Разлики между ментор и коуч
Наставничеството е изкуството да се обучават и развиват служители, за да се подобри работата им. Не само подобрява производителността, но също така моженосят значително по-големи печалби на предприятието, тъй като наставляваните служители показват своите способности по-широко и по-креативно. Такова обучение развива независимост и индивидуални черти на личността; всеки обучен служител предлага своите идеи и носи отговорност за тяхното изпълнение; персоналът се адаптира по-бързо към промяната, което насърчава култура на високи постижения и организациите стават по-динамични; ученето дава на хората енергия, разкрепостеност и самочувствие, ускорява ритъма на живота им.
Както се посочва в програмата на Ernst & Young, една добре проектирана и подходящо подготвена наставническа програма повишава ефективността на програмите за развитие на човешките ресурси и позволява обективна и цялостна оценка на всички служители на компанията. Трябва да се отбележи, че програмата на Ernst & Young е доста директивна, предвижда две задължителни срещи годишно между наставника и наставлявания и е насочена основно към подобряване на системата за оценка на персонала. Тази програма е валидна във всички държави, в които се намират представителствата на компанията.
Между другото, Обединеното кралство има свои собствени традиции в наставничеството. От 1998 г. съществува специално училище за наставничество, в което се обучават представители на различни индустрии - периодът на обучение е 10 дни. Наставничеството е незадължителен, доброволен метод на обучение. Самият служител трябва да почувства необходимостта от допълнително образование. Опитът на менторите е полезен при създаването на екипи от изпълнители, за подобряване на взаимоотношенията между служителите. Интересното е, чев Обединеното кралство менторите не само се избират измежду мениджъри или други служители на компанията, които са преминали необходимото обучение, но също така се намират отстрани.Менторът работи в тясно сътрудничество с топ мениджъра, а в някои организации тази работа се възприема като вид награда.
Съвременното разбиране за менторинг наистина е много тясно свързано с коучинга, в най-широкия смисъл на думата. И в двата случая както самият клиент, така и самият „протеже“ са ангажирани с формулирането на своите цели, изследват реалността, вземат решение и следват избрания път. Както треньорът, така и менторът са длъжни да създадат доверителна връзка, атмосфера на подкрепа за своя наставляван и способност да задават въпроси правилно, при отговорите на които протича основният процес на разбиране на целта, изследване на реалността, коригиране на предварително поставени цели и начини за постигането им и най-важното - вземане на съзнателно решение.Основната разлика между коуч и ментор е, че коучът може да си позволи сериозни намеси по отношение на клиента, докато менторът изгражда работата си единствено върху създаването на топла, доверителна връзка. Основната прилика е, че и двамата избират задаването на въпроси като основен инструмент.
Трябва също така да се подчертаеоще една функция на наставничеството - оценка на протежето, неговия потенциал. В някои случаи характеристиките на наставника са решаващи при вземането на решение дали да се повиши служител на нова по-висока позиция или да се прехвърли в друга област на работа. В същото време истински, обучен наставник може обективно да оцени потенциала на своето отделение. Такава оценка се извършва в „неоценъчна“ форма, наставникът не сравнява служителя с неговите колеги, а сравнява текущия му успех с възможностите, които има. Именно този аспект на наставничеството се използва широко в Ernst & Young.