Препоръки за изпълнение на длъжността маркетолог – Маркетинг
3.1 Препоръки за прилагане на позицията маркетолог
Въвеждането на длъжността маркетолог ще доведе до редица промени в дейността на предприятието, както структурни, така и финансови. За да не претърпи големи загуби предприятието, ние изчисляваме икономическата ефективност от въвеждането на маркетолог в предприятията и промяната на бюджета на компанията.
Като начало помислете за структурата на предприятието и мястото на маркетолога в него. защото маркетологът трябва да осигури популяризирането на компанията на пазара, тогава те ще се подчинят, това ще бъде директно зам. Фигура 12 към директора на компанията, така че властите да могат да наблюдават резултатите и да направят свои собствени корекции в маркетинговите дейности на предприятието
Въвеждането на маркетолог в държавата ще изисква допълнителни месечни разходи. Заплатата на маркетолог ще бъде 15 хиляди рубли на месец. Което значително ще се отрази на бюджета на предприятието, но икономическата полза ще бъде много по-голяма. Длъжностните отговорности на маркетолога са представени в Приложение D
Фигура 12 - Организационна структура на LLC IPP "Technosvet", като се вземе предвид въвеждането на позицията на маркетинг специалист
Назначаването на маркетолог в персонала ще облекчи старшия мениджър и заместник. директори на предприятието, в резултат на което те ще бъдат освободени от ненужна работа и ще могат по-добре да изпълняват преките си задължения, без да се разсейват с допълнителни задачи.
3.2 Разработване на маркетингова политика
Първо, ние определяме целите и задачите на предприятието. Целта е желано бъдещо състояние на реалността. При определяне на целта е необходимо да се обърне внимание на точната формулировка по съдържание, обем и време. Освен това целите не трябва да се разглеждат изолирано, а винаги във връзка една с друга. Има четири ключапространства, в които трябва да се определят маркетинговите цели таблица 10.
Таблица 10 - Маркетингови цели на предприятието LLC IPP "Tekhnosvet"
| Области на поставяне на маркетингови цели | Подцели, индикатори |
| Пазарни цели | Пазарен дял, роля и значение на услугата, нови пазари |
| Икономически цели | печалба |
| Социални цели | Социална отговорност, обществено признание, имидж |
| Иновационни цели | Разширяване на съществуващата гама от услуги чрез иновации в технологиите |
Маркетинговите цели от първо ниво са разделени на цели от второ, трето и по-ниски нива.
Нека си представим "дървото на целите" LLC IPP "Technosvet" на фигури 13,14,15,16,17.
Фигура 14 - Пазарни цели и задачи на LLC IPP "Technosvet"
Увеличаване на пазарния дял до 20%
Разделете пазара с конкурент OOO IPP Tekhnosvet на равни дялове. Това е възможно, ако се изпълнят следните задачи:
Доведете обема на продажбите до необходимото количество.
Ориентирайте клиентите към повторно закупуване на услугата, за това можете да използвате преференциални условия за повторно закупуване и например разсрочено плащане.
Засилване ролята и значението на услугата.
Необходимо е да се проведат маркетингови проучвания, за да се получи информация относно необходимостта и уместността на предоставяната услуга.
Мониторингът на клиентската база ще ви позволи да разберете дали клиентът е доволен от предоставената услуга, дали внедреното оборудване му подхожда, дали е удобно да се използва и дали има някакви отрицателни аспекти при предоставянето на услугата. Също така наблюдението на клиентската база ще помогне да се създаде истински портрет на клиента, с помощта на който ще бъде много по-лесно да се извършимаркетингови събития.
Осигуряване на стабилна печалба в размер на 5 милиона рубли.
За да постигнете стабилна печалба от 5 милиона рубли. необходимо:
Увеличете продажбите до 100-110 проекта годишно. Това е възможно, ако търсенето на предлаганата услуга нарасне и нивото на доходите на предприятията стане приемливо.
Фигура 15 - Икономически цели и задачи на LLC IPP "Technosvet"
Увеличете конкурентоспособността. Доста трудно е да се говори за конкурентоспособност на дадена услуга, тъй като няма конкретни методологии за нейното изчисляване за тази ситуация. Ние обаче знаем основните параметри, които са от решаващо значение за потребителя. Именно чрез подобряване на тези параметри е възможно да се повиши конкурентоспособността на компанията (например ценовият параметър е да се определи цена, по-ниска от тази на конкурентите, качеството на въведеното оборудване е да се инсталира само висококачествено оборудване и т.н.).
Намаляване на разходите. Намаляването на разходите е важен въпрос и може би дори необходимост за по-нататъшното успешно функциониране на LLC IPP Tekhnosvet. За да се намали себестойността на услугата е необходимо да се предприемат следните мерки: да се намери доставчик, който да предложи най-добро съотношение цена-качество на въвежданото оборудване; вие също трябва да закупите собствен транспорт за доставка на оборудване, без значение какво надплащате за транспорт.
Разширяване на предлаганите услуги чрез иновации в технологиите.
Разширяването на гамата от предлагани услуги е необходим фактор за успешното функциониране на компанията, нейното усъвършенстване.
Фигура 16 - Социални цели и задачи на LLC IPP "Technosvet"
Фигура 17– Иновационни цели и задачи на ООО ИПП Техносвет
За да се разшири обхватът на предлаганите услуги чрез иновации в технологиите, е необходимо да се изпълнят следните задачи:
Постоянно следене на иновациите в технологиите. Развитието и усъвършенстването на технологиите, използвани в производството на услуги, е доста динамично. Следователно е необходимо да следите последните промени, за да сте в крак с напредъка. Но също така трябва да се има предвид, че не всички иновативни технологии могат да се вкоренят на пазара на Челябинска област. Повишаването на стандарта на живот и заплатите на жителите на града не се случва с толкова бързи темпове, колкото развитието на технологиите. Ето защо е необходимо трезво да се преценят възможностите за възприемане на иновациите от пазара.
Повишаване нивото на квалификация на персонала. Компанията предполага постоянно подобряване на използваните технологии, съответно персоналът на предприятието трябва да ги разбира. За целта се предвижда веднъж годишно да се повишава нивото на квалификация на персонала. Това ще ви помогне да предоставите по-добра услуга.
Промоционални събития на компанията LLC IPP "Technosvet"
Подзаглавието е насочено към клиента: сега, след като вниманието ви е привлечено, това бихме искали да ви кажем. Подзаглавието е мостът между заглавието и основния текст.
Целите на клиентите на IPP Tekhnosvet LLC:
- Отличете се от тълпата, бъдете пред всички;
- Чувствайте се комфортно на работното място.
- В зависимост от горните цели ще формулираме възможни лозунги:
- (Целта на клиента е да се чувства комфортно на работното място)
- "С комфорта на живота!"
- "С нас е безгрижно, надеждно и икономично!"
- "ООД ИПП "Техносвет" - технологии на бъдещето!"
Рекламата на предлаганата услуга трябва да бъде поставена точно тампечатно издание, което е предпочитано от наш потенциален клиент. Това трябва да бъде бизнес издание или информационно издание на града, отразяващо живота на елита на Челябинск. На тази основа бяха избрани следните издания на града Таблица 11.
Радио рекламата има няколко предимства:
- дава добри резултати дори за сравнително малък бизнес;
- позволява ви да повлияете на определен тип аудитория;
Радиостанция "Европа +" също не е избрана случайно, тъй като аудиторията на това радио е предимно млада и средна възраст активни хора. Поради това се планира да се поставят реклами с продължителност 5 секунди (цената на продукцията е 225 рубли, цената на поставянето е 21 рубли). Предвижда се реклама по радиото да се поставя 3 пъти на ден (сутрин, следобед и вечер).
За да формира положителен имидж и да привлече вниманието на клиентите, компанията може да действа като спонсор на различни обществени събития в града (50 хиляди рубли веднъж годишно са достатъчни).
Маркетингов бюджет. Този раздел предоставя размера на маркетинговите разходи за планирания период (година). До момента не е разработена единна методология за бюджетиране; всяка компания използва свой собствен подход за определяне на бюджетни позиции за маркетинг и съставяне на формуляри за отразяване на необходимата информация в тях.
Най-предпочитан за това изследване е методът, базиран на цели и задачи, базиран на изчисляване на разходите, които могат да възникнат при провеждане на маркетингови дейности в компанията за постигане на целите.
Таблица 13 - Консолидиран маркетингов бюджет за 2011 г. LLC IPP "Technosvet"
| Упътвания | Разходи, търкайте. | Структура, % |
| 1. Пазарно проучване | 20 000 | 8,949 |
| 2. Реклама и други средства за информационно въздействие. | 163250 | 91.051 |
| Общо разходи | 183250 | 100,0 |
Изчисляваме икономическата изгода на предприятието в таблица 14.
3.3 Разработване на препоръки за създаване на имидж на компанията
Днес изображението се разбира не само като система от атрибути на корпоративната идентичност и формални техники, които подчертават особеностите на компанията (марково облекло, графични атрибути и др.). Имиджът с "увеличаване на броя на хората, които искат да станат уникални" се превръща в тотална комуникация, тоест в комуникация, осъществявана във всички сфери на дейност, а не само във външния облик на компанията.
Компонентите на имиджа като цялостна комуникация са:
1. Корпоративна философия.
2. История-легенда на фирмата.
3. Външният вид на фирмата.
4. Корпоративна култура.
5. Развитие на отношенията с обществото.
Имиджът на компанията е фактор за доверието на клиентите в компанията и нейния продукт, фактор за нарастване на броя на продажбите, кредитите и следователно фактор за просперитет или упадък за компанията, нейните собственици и нейните служители. В същото време образът е динамично явление и, подобно на впечатлението за човек, може да се промени под влияние на обстоятелства, нова информация, в резултат на продължителни контакти.
1. Корпоративна философия
2. История-легенда на фирмата
Фигура 18 - Основните компоненти на изображението
За да създадете имидж на успешна, сериозна компания, трябва да изпълните следните задачи:
Удовлетворете желанията на клиентите. Служителите на фирмата трябва да прилагат индивидуален подход към всеки клиент, за да идентифицират всичките му нужди и да извършат услугата така, че да отговаря на очакванията и желанията на клиента. При коетотрябва да се помни, че неетичното поведение на един служител може завинаги да унищожи имиджа на компанията в очите на клиента. Следователно персоналът на фирмата трябва да притежава комуникационни умения.
Надеждност и качество на внедрените системи. Един от компонентите на имиджа на компанията е качеството на предоставяната услуга. Съответно, компанията трябва да въвежда само висококачествено оборудване, което да служи дълго време и да напомня за добре свършената работа.
Подкрепа на имиджа чрез медиите, участие в различни благотворителни събития, изложби. Поддържането на имиджа е съществен фактор за дългосрочното развитие на компанията. Необходимо е постоянно да се напомня на клиентите за съществуването на компанията. Участието в благотворителни вечери, освен имидж, може да донесе и нови клиенти, тъй като най-богатите хора в града често участват в тях.
Постигнете обществено признание.
Постигнете обществено признание, като изпълните следните задачи:
Стабилността на компанията. Компанията трябва да работи стабилно, без прекъсване на доставките и недостиг на персонал. За да се избегнат тези проблеми, е необходимо постоянно да се наблюдават доставчиците и персонала на компанията.
Високи заплати за служителите. Чрез повишаване на заплатите компанията подобрява не само своя имидж, но и така наречения вътрешен имидж сред служителите. По този начин мотивира служителя към отговорно и съвестно отношение към работата.
Хората, работещи в предприятието, техните умения, знания, опит и здраве са основните ресурси на компанията, на които се основава успехът
дейности на цялата фирма.
Следователно въпросите за развитието на персонала, създаването на най-удобните условия на труд и осигуряването на конкурентен компенсационен пакет са за компаниятаизключително важно.
За тази цел е необходимо да се решат следните задачи:
1. Поддръжка на персонала на фирмата. Поддръжката на персонала също допринася за формирането на положителен вътрешен имидж на компанията. Включва: осигуряване на пълноценно хранене на обяд и частично компенсиране на разходите за храна; организиране и финансиране на спортни събития за служители и техните семейства; организиране и финансиране на културни събития; частично обезщетение за лечение в санаториуми, почивни домове и детски лагери; материална помощ.