Тествано върху себе си, или как телевизията и интернет идват в домовете ни - Вестник Единство Набережние Челни
Всеки дом има телевизия и интернет. Но кой ни отваря „прозореца към света“? Решихме да запълним празнината и приятелска компания, състояща се от кореспондент и фотограф, отиде в офиса на популярния телеком оператор Dom.ru.
Там се запознахме с Иван, техник по връзките, който се съгласи да отвори завесата на тайната за нас.
Иван работи в Dom.ru от 2008 г., той многократно е удостоен със званието „Най-добър техник за свързване“ и с право се смята за един от най-ценните служители на бранша. Много неща се промениха за 7 години: кабелната телевизия беше заменена от цифрова, а интернет стана безжичен благодарение на Wi-Fi. Тези технологични промени са отразени в работата на Иван. Ако по-ранните монтажни работи във входа отнеха много време, сега повече време се отделя за настройка на оборудването в апартамента на клиента. Освен това е важно да отделите време на самия абонат: разкажете за услугите и начините на плащане, демонстрирайте работата на оборудването и възможностите на личната сметка и отговорете на всички въпроси.
Как един техник по свързване започва деня си? В 8.00 часа Иван идва в офиса, където координаторът му връчва лист със заявления за присъединяване. Обикновено те са 10-12 на ден. Между другото, заявление можете да оставите на уебсайта www.chelny.domru.ru. Там можете също така да разберете дали услугите на Компанията се предлагат във вашия дом. Повече от 250 хиляди апартамента в Набережние Челни и Нижнекамск са свързани към мрежата Dom.ru, така че почти всеки може да се свърже с услугите на един от най-големите оператори в България.
Сега, когато обхватът на работата е очертан, отиваме в склада, където получаваме всичко необходимо за връзка: Wi-Fi рутери, декодери за свързване към цифровтелевизия "Dom.ru TV", както и инструменти (монтажен нож, кабелен тестер, кабел с конектори и др.). Иван се шегува, че колкото повече работи, толкова по-малка му става чантата.
В компанията работят 20 техници, всеки назначен за определен район в града. Цялата ниска част на града (комплекси 12-36) се управлява от Иван. Отиваме в 36-ия комплекс, за да свържем пакет от услуги - интернет и Dom.ru TV. Предварително обаждане до клиента и тръгваме.
Иван вади работна чанта, подрежда инструментите и се захваща за работа. Първо Иван работи във входа и прокарва два кабела (коаксиален - за телевизия, усукана двойка - за интернет) от подовия шкаф до апартамента.
Още в апартамента Иван инсталира CAM модул - устройство, малко по-голямо от банкова карта - за свързване на цифрова телевизия. Модулът се поставя в специален слот на телевизора и осигурява достъп до цялото разнообразие от цифрови телевизионни канали. Има общо 163 от тях, като 56 от тях са в модерен HD формат (това е максимумът за Набережние Челни).
Работата на техника по връзка има пътуващ характер, Иван казва, че работният му ден винаги е много натоварен, но въпреки натоварения график работата му харесва. И ни хареса, че всичко се прави ясно и бързо и най-важното - с високо качество. Само професионалисти могат да направят това!