Превод - Моята връзка с Lattelecom
Искам да ви разкажа за отношението, с което трябваше да се сблъскам от едно прословуто латвийско предприятие. Говорим за Lattelecom, чийто клиент станах преди две години, когато реших да свържа интернет вкъщи.
Решението ми в полза на Lattelecom беше повлияно и от факта, че те току-що имаха промоция: свържете се с интернет и вземете отстъпка от 5 лата за плащане на сметки за 6 месеца. Отбелязвам, че връзката ми струваше, ако не се лъжа, 45 лата. Тогава, през 2007 г., тези суми ми се сториха приемливи. Договорът беше сключен за 2 години, като редовно плащах абонаментната такса.
Но много неща се промениха за тези две години и на първо място финансовите ми възможности - парите едва стигаха за най-необходимите неща. Ходих дори на работа пеша, за да спестя 30 сантима и да ги дам на детето си за училище - и кифла да си купи, ще убие чувството на глад. И тогава съпругът ми загуби работата си ... Като цяло времената дойдоха - не можете да си представите по-лошо. И, разбира се, интернет за 17 лата на месец се превърна в лукс за нас. Решихме да прекратим договора с Latteleсom и да откажем Интернет услуги. Каква беше изненадата ми, когато разбрах, че в случай на прекратяване на договора ще трябва да платя глоба - 99 лата! Не мога да разбера откъде имат тази сума? При свързване ми направиха отстъпка от 30 лата, всичко останало го купих на пълна цена. И ако искате да си тръгнете, платете три пъти повече от тази отстъпка! Направо съм шокиран! Откъде да взема толкова пари! Просто ги нямам. Да вземеш и последната стотинка на дете, да не платиш наема, да те изгонят на улицата, да не пие и не яде? Къде мога да ги взема? Цялото ми семейство и така се крепи само на моята заплата! Затова трябваше да изчакам края на двугодишния период, за да се измъкнаLattelecom. Чисто човешки помолих Lattelecom да ме срещнат и да ми направят поне отстъпка. Отказаха ми. Въпреки че знам със сигурност, че моите съседи - клиенти на друг доставчик - направиха подобно искане, след като изпаднаха в трудно финансово положение, и доставчикът отиде да ги посрещне - промени тарифата.
Но отношенията ми с Lattelecom, уви, не свършиха дотук.
След като им изпратих заявление за изключване на 15-ти, очаквах да ми изпратят фактура с преизчисление за не цял месец ползване на интернет, но както се оказа, щяха да ме изключат (!) едва на 26-ти, защото щяха да ми обработват заявлението цели 10 дни. Тоест ще прехвърлят молбата ми от маса на маса и аз ще трябва да я плащам!
Бих посъветвал Lattelecom да се отнася по-чувствително към своите клиенти и да ги цени, да бъде в позицията на хората, които са подписали договори с тях. В крайна сметка, благодарение на нас, обикновените хора, те просперират. През 2007 г. дори не можехме да си представим какво ще се случи с нашата страна след една година и колко хора ще трябва да оцелеят. Днес семейството ми може да яде за 17 лата за една седмица! Надявам се, че някога ще преодолеем този труден момент и отново ще можем да си позволим и интернет, и почивка, ще купим велосипед за детето си, за който мечтае от няколко години и много, много повече. Но знам едно, че никога повече няма да контактувам с такива компании като Lattelecom.
Стилът, правописът и пунктуацията на оригинала са запазени, молба към читателите - не сигнализирайте за грешки в тази статия - ок. изд.