Сет Годин Не бъркайте клиента с купувача!, Идеономика - Умен за основното
Известен маркетолог обяснява разликата между клиент и клиент и защо разбирането й е толкова важно за успешния бизнес.
Известният маркетолог припомня въпроса, който всеки успешен бизнес трябва да реши сам.
Клиент или купувач? Това е избор, който прави огромна разлика в живота на фрийлансър, предприемач и наистина всеки, който взаимодейства с пазара.
Купувачът купува (или не купува) това, което произвеждате.
Клиентът ви моли да направите нещо.
Купувачът има право на избор. Но клиентът има друга власт – да дава тон, да настоява, да определя параметрите.
Има много потенциални купувачи и вие правите нещо за тях дори преди да разберете точно кои са.
Но има сравнително малко клиенти и работата ви за тях се случва, след като ги намерите.
Ако клиентът не хареса това, което предлагате днес, може да се върне утре. Ако клиентът не харесва това, което правите, може да напусне завинаги.
Изберете своите клиенти. Изберете своите клиенти.
[Също така си струва да се отбележи: софтуерът и интернет ни позволяват да обърнем пазара, превръщайки клиентите в клиенти и клиентите в клиенти. Хората, които са свикнали да приемат това, което предлагат, вече могат да получат версия, подготвена специално за тях, без допълнителни разходи. Обратно, хората, които преди са плащали повече за продуктова опция, направена специално за тях, сега могат да спестят пари и да не губят време, като купят готова оферта.]