата е написана в SMS-а от банката.