Подмяна на счупен артикул

Съгласно чл.18, част 1 от Закона за защита на потребителите, ако ви е продаден продукт, който впоследствие се е развалил поради производствени дефекти, вие по ваш избор имате право:

поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);

изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

изискват съразмерно намаление на покупната цена;

да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;

да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.

Въз основа на вашата ситуация най-предпочитани са следните изисквания: искане за замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена или отказ от изпълнение на договора за продажба и искане за връщане на платената за стоката сума.

При замяна на дефектен продукт за продукт от различен модел влизат в сила разпоредбите на чл.24 от Закона за защита правата на потребителите. По силата на част 2 от посочения член 24 от Закона за защита правата на потребителите при замяна на стока с неподходящо качество със същата стока от друга марка (модел, артикул), ако цената на заменяемия продукт е по-ниска от цената на предоставения в замяна продукт, потребителят заплаща разликата в цените ; ако цената на стоките, които трябва да бъдат заменени, е по-висока от цената на предоставените в замяна стоки, разликата в цените се заплаща на потребителя.Цена на продукта,предметът на замяна се определя в момента на замяната му, а ако искането на потребителя не е удовлетворено от продавача, цената на заменените стоки и цената на стоките, прехвърлени в замяна, се определят в момента, в който съдът реши да замени стоките.

По този начин изискването на магазина да плати допълнителни 500 рубли, тъй като цената на заменения продукт е намаляла, е оправдано.

Вие обаче имате право да се откажете от договора за продажба и да поискате връщане на платената за стоката сума. В този случай връщате дефектен мултикукър и изисквате възстановяване на сумата, платена при закупуването на мултикукъра, тоест 3490 рубли.

След това можете да закупите друг модел на подобна цена.

По този начин можете да избегнете загубата на 500 рубли от разликата в цената на различните модели продукти.