Отзиви за VTB "Некомпетентност на службата за искове"
Очарователен отговор на VTB Bank of Moscow на въпроси, които не съм задавал. Сега се радвам, че получих отговора по пощата, защото писмото напълно илюстрира компетентността на служителите на банката и способността им да решават конкретни казуси и проблеми на клиенти. Как го правите момчета?
2. Измина половин година. Заведено наследство. Издадено ми е удостоверение от нотариус, заверено с печат, че съм единствен наследник.
3. Пропуснах всички подробности, кандидатствах в банката, за да изплатя този дълг. Сумата е малка, но лихвата е ЗА НИЩО капе всеки ден.
4. Банката отказа да приеме тези документи като доказателство, че аз съм наследник. Той също така ми отказа преизчисляването на неустойките към датата на смъртта на баща ми, правото да погасявам дългове, предоставям информация за други сметки и съществуващи дългове и закривам сметки.
5. Банката поиска от мен Удостоверение за право на наследство по сметките на починалия. Сертификатът се издава за имота и струва още 2000 рубли. В светлината на горните обстоятелства (и вече знам, че баща ми няма дебитни сметки с положително салдо в Банката на Москва), имам пълното право да не издам такова удостоверение. И това е мое гражданско право. Признавам, че съм наследник и нося дългови задължения и съм готов да ги реализирам изцяло. Имам документи, които го доказват. И Банката на Москва, разполагайки с пълна информация за сметките, където е ясно, че няма положително парично предлагане, ми отказва правото, което имам по закон, като по този начин нарушава гражданските ми права, за да се възползвам от настоящата ситуация.
6. Тъй като вече имам положителен опит с решаването на същия проблем в Сбербанк, където приеха документи, направиха преизчисление, приеха пари в бройсредства и затворих сметката, написах иск до Банката на Москва, където поисках да направя същото. Освен това сумата там е незначителна в сравнение със същата Сбербанк. В моя иск поисках: - да приеме съществуващия списък с документи - да преизчисли неустойките към датата на смъртта на баща ми - да приеме средствата - да закрие сметката Приложил съм копия на ВСИЧКИ горепосочени документи към моя иск.
7. В отговор на моето искане получих отговора, който виждате. Г-н М.М. A-v - ръководителят на службата за искове на Банката, като постави подписа си, не си направи труда да разгледа моя иск насаме, разчитайки, очевидно, на своя подчинен N-va E.A., който не си направи труда да обжалва пред адвокатите на Банката. Тя изобщо не реши проблема ми. Не получих персонализиран отговор на жалбата си.
8. И за десерт. Черешката на тортата. Обадих се на посочения в писмото номер. Звъняха 3 пъти в работно време. Първият път телефонният секретар обеща, че специалистът ще отговори след 1 минута. Висях 5 минути в очакване, след което прекъснаха обаждането ми. Вторият път дори телефонният секретар не ме удостои с внимание. На третия ден се свързах и поисках да ме свържат с г-жа Х-вой Залина Владимировна. Казаха ми, че са оставили заявка и когато се появи специалист, той ще се свърже с мен. Когато попитах кога ще стане това, те отговориха, че не знаят, защото Залина Владимировна е на почивка. Попитах кой я замества. На никой не ми казаха. Когато поисках да ме свържат с друг специалист, отговарящ за подобни проблеми, те просто затвориха.
Слушай, вярно ли е Московската банка, която има 100 500 клона, или какво е? Това е всичко, което трябва да знаете за Банката на Москва, която очевидно просто живее на принципа „АзНе искам да решавам нищо, искам парите ви“.