Правила за професионален етикет и добри маниери на работното място

Етикет обикновено се нарича набор от правила за поведение в обществото. Професионалният етикет е кодекс на поведение в бизнеса. Всяка професия може да направи определени промени в правилата за поведение. В повечето случаи правилата на бизнес етикета Как да намалим визуално носа с прическа и грим

са по-строги от обичайните правила на етикета Правила на етикета: етикет и обноски

, въпреки че са възможни изключения.

Знак за професионализъм

Законите в света на бизнеса са много строги: свободите тук не са добре дошли. Противно на общоприетото схващане, за да спечелите титлата професионалист, не е достатъчно да се справяте със задълженията си. Също така е необходимо да се демонстрира уважение към другите служители, ръководството и партньорите на компанията. И за това е необходимо стриктно да се спазват всички норми на бизнес етикета.

Много, разбира се, зависи от сферата на дейност на компанията, но могат да се идентифицират някои общи черти на професионалните норми на поведение. Например понятието професионален етикет включва:

граматически правилна реч;
правилно и целесъобразно използване на професионални термини;
спазване на дрес кода;
поведение, което допринася за формирането на положителен имидж на фирмата и нейната добра репутация;
безупречна учтивост;
коректност и такт;
точност.

Способността за общуване като цяло означава много в професионалната сфера. Комуникационните умения са необходими не само за мениджърите по продажбите, чиято задача е да убедят потенциалните партньори да купят този или онзи продукт. Всеки, който работи с клиенти по един или друг начин, трябва да може да комуникира компетентно. Да, и един с друг служителикомпаниите трябва да си взаимодействат възможно най-ефективно и за това е просто необходимо да се спазват различни норми на етикета.

С любезното съдействие на кралете

Не е лесно да се откроят най-важните норми на бизнес етикета. Бизнес етикетът е полезен и позитивен

. И когато ги изброяват, хората обикновено на първо място посочват точността. Стойността на точността не може да бъде надценена. Служител, който постоянно закъснява за работа, много ясно демонстрира отношението си към позицията си. И бизнес партньор, който безкрайно без основателна причина отлага времето за среща или, още по-лошо, просто се появява за бизнес преговори няколко часа по-късно от договореното време, ясно показва, че не трябва да му се вярва.

В бизнеса надеждността на бизнес партньора е от първостепенно значение. Възможно ли е да се обадите на надежден човек, който не може да дойде на среща навреме? Отговорът на този въпрос е очевиден.

Елементарно добро възпитание

Успешните хора обикновено са очарователни, те знаят как да спечелят себе си, ако пожелаят. И най-обикновената учтивост им помага в това. Изглежда, че всеки знае от детството, че когато общувате, трябва да се усмихнете и да погледнете в очите, да се извините за неудобството и да благодарите за услугите, да не унижавате събеседника и тактично да не се фокусирате върху нито една от грешките му. И въпреки това много възрастни пренебрегват тези правила, страхувайки се да не изглеждат прекалено раболепни.

Но учтивостта и учтивостта не означават непременно раболепие и угодничество. Напротив, учтивото отношение показва, че човек напълно уважава както себе си, така и събеседника.

Трябва да се спомене и правилната реч. Когато общувате с представители на други компании или клиенти, по-добре е да се въздържате от използванепрофесионален жаргон, тясно специализирани термини, както и чужди думи, които може да са неразбираеми за някои от събеседниците.

Трудна работа

Трудно е да си представим, че човек, който публично декларира мързела си, ще постигне поне някакъв успех. Във всяка работа, във всяка сфера на дейност, старанието винаги е ценно. Никакви таланти няма да бъдат полезни, ако собственикът им не иска да работи, а само мечтае за блажено безделие. Разбира се, усърдието е особено важно за тези, които тепърва се изкачват по кариерната стълбица.

Всеки мениджър ще бъде впечатлен от служител, който идва на работа рано и не напуска стените на офиса, докато не направи всичко необходимо и дори малко повече. В същото време, ако служителят постоянно се забавя, това може да породи съмнения, че той не се справя със задълженията си и не знае как правилно да разпределя времето.

Демонстрирайки своята трудолюбие, е важно да не забравяте за такта: не трябва да унижавате служители, които не са способни на трудови подвизи, не трябва да им давате пример. Все пак желанието за извънреден труд трябва да е доброволно, а не наложено от ръководството като задължително задължение.

Специфични правила

В зависимост от сферата на дейност, професионалният етикет може да бъде допълнен от определени правила. Тези норми регламентират как трябва да се държат служителите в определени ситуации. В повечето случаи тези правила са отразени в длъжностните характеристики.

Обикновено се пишат специални инструкции за служителите в сектора на услугите, които посочват как точно да общуват с клиентите и какви отговори да дават на най-честите въпроси. В почти всеки офис животът е регламентираннякои правила, писани или неписани. И такива правила могат да варират значително, въпреки че имат едно общо нещо: работата трябва да бъде организирана по такъв начин, че работата на всеки служител да е възможно най-ефективна.