Pegas Tourist - "След изключително неуспешно пътуване с Pegasus, използвайте услугите на този
След изключително неуспешно пътуване с Пегас, не искам да ползвам повече услугите на този туроператор. Освен това цените на ваучерите не предизвикват желание дори да опитате.
Случва се постоянно и много успешно да използвате услугите на дадена компания, а след това изведнъж тази компания „обърква“ и си мислите, че „Всеки има неуспехи, но като цяло са добри“ и продължавате да използвате нейните услуги. Но когато се случи провал за първи път, вече възникват мисли, че тази компания не може да работи нормално.
Ето какво ми се случи с Пегас. С моя приятел купихме билет до Гоа, купихме го не в агенция, а директно в офиса на Pegasus. Тъй като ни очакваше дълъг нощен полет, попитаха дали можем да доплатим, за да се настаним в хотела веднага след пристигането, без да чакаме определения 14:00ч. Но симпатичната управителка ни увери, че все пак ще ни настанят на сутринта. На това радостите от общуването с Пегас приключиха.
Няколко дни по-късно нашият мениджър се обади и каза, че има промени в програмата на полета и нашият обратен полет ще трябва да направи техническо кацане в Москва. Няма нищо лошо в това, просто ще седим в самолета още един час, но ако не сме съгласни, можем да откажем обиколката и парите ще ни бъдат върнати без никакви удръжки. Съгласихме се, защото когато летиш 11 часа, допълнителен час няма голямо значение.
Когато пакет от документи пристигна от Pegasus в деня преди заминаването, служител (не този, от когото купихме билет) в писмо, в което разказваше общите правила на нашето пътуване, посочи, че чекирането ще бъде според световните стандарти в 14:00. На моето „Казаха ни...“, отговорът беше „Не знам какво ви казаха. Днес този мениджър го няма.” „Е, добре, мислим. — Ще го разберем на място. Всъщност,сутринта наистина бяхме уредени, но утайката си остана.
Информационната среща с водача на Пегас мина както обикновено, без полезна информация, само разказ за обиколката. Но дори и да искахме да купим точно тези екскурзии, нямаше да имаме такава възможност - водачът не остави данни за контакт. При желание сигурно може да се намери, но не сме го търсили. Информация за трансфер до летището се появи преди ден.
Трансферът до летището пристигна навреме, но когато всички туристи вече бяха събрани, ни очакваше изключително неприятна изненада. Обявеният технически едночасов престой в Москва без слизане от самолета се превръща в пълноценен трансфер. Тоест ще трябва да слезете от самолета, да преминете през паспортен контрол, да вземете багажа си, да отидете на друг терминал и да се регистрирате за друг полет - Москва - Санкт Петербург. Водачът не можа да каже нищо за часа на излитане на полета от Москва. Хората, разбира се, се възмутиха. За мнозина подобна промяна беше изпълнена не само със закъснение по пътя, а със закъснение на влака / самолета до друг град. Първоначално водачът все още се опитваше да обясни нещо, но след това просто се престори, че изобщо не съществува.
Трябва да кажа, че все пак имахме късмет - бяхме информирани предварително какво ни очаква, никой не каза нищо за тази трансплантация в Москва на някои туристи и ако не беше обсъждането на този факт от други, те щяха да останат в неведение. Въпреки че имаше такива, които разбраха за смяната на самолета вече директно на борда, тоест хората вече нямаха възможност да купуват / променят билети за свързващи полети или да информират роднини / приятели за по-късното си пристигане. Разбира се, пътниците изляха цялата негативна енергия върху стюардесите, въпреки че нямат абсолютно нищо общо с това.
След като се преместихме на друг терминал, с радост установихме, че чекирането за нашия полет Москва – Санкт Петербург.Петербург е в разгара си и посоченият час на тръгване остави надежда, че забавянето по пътя няма да бъде толкова дълго, колкото се очакваше. Всички набързо си чекираха багажа, преминаха предполетния преглед и се озоваха в нещо като яма, където имаше само тоалетна и самата порта. Седнете, чакаме. Часът на излитане наближава, кацане не се съобщава. Съдейки по таблото, самолетът вече трябва да излети, кацането не се съобщава. Хората започнаха да се изнервят и да искат представител на Пегас или авиокомпанията. глухи. Само съобщиха, че полетът е закъснял, но не казаха колко. Няколко души решиха да излязат от този "картер", дамите, които извършиха предполетния оглед, им препречиха пътя. Когато няколко души се превърнаха в почти всички пътници на нашия полет - ядосани и вече гладни, дамите бяха принудени да се оттеглят, само някак жално извикайки след „Ще трябва да преминете отново през сигурността!“, Но това не спря никого. Магазинът между терминалите изглежда е направил добра каса този ден. Любителите на Гоан пометоха всички сладкиши и готови сандвичи, които изглежда са лежали там от дълго време.
Час и половина по-късно обявиха кацането и всички ние, вече не вярвайки на късмета си, се натоварихме на самолета.
Не знам дали някой от пътниците на нашия полет е подал молба за обезщетение и дали това обезщетение е получено. Можем да кажем, че това беше чартър, а чартърите не са предвидими, но беше не само възможно, но и необходимо да се предупреди предварително. Не вярвам Pegasus да е разбрал за промените точно преди да изпрати трансфера до летището.