Тенденции - Студиопедия

E' = ————— =— — = ——100% = —33%

6

1. CGR се изчислява чрез сравняване на отговорите с CGR ключа (според Тарабрина), след което броят на съвпаденията се удвоява и резултатът се превръща в проценти според таблицата.

2. Тенденциите се изчисляват, както следва:

а) отчита се появата на символи (Е, М и др.) до 13 точки (ситуации);

б) след това след параграф 13;

в) второто число се изважда от първото и частното се дели на тяхната сума,

г) след това числените стойности се преобразуват в проценти според таблицата.

ТЕСТ ЗА РИСУНКИ "БИЗНЕС СИТУАЦИИ"

Тестът е модификация на теста за асоциативно рисуване от S. Rosenzweig, предложен от N.G. Хитрова. Авторът създава типология на реакциите на фрустрация, която е в основата на оценката на емоционалното поведение на човек в стресови условия, в ситуация на вземане на решение.

Тестовият материал се състои от 20 рисунки, изобразяващи конфликтни ситуации, възникнали в производствена среда. Във всяка рисунка един от героите произнася думи, които възпрепятстват дейността и разочароват събеседника. Задачата на субекта е да формулира отговор, който да е адекватен от негова гледна точка на конфликтната ситуация.

Експерименталната процедура е следната: на субектите се дава брошура с рисунки и лист за отговори. Експеримент-

Инструкции: "Има 20 рисунки в брошурата, всяка с двама души, които говорят. Това, което казва първият, е написано в полето отляво. Представете си какво би казал другият човек в тази ситуация. Напишете първия отговор, който ви идва на ум, в листа за отговори под съответния номер. Работете възможно най-бързо."

Ако тестовите субектиняма въпроси относно експеримента, те са поканени да започнат задачата.

Комплексът от реакции на субектите от обструктивно-доминиращия тип (OD), когато вниманието на респондента е фокусирано върху самото препятствие, включва:

1) E' (подчертаване на наличието на пречка, отказ за решаване на проблема) - свързано с висока самокритичност и взискателност към себе си и действията сред специалисти с висок статус; обикновените инженери, които се придържат към тази поведенческа тактика, се характеризират от колегите си като безинициативни, неенергични, с ниски комуникативни умения и не са склонни да решават проблема сами;

2) G (фрустриращата ситуация се тълкува от лицето като вид добро; или респондентът обяснява степента на затруднението си чрез фрустрация поради участието на трети страни в ситуацията) - специалисти, които предпочитат това

начин за разрешаване на ситуацията, те се възприемат като оперативни работници с критичен ум и способни да видят новостта на проблема, но съчувствието на експертите не е на тяхна страна;

3) M' (не се забелязват минуси на разочароваща ситуация, до пълното отричане на нейното съществуване) - този вид помирителна позиция се приписва от колегите на липсата на инициативни лидери, които имат много организационни недостатъци, например неспособността да увлекат хората, да създадат работна атмосфера и др. Организационната пасивност може да бъде следствие от високия професионализъм на служителя, предразположеност към индивидуална творческа дейност; според личностните показатели това могат да бъдат хора, вглъбени в себе си, самодостатъчни и независими или такива, които не полагат усилия да изпълняват групови изисквания, подчинени на чувства.

Комплексът от реакции от тип самозащита (ED), когато активността на реагиращиянасочени към защита на собствената личност,

включва:

1) E (враждебност, порицание, саркастични атаки, насочени срещу някого в околната среда) - реакции от този вид са характерни за хора, които са самоуверени, реалистични, с ниска чувствителност към другите; Изброените характеристики очевидно създават предпоставки за прилагането на такива бизнес качества като способността да се въвеждат нови неща, да се основава на производството, да се подходи рационално към решаването на проблем;

2) E (отричане на собствената вина, отговорност за неправомерно поведение) - този показател, според експертите, е свързан с неспособността на мениджъра да работи с персонала, правилно да насърчава и наказва, което от своя страна предизвиква антипатията на другите. Зад такива поведенчески прояви стоят такива личностни характеристики като независимост и независимост при вземането на решения, нежелание да се съобразяват с мнението на другите, консерватизъм;

3) Аз (приемане на вина за случилото се). Доверчиви, отстъпчиви, грижовни към другите, доброжелателни, склонни да „отстъпят място на другите“, както и срамежливи, съобразяващи се, често поемащи вината; според околните това са самокритични, отговорни хора, но с малко намален творчески и рационален потенциал при решаване на проблем;

4) Аз (субектът, признавайки вината си, отрича отговорността, позовавайки се на смекчаващи вината обстоятелства) - такава тактика се използва от специалисти с доминираща тясна производствена ориентация, които знаят как да се ориентират в работата си, но с намалени административни и организационни умения, въпреки високите комуникативни умения;

5) М (отговорност за някого, замесен в разочароващоситуацията е сведена до минимум, ситуацията се счита за неизбежна) - толерантното поведение в трудна среда е свързано с такива лични характеристики като независимост в преценката и поведението, богато въображение и творчески подход към решаването на проблеми, както и голям речников запас и високо ниво на култура на специалист.

Комплексът от реакции на субектите от разрешителния тип (НП), когато дейността на субекта е насочена към намиране на конкретен изход от трудна ситуация, включва:

2) i (субектът се ангажира сам да реши фрустриращия проблем) - този фактор е свързан с висока емоционална стабилност на индивида и показва развито чувство за дълг, повишена отговорност, но висок процент на

действия от този вид са свързани с донякъде намалени експертни оценки, липса на организационни умения, например способността за правилно разпределение на работата и липсата на индивидуален подход към хората;

3) m (изразява се надеждата, че времето, естественият ход на събитията ще решат проблема) - инженери с развити административни и организационни умения се придържат към тази тактика, особено способността за правилно разпределение на работата, справедливо насърчаване и наказване; те също се отличават с хармонично съчетание на такива личностни черти като постоянство, отговорност, ангажираност, от една страна, и съответствие, внимание към мненията и интересите на другите, от друга.

Методологията "Бизнес ситуации" е инструмент, насочен към изучаване на предпоставките за изпълнение на управленски дейности, демонстрирайки индивидуална комбинация от техники, позволяващи разрешаване на напрегнати конфликтни ситуации. Но без познаване на индивидуалните характеристики на човек, както и интелектуалния потенциал на инженера, е невъзможно адекватнода оцени неговите управленски дейности и да даде справедлива прогноза за неговите възможности. Тази техника има предсказуема сила при определяне на административните и управленски характеристики на обикновените и водещите инженери, предоставя допълнителна информация при повишение в резерва и също така служи като полезен инструмент за определяне на нивото на управленска дейност на ръководителя.

Техниката може да се използва както за индивидуална работа, така и в групов експеримент с едновременно участие на 20-25 субекта. Индивидуалната форма на експеримента предоставя много информация на изследователя, тъй като е възможно да се установи емоционалното оцветяване на отговора, да се изяснят някои характеристики на реакцията към ситуацията на фрустрация. Не се изключва възможността за получаване на устни отговори с последващото им фиксиране от експериментален психолог. Пред-

предвижда ограничение във времето при извършване на тест, за да се идентифицира незабавна реакция, специфична за индивида. Средната продължителност на теста е 25 минути.

В процеса на работа с методиката е създадена таблица от „стандартни отговори“, т.е. най-често се срещат в определена ситуация (от 40%). За целта използвахме резултатите от извадка от 120 инженери на Красногорското конструкторско бюро (поравно мъже и жени); всяка подпроба съдържаше 20 представители с различен официален статус: от редници до лидери. Изчислени са честотите на избраните фактори, които оценяват отговорите на субектите към всяка тестова ситуация. По-нататъшни изчисления бяха извършени въз основа на съображения за еднаква вероятност на избор, използвайки формулата за биномно разпределение. Статистически значими (на ниво 0,01%) вероятности за поява на фактори за преброяване определят характеристиката за конкретна ситуацияотговори. Така получената таблица на „стандартните отговори” се използва за изчисляване на индивидуалния коефициент на групова адаптивност (CGA), който според С. Розенцвайг е индикатор за фрустрацията на субекта. Н.Г. Khitrova вярва, че CGA служи като индикатор за комуникативните свойства на индивида, уменията за емоционална реакция.

Валидността на теста „Бизнес ситуации“ беше определена чрез сравняване на неговите резултати, получени върху извадка от 40 мениджъри на едно от предприятията във Вилнюс, с резултатите от теста за извличане на неудовлетвореност на S. Rosenzweig върху същата извадка. Корелационният анализ разкри връзки между идентични фактори на методите, като най-близки връзки бяха открити между индикаторите за фактори: e, E, I. Това показва, че методът на бизнес ситуациите разкрива същите характеристики като метода на чертежните асоциации, който е в основата му.

Валидността на теста „Бизнес ситуации” се доказва и чрез съпоставяне на резултатите от него с данните от груповата оценка.

ки личност, отразяваща мнението на екипа. Работата е извършена върху извадка от 111 инженери от едно от конструкторските бюра в Красноярск. Резултатите от статистическата обработка се съдържат в таблиците.

Описание на семантичното съдържание на символите, използвани при оценяване на отговорите в теста "Бизнес ситуации"

OD обструкция-доминиращ тип реакция (с фиксация върху препятствието)ED тип самозащитна реакция (с фиксация върху самозащита)NP разрешителен тип реакция (с фиксиране върху разрешаването на ситуацията)
дE' - Отговорът подчертава чувството на фрустрация, активността на индивида е насочена към „преживяване“ на информация за препятствието. Пример: „Съжалявам“, „Това е толкова лош късмет“.E - В отговораекспресен; порицание, враждебност към някого в околната среда, обвинения, упреци, саркастични нападки. Пример: "Върви по дяволите!" „Заради вас ще нарушим срока за доставка.“ F - Субектът активно отрича вината за извършеното нарушение. Пример: "Никога не обещавам това, което не мога да изпълня."д – Отговорът трябва да бъде очакван или изрично подразбиращ се, за да се разреши тази ситуация. Пример: „От вас зависи да разрешите този проблем.“
азI' - Фрустриращата ситуация се интерпретира като благоприятна-изгодна-полезна, като носеща удовлетворение или заслужаваща наказание. Пример: "Брилянтно съвпадение. И аз нямам време." В ситуации на "обвинение" се оценяват отговорите, където се изразява смущението или съжалението на респондента за факта, че е причинил неприятности. Пример: "Надявам се, че не ми се сърдиш."I - Агресията под формата на осъждане, порицание или самоунижение е насочена към себе си. Пример: „Съжалявам, за бога“, „Аз наистина съм виновен за случилото се“. I - Субектът, признавайки вината си, отрича отговорността, призовавайки за помощ смекчаващи вината обстоятелства. Пример: "Да, но не исках."i - Самият субект се ангажира да реши проблема с фрустрацията. Пример: „Поемам отговорността да коригирам тази ситуация.“
ММ' – Трудностите на фрустриращата ситуация не се забелязват или се свеждат до пълното й отричане Пример: „Няма що, вече го прочетох“M - Отговорността на човек, изпаднал във фрустрираща ситуация, е сведена до минимум, осъждането е избегнато Пример: "Нищо, те се учат от грешките"m - Отговорът изразява надеждата, че времето, надеждният ход на събитията ще решат проблема, просто трябва да изчакате малко или че взаимното разбиране и взаимното съответствие ще елиминиратразочароваща ситуация Пример: „Нека поговорим спокойно, помислете“

Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: