Пощенски контролен лист (OPS), платформа за съдържание

от _________ № ________

1. Обща информация за OPS

1. Име _________________________________; Индекс: □□□□□□;

2. Контрол на работните параметри на OPS

Регистрация на входа на ОПС:

Наличие на фасадна табела с лого "Български пощи";

Знаци, показващи:

- името на пощенския оператор (лого "Пощи на България");

- наименование и режим на експлоатация на обекта;

Наличие навъншнапощенска кутия(маркирайте наличието на пощенската кутия)

от установения модел(както на фигурата вляво, в противен случай маркирайте „не“)

- логото на Български пощи (както на снимката вляво: □ да □ не);

- името на пощенския оператор - "(както на фигурата вляво: □ да □ не);

- Дни от седмицата и часове, в които се извършва добивът

(както на снимката вляво: □ да □ не);

- номера на пощенски кутии (както на снимката вляво: □ да □ не).

Кутията е в добро състояние (няма повреди, вратата е заключена).

Декорация на клиентската зала на OPS:

Наличието на пощенска кутиявътреOPS(маркирайте наличието на пощенска кутия)

от установения модел(както на фигурата вляво, в противен случай маркирайте „не“)

- логото на Български пощи (както на снимката вляво: □ да □ не);

- името на пощенския оператор - "(както на фигурата вляво: □ да □ не);

- Дни от седмицата и часове, в които се извършва добивът

(както на снимката вляво: □ да □ не);

- номера на пощенски кутии (както на снимката вляво: □ да □ не).

Кутията е в добро състояние (няма повреди, вратата е заключена).

Наличностспециална пощенска кутия за "Катедри от 1-ви клас"(маркирайте наличието на пощенска кутия)

от установения модел(както на фигурата вляво, в противен случай маркирайте „не“)

- логото на Български пощи (както на снимката вляво: □ да □ не);

- името на пощенския оператор - "(както на фигурата вляво: □ да □ не);

- Дни от седмицата и часове, в които се извършва добивът

(както на снимката вляво: □ да □ не);

- номера на пощенски кутии (както на снимката вляво: □ да □ не).

Кутията е в добро състояние (няма повреди, вратата е заключена).

Съобразяване на дизайна на клиентската зала с новата корпоративна идентичност;

Стаята е чиста (хол, витрини, прозорци, бариери);

Наличие на абонаментни пощенски кутии;

Наличието на витрини за поставяне на потребителски стоки (потребителски стоки).

Наличието на универсални операционни прозорци, в които се предоставят всички услуги, предоставяни за това пощенско съоръжение, в съответствие с процедурата, определена от действащата нормативна документация(посочете номера);

- наличие на книга за заявления и предложения на видно и достъпно място за потребителите на пощенски услуги;

- информация за мястото на приемане и разглеждане на рекламации;

- правила за предоставяне на пощенски услуги;

- копие от лиценза за извършване на пощенски услуги;

- списък на предмети и вещества, забранени за превоз;

- срокът на съхранение в пощенския обект на недоставени пощенски пратки и неплатени пощенски записи;

- информация за отговорността на пощенските оператори и ползвателите на пощенски услуги.

- Федерален закон "За пощенските съобщения";

- стандарти за честотата на събиране на писмена кореспонденция от пощенските кутии, нейния обмен,транспорт и доставка;

- срокове за изпращане на писмена кореспонденция;

- реда за предоставяне на универсални пощенски услуги;

- информация относно предоставянето на услуги за получаване и изпращане на уведомления за пристигането на чужд гражданин или лице без гражданство на мястото на престой („Уведомление за миграция“);

Наличие на указатели за индексиране за всички ОПС на Руската федерация, както и страните от ОНД, с които е организиран обмен на електронни трансфери;

Наличие на абонаментни директории:(маркирайте наличност)

□ Каталог на Български пощи;

□ Каталог на агенция "Роспечат";

□ Обединен каталог „Пресата на България”;

□ Плакат за заминаване за 1-ва класа;

□ Плакат „Комунални плащания”;

□ постер „CyberMoney – Погасяване на кредити”;

□ плакат „CyberMoney – международни парични преводи”;

□ Плакат „EMS“(за OPS, където се предоставя тази услуга);

□ Плакат „Терминал за самообслужване“(за OPS, където се предоставя тази услуга);

□ Плакат „Svyaz-Bank”(за OPS, където се предоставя тази услуга);

□ Стикери “Svyaz-bank”, два стикера(на входната врата на охранителната поща и до операционната витрина, където се намира терминалът на “Svyaz-bank”);

□ плакат – Клуб на книгата” – „Народна библиотека „Огоньок”;

Охрана на работни места за оператори на пожароизвестителни системи:

необходими етикети, печати и бланки на пощенска документация; безплатни формуляри за уведомление за миграция; опаковъчен материал, пощенски опаковки; GZPO изисква деноминации.

Наличие на образци за попълване на формуляри на достъпно за клиенти място.

Наличие на постери „Политика в областта накачество."

4. Контрол на продажбата на стоки и услуги

Наличие на услуги (маркирайте предоставените услуги):

□Универсални пощенски услуги(получаване, доставка, доставка на писмена кореспонденция);

Други пощенски услуги:

□ приемане на EMS пратки;

□ доставка на EMS пратки;

□ приемане и предаване (доставка) на пратки 1 клас;

□ приемане и предаване (доставка) на международни п/о;

□ опаковане на пратки и колети;

□ доставка до дома на пратки и колети;

Абонаментни услуги:

□ доставка на абонаментни издания;

□ приемане на поръчки от каталози, вкл.

□ по каталог "Тера",

□ по каталога на Търговска Поща;

□ приемане и плащане (доставяне) на пощенски парични преводи;

□ услуга „Телеграфен трансфер плюс”;

□ приемане на комунални и общински плащания;

□ приемане на плащания за телекомуникационни услуги (включително клетъчни);

□ приемане на депозити и изплащане на суми по договори с банки;

□ предоставяне на достъп до Интернет;

□ използване на компютър без достъп до интернет;

□ печат на текстове и изображения;

□ канцеларски материали и хартиени изделия;

□ предплатени карти за различни услуги;

□ стоки за лични стопанства;

□ изпълнение на политиките на OSAGO;

□ прилагане на доброволни осигурителни полици;

□ Телекомуникационни и телеграфни услуги:

□ междуградски и международни комуникации;

□ продажба на мобилни договори;

□ получаване и изпращане на факс съобщения.

други услуги (пишете):

5. Контрол на качеството на услугата

Наличието на опашка от повече от 5 души;

Наличие на оператори, началник, замзначки, указващи пълното име и длъжност.

Присъствието на операторите, началник, заместник-началник на знака "Усмивка"

Наличие на униформи(отбележете „да“, ако операторите на клиентската зала, заместник и началникът на охраната разполагат с пълен комплект униформи)

Получете отговора на оператора на въпроса:

Контрол на наличието и използването на линейни и двумерни (матрични) скенери при предоставяне на услуги(отбележете видовете използвани скенери):

- приемане на плащания в полза на трети лица: □ линеен скенер; □ двуизмерен (матричен) скенер;

- приемане на пощенски записи: □ линеен скенер; □ двуизмерен (матричен) скенер;

6. Контрол на мерките за осигуряване на пожарна безопасност

Наличие на извлечение от заповедта за назначаване на лице, отговорно за осигуряване на пожарна безопасност на OPS и инструкции за мерките за пожарна безопасност

Наличие на пожарогасители (поне два) с паспорти за тях.

Наличие на планове (схеми) за евакуация на хора и материални активи в случай на пожар

Телефон ___________________________________(с код)

OPS клас: 1□, 2□, 3□, 4□, 5□;

Адрес на ОПС: ________________________________