Правила за тарифите и санкции - OneTwoTrip Help Desk
Защо правилата за тарифите са на английски?
В системите за резервации правилата са представени в текстова форма на английски език, заемат от 2 до 10 страници и съдържат голям брой специализирани термини. Понастоящем авиокомпаниите нямат единен стандарт за представяне на правилата за прилагане на тарифи. За ваше удобство въведохме опцията „Прехвърляне чрез Yandex.Translate“, когато преглеждате правилата за обмен и връщане.
Как са представени правилата на OneTwoTrip.com?
Правилата за прилагане на тарифите се формират от авиокомпанията и се представят на OneTwoTrip.com във вида, в който са поставени в системата за резервации от самата авиокомпания.
Кое е най-важното нещо за правилата за тарифите?
Според нашата статистика приблизително 5% от клиентите връщат билети или правят промени по тях. Правилата за прилагане на тарифата определят санкциите за връщане на самолетен билет, както и замяната му за друга дата на заминаване или друг полет.
Правилата определят всички ограничения и условия за връщане или замяна (срокове, възможни глоби и допълнителни такси). Доста често евтините полети не подлежат на възстановяване, така че когато поръчвате, винаги трябва да изучавате съответния раздел от правилата за тарифите, за да се предпазите от възможни затруднения.
Така например трябва да знаете, че ако пътник не се яви за първия сегмент от полета, останалите сегменти ще бъдат анулирани. В този случай пътникът може да поиска възстановяване на сумата за билета според условията на тарифата в раздел No Show, т.е. пропуснати полети.
Каква друга информация се съдържа в правилата за тарифите?
Правилата за прилагане на тарифата определят условията за продажба и използване на самолетен билет от пътник и включват следното:елементи:
- Избор на място в кабината на самолета;
- Отворени дати на заминаване/пристигане;
- Минимални и максимални периоди на престой в дестинацията;
- Спира на трансферен пункт за транзитни пътници;
- Повишаване на класа на обслужване при настаняване;
- Тарифна комбинация.
- Санкции за възстановяване на билети:
- Възстановяване на сумата за билет повече от 24 часа преди планираното заминаване;
- Възстановяване на сумата за билет по-малко от 24 часа преди планираното заминаване;
- Възстановяване на билет след излитане на полета (условия за премахване на места, условия за неявяване и др.).
- Разходите за извършване на промени в издадения транспорт:
- Промяна на условията на полета (в зависимост от наличността на места по платената тарифа);
- Промяна на условията на полета в случай на неявяване на полета.
- Отстъпки за деца - Безплатен допустим багаж.
Къде мога да видя правилата за тарифите за избрания полет?
Правилата за прилагане на избраната тарифа са достъпни за преглед на страницата за резервация на избраната опция за полет, на страницата за плащане на етапа на закупуване на билета, както и в личния профил на купувача след подаване на поръчката.