Tele2 започна да продава SIM карти по модела на мрежов маркетинг

продава

Първи в Telecom

Tele2 започва да разпространява SIM карти на принципа на тълпата - вариант на мрежовия маркетинг, използван от компании като Avon, Faberlic, Oriflame и други, каза за RBC Константин Прокшин, представител на оператора.

Общо, според него, Tele2 възнамерява да получи 100 000 нови абонати до края на годината с помощта на новата програма; ще оперира в 61 от 65-те области в България, в които оперира операторът. Общо операторът има 38,4 милиона абонати към края на първото тримесечие на 2016 г.

„Директната продажба е ефективен и евтин начин за популяризиране и продажба на стоки, но преди това никога не е бил използван в телекомуникационната индустрия“, каза Прокшин. ​Привличането на клиенти по нов начин ще струва на компанията 30% по-малко, отколкото чрез традиционните канали за продажба, добави той. Tele2 похарчи 1 милион рубли за стартиране на нов канал за продажби, който беше използван за създаване на отделна страница на уебсайта на оператора и разработване на софтуер за управление на цялата програма (води записи на абонати, изчислява награди и т.н.). В бъдеще операторът ще понесе други разходи - за промоция и плащания към партньори, размерът на бъдещите разходи не се разкрива.

За да участва в програмата, която се нарича „Твоят+“, всеки, който желае, трябва да се регистрира на сайта й. Веднага след като получи съгласието на потенциален абонат да се свърже с Tele2, „партньорът“ трябва да остави контактите на привлечения клиент в системата на уебсайта на програмата. Служителите на Tele2 ще се свържат с него и ще потвърдят съгласието му да стане абонат на оператора, след което ще му бъде доставена SIM карта.

След като нов абонат започне да използва услугите на Tele2, „партньорът“, който го е привлякъл, ще получи 10% от всичките му комуникационни разходи за осеммесеца. Според изчисленията на Tele2, чрез „свързване“ на пет нови абоната, участник в програмата ще спечели приблизително 0,6–1 хиляди рубли за осем месеца. Освен това, ако нов клиент реши сам да стане „партньор“ и също започне да препраща абонати, „лидерът“ ще получи допълнителни 10% от възнаграждението, спечелено от неговите „партньори“ по време на цялата продължителност на програмата, казва Прокшин. Участниците в програмата ще получават месечен доход от Yandex.Money, Webmoney, Qiwi, а банковите карти ще бъдат добавени към списъка в рамките на шест месеца.

Като се има предвид фактът, че средният доход на абонат (индикатор ARPU) за Tele2 през 2015 г. е около 217 рубли. на месец, за осем месеца "партньор" може да спечели средно само 150-200 рубли. на един привлечен клиент, отбелязва J’son & Партньори Консултинг Алексей Тирков.

Въз основа на плана от 100 000 нови абонати и средните потенциални печалби на „партньори“, за осем месеца разходите на компанията за плащания към участниците в програмата могат да възлизат на приблизително 80 милиона рубли. За сравнение: през 2015 г. компанията е похарчила 16,5 милиарда рубли за продажби и маркетинг, от които 3 милиарда са комисионни на дилъри за свързване на нови абонати.

Операторът няма да намалява монобрандовата търговска мрежа, казва Прокшин: това е основният канал за продажби, около 50% от новите абонати се свързват през него. И въпреки че в търговията на дребно високата цена за привличане на един абонат е оправдана, тъй като по този начин се привличат повече лоялни клиенти, обяснява той.

"Схемата е красива"

Подобни промоции „доведи приятел“ бяха често срещани сред интернет доставчиците, но не бяха за всички, а само за абонати, казва генералният директор на аналитичната агенция ТМТКонсултиране Константин Анкилов и анализаторът на iKS-Consulting Максим Саватин. Много оператори предлагаха на своите абонати да привлекат нови клиенти, въпреки че те обикновено „плащаха“ с бонуси и отстъпки, а не с пари, отбелязва Анкилов.

Tele2 "може лесно да премине" крайъгълния камък от 100 000 нови връзки в рамките на новия канал за продажби до края на годината, смята той: "Схемата е красива - операторът предлага да печелите повече." Заявената комисионна от 10% за осем месеца е доста под това, което мобилните оператори обикновено плащат, за да продадат своите SIM карти на независими търговци на дребно, казва Тирков от J'son & Партньори Консултации.

Проблемът може да бъде в лоялността на привлечените по този начин абонати, смята Саватин: онези клиенти, които сами решават да се свържат с оператора, подхождат към въпроса по-съзнателно, следователно най-вероятно те са по-добри абонати. Освен това незначителният размер на печалбата не може да служи като сериозен стимул за включване в програмата, съгласен е Анкилов.

Ако други оператори видят, че подобна схема за привличане на абонати работи, е възможно и те да се заинтересуват от нея, отбеляза Савватин. Самите компании от Голямата четворка се разминават в оценките си. "Мегафон" "схема а ла Орифлейм" не е необходима, защото можете да се свържете с оператора в собствената си търговска мрежа, както и в "Связной" и "Евросет", казва представителят на оператора Юлия Дорохин. „Абонатите на MegaFon се интересуват преди всичко от висококачествена комуникация и бърз мобилен интернет на най-добра цена“, каза тя.

MTS, напротив, не изключва възможността за организиране на директни канали за привличане на нови абонати, казва представителят на оператора Алексей Меркутов. Компанията ще вземе решение „в зависимост от възникващитеконюнктура, регионални особености и пазарни сегменти”, отбеляза той. VimpelCom обмисля различни формати за предоставяне на услуги на нови и потенциални клиенти на компанията. Стремим се към максимална дигитализация на обслужването на клиентите“, каза Анна Айбашева, представител на оператора.