Поддържане на клиентска база

данни
Обикновено поддържането на клиентска база данни се превръща в проблем, когато бизнесът набира скорост. Ако трябва да разширите и поддържате клиентска база, можете да бъдете поздравени - вашият бизнес върви напред. Първоначално никой не вижда това като нещо трудно, но без правилния надзор поддържането на клиентска база в продажбите ще се превърне в кошмар. Особено ако вашата база по някакъв начин е свързана с пощенски услуги.

Как да оптимизираме клиентската база, да я направим удобна във всеки смисъл?

Има достатъчно безплатни програми, в които можете да сортирате клиентите на компанията „на рафтовете“. Най-известният и използван софтуер за управление на клиентски бази данни в България е Clients 2.0.8. Тази програма е истинско клиентско списание, само по-удобно и в електронен вид. Тя е интуитивна. Можете да добавите контакт с помощта на бутона "Добави" в горния десен ъгъл на екрана. Тук можете да записвате поръчките, които вашите клиенти правят към вас, да записвате цена, количество стоки, други данни и вашите лични бележки по поръчката. Търсенето на контакти в електронната база данни също е много лесно. На същото място (в горния десен ъгъл на екрана) има разширено търсене, търсене по име на фирма, пълно име на клиента и така нататък и така нататък. Не е трудно да го разберете. Отнема 10-15 минути. Ако не искате сами да се забърквате с всичко това, поверете този въпрос на секретаря. Като цяло, опитайте се да наемете повече персонал, ако бюджетът позволява и доходите растат. Това повишава производителността на труда в пъти.

Поддържане на база данни от клиенти, използващи други програми

Ако предложеният електронен дневник не ви подхожда, потърсете свой собствен. За щастие в интернет можете да намерите много подходящи опции, до CRM системи. Единствените изисквания, които могатза представяне на тази програма или просто метод на провеждане е:

  • Възможност за водене на история на кореспонденцията;
  • Възможност за проследяване на финансови трансфери;
  • Възможност за масово изпращане на съобщения с нови оферти.

Ако не сте на пазара от дълго време и все още не сте придобили собствена клиентска база, ще ви е интересно да поддържате база данни с потенциални клиенти. Трябва да имате контакти на хора, които може да се интересуват от вашите услуги. Базата от потенциални клиенти може да бъде намерена или закупена в Интернет.