Смяна на технически сложен продукт (смартфон) за 14 дни с един счупен пиксел
И сега прочетох закона за защита на потребителите, където видях, че са направени промени по отношение на връщането или замяната на технически сложни устройства: можете да върнете или замените за същия продукт в рамките на 15 дни. Законът обаче обърка фразата "в случай на значителна липса на стоки". Та въпросът ми е: счита ли се ЕДИН мъртъв пиксел за значителен недостатък? И къде точно по технология може да разберете кое е съществен недостатък и кое не?
Благодаря предварително за отговора!
Адвокати Отговори (3)
Здравейте, един мъртъв пиксел вече е недостатък и тук няма какво да проверявате. Плащате за устройство с всички нормални пиксели, а не само с един.
15-дневният срок започва да се изчислява от деня, следващ деня на покупката:
Член 191 от Гражданския кодекс. Начало на срок, определен с период от време Срокът, определен с период от време, започва на следващия ден след календарната дата или настъпването на събитието, което е определило началото му.
Освен това не е ясно защо в този случай да се извършват каквито и да било проверки, тъй като наличието на дефект е очевидно и едва ли е възможно да се злоупотреби с него, така че да се появи, обяснете това на продавача.
Уточняване на клиента
В резултат на това мениджърът все пак настоя за преглед, но в сервизния център, за негова голяма изненада, младият мъж незабавно провери стоките и регистрира дефекта на стоките, след което парите ми бяха върнати.
Благодаря ви много отново!
03 юли 2015 г., 23:08 ч
Имате въпрос към адвокат?
И къде точно по технология може да разберете кое е съществен недостатък и кое не? Олеся
Значителна липса на продукт (работа, услуга), липса на технически сложен продукт
Най-простото определение на основен дефицит е дадено в преамбюла на RFA:
значителен дефект на продукт (работа, услуга) - невъзстановим дефект или дефект, койтоне може да бъде отстранен без несъразмерни разходиили отнема много време, или се открива многократно, или се появява отново след отстраняването му, или други подобни недостатъци;
Върховният съд обяснява по-ясно:
тези. „Съществеността“ на дефекта не се състои от неговия физически размер, а от разходите, които са необходими за отстраняването му, т.е. каквото и да казват в магазина ("... помислете, един пиксел е счупен, той е малък." или "... до пет счупени пиксела е норма.") - всичко това са глупости и нямат нищо общо с реалността.
Търсите отговор? По-лесно е да попитате адвокат!
Задайте въпрос на нашите адвокати – това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.