Стратегии и техники за медиация - Studiopedia
Традиционно в западната литература, когато се описват методите и техниките на работа на медиатора, се разграничават техники за рефлексивна намеса, насочени към установяване и поддържане на контакт с участниците в конфликта, тяхната мотивация и доверие в медиатора; техники за контекстуална намеса, използвани за създаване на по-благоприятен климат за преговори, тяхното оптимизиране, предотвратяване на усложнения, включително в емоционалното взаимодействие на страните и др.; техники за независима намеса, пряко свързани с процеса на вземане на решения, анализ на варианти и др. (Анцупов, Шипилов, 1999, с. 490-491).
Правят се опити да се опишат различните стилове или предпочитани стратегии, използвани от медиаторите. Обикновено поведението на медиатора може да варира по отношение на активността – в континуум от пасивно присъствие с минимална намеса до активно лидерство в преговорния процес.
Анализирайки поведението на съдиите като медиатори в съдебни спорове, J. Wall и D. Rud отделят логическа стратегия - анализ на делата, обсъждане на несъответствия, изготвяне на споразумения и др., агресивна стратегия - принуда, заплаха за несключване на споразумение и др. патерналистична стратегия - обсъждане на споразумението поотделно с всеки от адвокатите, представляващи страните, съвети към всяка от тях, (Wall, Rude, 1985).
Списъкът от техники, използвани в медиацията, е много разнообразен. Една от тях може да се счита за специфична за работата на медиатор, други се използват във всеки процес на преговори за всякакви комуникативни ситуации (вижте например списъка с техники, използвани в японската практика - Таблица 1).
Техники за медитация, използвани от японските медиатори.
Нарочно избрахме за примертолкова обширен списък, който е поразителен не само с обема си, но и със своята еклектика. Изглежда, че няма комуникативни действия, които не могат да се считат за техники за медиация.
Днес това наистина е един от сериозните проблеми на медиацията, поради факта, че развитието на нейната практика и разнообразието от използвани форми започват да размиват границите на професионалната медиация, обърквайки разбирането за нейната същност и функциите на медиатора.
Думата "объркване" е заимствана от доклада на J. Keitner, направен от него на конференцията на Международната асоциация за управление на конфликти през 1997 г. под забележителното заглавие "Избледняването на медиацията". На първо място, той отбелязва неяснотата на съдържанието на самата концепция за медиация, която значително се различава от това, което означаваше преди 20 години: граждански съдилища, и публични действия, и конфликти между работници и работодатели, и управление на персонала, и за предотвратяване на войни между държави. В допълнение, медиацията се разглежда като алтернатива на съдебния спор, като инструмент за трансформиране на отношенията между хората, като средство за намеса в търговски спорове, като метод за справяне с проблема със сексуалния тормоз, като процес на оценка, при който медиаторът изразява мнението си за изхода от спора, като терапевтична намеса в конфликт между двама индивида, като процес за разрешаване на конфликти за злоупотреби в медицината, като начин за разрешаване на екологични конфликти и този списък нараства всеки ден” (Keitner, 1998, p.52).
(Помня,че във връзка с тази практика се използва оригиналното наименование „медиация”). Кайтенер критикува и преобладаващите представи за функциите на медиатора, неговите действия, както и ролята на медиатора в процеса на медиация като цяло. В края на доклада си той стига до разочароващото заключение, че „в момента имаме объркваща смесица от интервенции, наречени медиация. За съжаление, това води до деградация (увяхване) на медиацията. За да върнем разцвета на медиацията, трябва да преразгледаме целите и функциите на процеса на медиация като уникална форма на намеса в спорове, която има ограничен обхват, но има много благоприятен ефект върху хората, които са в състояние на борба или спор” (стр. 63.)
1. Конфликтите могат да имат разрушителен ефект върху човешките отношения и затова се признава необходимостта от тяхното разрешаване. Конфликтът може да бъде управляван, и то така, че изходът му да бъде градивен.
2. Особено място в конфликтологията заема практиката за привличане на "трета страна" в разрешаването на конфликти, сред които особено популярна е медиацията.
3. Въпреки бързото развитие на преговорната практика - включително медиацията - много въпроси, както практически, така и теоретични, не могат да се считат за разрешени.
1Платон.Събрани. оп. В 4 т. Т.2 - М .: Мисъл, 1993. - с.76.
2Диоген Лаерт.За живота, ученията и изказванията на известни философи. - М.: Мисъл, 1986. - стр.403
1 Виж:Защитапсихологическа // Психология: Речник. - М .: Политиздат, 1990. - стр. 121-122.
1 Виж:Швалбе Б., Швалбе Х.Личност, кариера, успех. - М.: Прогрес, 1993. - стр.23-33.
1 Виж:Schwalbe B.,Schwalbe H.Указ. оп. стр.29.
[2] Зазикин В.Г., Чернишев А.П. Мениджър: психологическите тайни на професията. - М., 1992.
[4] Зайцева Е.В. Психологическа предразположеност на индивида към конфликтно поведение. - М., RAGS, 1997.
[5] Корнелий X., Fair S. Всеки може да спечели. - М., 1992.
[6] Правна конфликтология (под редакцията на В.Н. Кудрявцев) М., 1995.
[7] Гусева A.S., Козлов V.V. Конфликт: структурен анализ, консултантска помощ, обучение. - М .: RAGS, 1997.
Емелянов С.М. Семинар по конфликтология. - Санкт Петербург: Питър, 2001 и др.
[8] Сулимова Т.С. Социална работа и конструктивно разрешаване на конфликти. - М., 1996.
[9] Сулимова Т.С. Социална работа и конструктивно разрешаване на конфликти. - М., 1996.
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката:
Деактивирайте adBlock! и обновете страницата (F5)наистина е необходимо