Програма за лоялност Киевстар-клуб
Компанията преименува своята програма за лоялност на „Програма за благодарност“. Актуализираното име на програмата ни напомня, че фирмата цени своите редовни клиенти. В допълнение, той изпълнява още една важна функция - "възстановява" компанията от конкуренти, предлагащи подобни програми за лоялност.
Програмите за лоялност са заслужено популярни сред много компании и като правило се наричат по същия начин. С помощта на актуализираното име Kyivstar получи възможността да се открои от своите конкуренти.
Програмата е предназначена както за клиенти, ползващи договорни услуги, така и за такива, ползващи предплатени услуги. В програмата не участват корпоративни клиенти.
Абонатите получават определен процент бонус всеки месец. Размерът на бонуса се определя от това колко дълго абонатът използва услугите на Kyivstar. Бонусите се разпределят както следва:
| 6 месеца | 2% бонуси |
| Една година | 5% бонуси |
| 2 години | 8% бонуси |
| 3 години | 11% бонуси |
| 4 години | 15% бонуси |
| 8 години | 18% бонуси |
| 12 години | 20% бонуси |
Въпреки че програмата промени името си, компанията разумно запазва процента на натрупаните бонуси от година на година. Един от принципите на добрата програма за лоялност е последователността. Клиентите трябва да са наясно, че включвайки се в определена програма, те получават дългосрочни ползи.
Въпреки това, бонусът винаги се кредитира за целия месец. Абонатът получава бонуса до 15-то число на следващия месец включително. Размерът на изплатения бонус не зависи от датата на активиране на услугата, а се изчислява само нав зависимост от опита на потребителя.
Участието в промоцията е ограничено за някои тарифни планове. Това се отнася за потребителите на неограничени и премиум пакети. Подробностите могат да бъдат изяснени в системата My Kyivstar.
Има и други ограничения. Месечен бонус под 1 гривна се изплаща през следващия месец (добавя се към сумата на бонусите за следващия месец, при условие че надвишава (е) 1 гривна).