Тест - OLDI - близо до метростанция - Rizhskaya

Новини за търговията на дребно

Магазин тест близо до метростанция Rizhskaya

След като посетихме всички магазини от веригата OLDI, член на нашия Клуб, решихме да не спираме дотук и, както в случая с магазините F-Center, започваме тестване „във втори кръг“. В хода на последните прегледи забелязахме общо подобрение в работата на OLDI, което се прояви както в създаването на нов уебсайт, така и в дейността на магазините. Съвпадение ли беше или наблюдаваме стабилно развитие на компанията? Отговорът на този въпрос ще стане ясен в тази статия.

Фирмен сайт и онлайн магазин

Връзки за изтегляне на ценовата листа се намират на страницата "Цял каталог", която можете да отворите от менюто на онлайн магазина в лявата част на сайта.

• Формат на ценовата листа: XML (некомпресиран или пакетиран в ZIP)
• Размер на ZIP архива с ценовата листа: 926 KB.

Ценоразписът има и трети раздел, който съдържа подробности за всички магазини OLDI.

Упътвания за шофиране

Освен това ще говорим за магазина OLDI, разположен близо до метростанция Rizhskaya.

Местоположение на магазина

Вече обсъдихме маршрута до магазина OLDI на улица Trifonovskaya в предишния тест на този магазин.

Най-полезни обаче намерихме табелите на магазините в объркващия подлез.

• Капацитет на паркинга на магазина: около 10 автомобила.

Структура на магазина

От предишния преглед на магазина, той се промени много както отвън, така и отвътре. Търговският офис на улица Трифоновская вече е с един вход за купувачи. Вратата от страната на ул. Трифоновска вероятно води към офис сграда. "OLDI" също получитабели, ставайки много по-забележими.

Директно търговският етаж заема доста просторна правоъгълна стая. Срещу входа има широки маси за издаване:

Малко по-далече от входа има подобна маса под надпис "Лаптопи". Както разбрахме по-късно, тук се издават не само лаптопи, но и консултации за "външни" компоненти. Между трите пункта за вземане са монтирани двойка терминали за самопоръчване.

Почти в противоположния ъгъл на входа на търговската зала има помещение, което води до касите, където се извършват и покупките на кредит.

До отсрещната стена на магазина е изложено аудио оборудване, а до него в остъклена витрина са изложени аксесоари за лаптоп. Тетрадки и чанти за тях вече са представени на централния щанд в близост. В близост има две работни места на консултанти.

Покрай стената до входа има витрина с компютърни принадлежности. На съседните рафтове всички места са заети от системни модули и монитори.

Процес на покупка

• Процесът на покупка отне 8 минути: 2 минути на касата и 6 минути на касата.

Обаждането до OLDI, както очаквахме, започна с дълъг телефонен секретар кои номера в кой случай трябва да натиснем. След прехвърлянето и няколко звукови сигнала ни отговори служител на фирмата. След като разбра от кой магазин искаме да поръчаме, той прехвърли разговора ни към дестинацията. Резервациите бяха направени бързо и без проблеми.

Пристигайки в магазина, се обърнахме към безплатен консултант на един от централните щандове. В отговор на посочения номер на поръчката той предложи да отиде направо до касите и посочи правилната посока. Момичето на касата ни плати с усмивка, а ниевърнати на основния търговски етаж, на масите за доставка.

Минута по-късно служител на магазина излезе от склада с външно оптично устройство, което поръчахме, и попита: „Кой поръча устройството Samsung?“ Реагирахме веднага, но покупката трябваше да изчака още малко поради факта, че служителката имаше проблеми първо със сканирането на баркода, а след това и с работния компютър. Доста бързо му се притече на помощ привидно по-опитен служител и проблемите бяха разрешени.

За да получим съвет относно закупеното устройство и в същото време да вземем някои периферни компоненти, се обърнахме към консултант в центъра на търговския етаж. След като научи, че въпросите ни са за периферно устройство, той посочи масата за раздаване на лаптопи, където седяха трима свободни служители. След като отговорихме на въпроса за необходимия брой USB портове, помолихме персонала на магазина да избере най-добрия външен твърд диск по отношение на цена-капацитет на паметта. Искането беше посрещнато с ентусиазъм, но неразбрано, така че се наложи отделно да поискаме цени за твърди дискове с различни размери. След няколко минути с общи усилия консултантите все пак успяхме да стигнем до подходящо решение.

Благодарейки на служителите на магазина, все пак решихме да се върнем в центъра на залата и да зададем въпрос за компютърните компоненти - за процесорите на Intel и внедряването на технологията Hyper-threading в тях. По време на разговора консултантът показа средно ниво на технически познания: владееше добре общи понятия, но когато засягаше по-тесни въпроси, отговорите му не винаги бяха верни.

Компанията OLDI е член на клуба на участниците в рейтинга iXBT.com и заема 12-та линия на нашия рейтинг.

• Адрес на гаранционния отдел: улица Трифоновская, 45.
• времеРаботно време: понеделник до петък от 10:00 до 18:00 часа.

След последния преглед получихме няколко положителни коментара за работата на гаранционния отдел на компанията. Посетителите споменаха липсата на опашки, безпроблемния преглед на стоките, както и лесното изпълнение на връщането на парите. Последният аспект е приятен и поради причината, че според информацията на сайта „компанията си запазва правото да откаже услугата Moneyback, без да посочва причини“, но, съдейки по прегледите, не злоупотребява с нея.

Ценово ниво

Обикновено се използва следната методология за определяне на ценовото ниво:

1. двадесет популярни единици стоки се избират от текущата ценова листа на компанията;
2. „референтната” цена е цената на компанията F-Center, тъй като има голям брой артикули и относително средно ценово ниво;
3. цената в разглеждания магазин се разделя на цената в референтния магазин, което води до 20 стойности, които впоследствие се осредняват:

• Ценовото ниво при OLDI е ниско (C= 0.97).

Финална маса

За да обобщим, поставяме основните параметри в една таблица (в случай, че оценката е в точки, 1 е минималната оценка, 10 е максималната):

Забележки:1оценка за удобство на сайта в точки от 1 до 102информативност и оценка за удобство от 1 до 103информационно съдържание на схемата и съответствие с реалността4време с метро от центъра + пешеходно разстояние от гарата5в точки от 1 до 106табели в магазина, табели по пътя7наличност на стоки, изложени във витрините, интернет терминали и други8пълнота и грамотност на съветите по технически въпроси9в този конкретен случай10подредбата на зоната за чакане, наличието на столове, кафе машина, списания, телевизор и други неща11в отделни случаи.

Харесахме:

1. Наличието на знаци в подлеза.
2. Оформление на магазина.
3. Подробна ценова листа.

Не ни хареса:

1. Засечка при издаване на стоки.

От компания

Добър ден. Радваме се, че екипът на iTRAte продължава да обръща внимание на нашата компания. Повторното тестване ви позволява да видите промените, които се случват в компанията отвън, и да оцените тяхната посока и динамика. Затова сме много доволни, че магазинът OLDI близо до метростанция Rizhskaya беше тестван отново. Резултатите от тестовете потвърждават, че както и преди, предлагаме постоянно широка гама от продукти на цени под средните за пазара. Това означава, че нашите клиенти могат да бъдат сигурни, че ще могат да намерят правилния продукт на конкурентна цена от нас. Служителите на iTRate също отбелязаха подобрение в качеството на предоставяната услуга: качеството на консултацията, удобството на сайта и новата навигация. Това е особено приятно, тъй като напоследък нашата компания обръща голямо внимание на тези проблеми. В допълнение бихме искали да посочим две точки, които не бяха обсъдени подробно в теста, но също могат да представляват интерес за нашите клиенти. Търговската площ на магазина е разширена. С преместването на касите в отделно помещение и монтирането на допълнителни витрини в залата вече се представя много по-голямо количество стоки, предимно стоки, за които външният вид е от съществено значение: лаптопи, монитори, телевизори. Надяваме се, че това ще улесни избора на правилния продукт. Ниенаистина по-лесно за намиране. Освен навигация в метрото и табела на магазина, информация за магазина се появи на таблата на маршрутни таксита № 319, минаващи от метростанция Рижская покрай нашия магазин. С този микробус можете както да стигнете до магазина, така и да се върнете с покупки от магазина до метрото. Но стойността на тестването на iTRate не е само в описването на силните ни страни, но и в посочването на области за по-нататъшно подобрение. Някои неща, като текст на уебсайт, са лесни за коригиране. Така че не съвсем правилното описание на доставката на сайта е променено на по-ясно и разбираемо. Подобряването на качеството на съветите е по-сложен въпрос, но и по-важен. Нашите търговци трябва да разбират нуждите на различни клиенти, от некомпютърни експерти до високотехнически купувачи, и да отговарят на техните нужди. За целта служителите редовно се обучават. Това тестване показа, че необходимостта от обучение наистина съществува, така че то ще се провежда в бъдеще. Ще се радваме да видим всички читатели на списанието iXBT и проекта iTRate в нашите магазини и ви молим да ни давате обратна връзка по-често, да посочвате нашите недостатъци и предимства, като оцените проекта iTRate или чрез формата за обратна връзка на нашия уебсайт.

Правописът и пунктуацията в отговора на представителите на компанията са запазени

---