Подвеждаща отговорност за умишлена измама на потребителя

Умишлената измама на потребителите е често срещана както в търговията, така и в сектора на услугите. Можете да станете жертва на измама или умишлено невярно представяне почти навсякъде: в супермаркет, ресторант, ателие, автосервиз. Тук е важно не мястото на нарушението, а обстоятелствата на извършването му.

Купувачът може да бъде претеглен, да изчисли неправилно промяната, да издаде продукт с ниско качество или насилствено да включи услуга в договора, която лицето не е поръчало. Всички тези действия имат едно общо нещо - всички те са незаконни, което означава, че носят отговорност по някой от членовете на действащото законодателство.

Измама или подвеждане на човек: съотношение на понятията

По косвени признаци е възможно да се определи къде се извършва умишлена измама на потребителите и къде възниква неволно невярно представяне поради невнимание на продавача. Те включват:

получаване на материални облаги;
значително количество нарушение;
повтарящи се действия;
явно намерение (случайността е изключена).

Измамата на купувача или клиента може да приеме и следните форми:

претегляне;
намаляване на нормата;
изчисляване;
укриване (продажба на стоки в непълна конфигурация);
подвеждане относно качеството на стоките;
други форми (например лъжи за времето на производство, укриване на информация за фалшифициран произход на стоките).

Ако има доказателства за умишления или многократен характер на действията на нападателя, който е решил да измами купувача, за да получи материални облаги, купувачът има право да поиска не само връщане на платенотопари, но и изправяне на този гражданин пред закона.

Промени в Гражданския кодекс на Руската федерация

При липса на доказателства, потвърждаващи намерението на продавача да въведе в заблуждение, той не може да носи административнонаказателна отговорност. Но тъй като действията на служителя могат да навредят сериозно на репутацията на магазина, работодателят има право да наложи наказание на продавача под формата на порицание или загуба на бонус. В някои случаи подобно неправомерно поведение може да доведе до уволнение.

Отговорност за заблуда на потребителя

Ако опитът за заблуда на купувача идва от директора на магазина или друго длъжностно лице, тогава размерът на глобата се увеличава от 10 хиляди на 30 хиляди рубли.

Правата на измамен човек

След като е станал жертва на измама от страна на продавач или представител на организация, предоставяща услуги за обществеността, потребителят има право на:

да получи от продавача връщане на платените му пари;
напишете рецензия в книгата за оплаквания;
подайте жалба до директора за привличане на продавача към трудова отговорност за заблуда на купувачите;
подадете жалба до Службата за защита на правата на потребителите;
предявете иск за щети.

Москва, Московска област +7(499)653-61-99

Санкт Петербург, Ленинградска област +7(812)565-33-29

Обажданията са безплатни. Работим без почивни дни!

Как да докажем измамата на продавача по отношение на купувачите

Ако продавачът умишлено Ви е въвел в заблуждение с цел продажба на некачествена стока или получаване на неправомерна облага, то за търсене на отговорност от нарушителя трябва да бъдат представени доказателства: касова бележка, гаранционна карта илисвидетелски показания.

Закупуването на некачествен хранителен продукт не винаги изисква да го върнете обратно. За да потвърдите истинността на вашите думи, достатъчно е да покажете снимки на директора на магазина. Тъй като ръководството на търговската организация със сигурност ще се интересува да гарантира, че тази информация няма да се разпространи в интернет, директорът едва ли ще постави под въпрос вашите думи. Следователно, поне ще можете да върнете парите си за закупуване на стоки с ниско качество или да получите подобни продукти с добро качество в замяна.

Иск за невярно представяне възниква, когато измаменият клиент и магазинът не могат да се споразумеят за връщане на стоките или компенсация за щети. Не е необичайно търговците да се оказват измамени от крадци и други нарушители. Следователно, в някои случаи твърдения на клиенти, които нямат потвърждение, че са били умишлено измамени или подведени, могат да бъдат отхвърлени от ръководството на магазина.

Msk +7 (499) 938-51-18, Санкт Петербург +7 (812) 425-69-08, България 8 (800) 350-83-46 (обаждането е безплатно)