Топ мениджъри на клона в Санкт Петербург на компанията Enforta „Ние изграждаме мрежи, помагайки на бизнеса да живее! »
Каква е VPN услугата, която Enforta предлага на своите клиенти?
Владислав Петров: В Санкт Петербург успешно работят над 400 компании, които имат няколко търговски обекта както в града, така и в България като цяло. Естествено, най-спешният проблем за тях е възможността за обединяване на всички отдели в локална защитена мрежа, което позволява да се установи обмен на информация, както и да се намалят корпоративните разходи. Нашата компания дава възможност за извършване на всички процеси по свързване с интернет и инсталиране на локални мултисервизни мрежи чрез един оператор.
Роман Василиев: Бих уточнил, че под точки трябва да разбираме не само директно офисите на компанията, но и отдалечени складове, магазини, бензиностанции и дори банкомати - всички те са обекти, които се нуждаят от постоянно взаимодействие както с централния офис, така и помежду си.
Какво е технологичното предимство на VPN за клиента и какви са алтернативите на това решение?
Б. P.: От техническа гледна точка VPN е изграждането на мрежа по канали на доставчика: разпределя се пространство (капацитет за клиента) и в това пространство се организира пренос на данни според зададените параметри.
По-изгодно ли е да се организират VPN базирани услуги от гледна точка на разходите?
Р. В: Решението за инсталиране на VPN само по себе си предполага намаляване на разходите. Организацията на такава мрежа не прави значителни корекции в комуникационните бюджети, но в същото време множество проблеми, свързани с техническата работа на мрежата, изчезват. Освен това, ако оценим рисковете от неоторизирано премахванеинформация, става очевидно, че изплащането на VPN проекта ще дойде след няколко месеца. В същото време топ мениджърите на компании ще придобият увереност в бъдещето.
Б. P. : Ако говорим за Enfort, тогава имаме специално предложение за онези клиенти, които все още не знаят какъв обем трафик им е необходим за пълноценна работа. Това е тарифен план Запознанство. В рамките на един месец ние, заедно с клиента, разглеждаме промяната в количеството консумиран трафик и избираме оптималната тарифа за по-нататъшно използване на мрежата. Така помагаме на нашите клиенти да оптимизират разходите за корпоративни комуникации.
Какви други предимства получава клиентът, когато поръчва VPN от Enforta?
Б. P. : Условията за възстановяване на услугата, по-специално VPN, са посочени в договорната документация, не повече от 4 часа след заявка на клиента. Този стандарт позволява поддържането на технологията WiMAX, на базата на която Enforta предоставя комуникационни услуги. Между другото, именно WiMAX гарантира симетричен канал със скорост на достъп до 2 Mbps и висока степен на защита. Предимства при избора на Enforta могат да бъдат и високо ниво на следпродажбено обслужване, безплатно предоставяне на абонатно оборудване за целия срок на договора (не е необходимо клиентът да го закупува), както и специални оферти за свързване на мрежи от три или повече офиса.
Р. Q.: Ще добавя, че нашите бонуси са разнообразни и не зависят от вида на услугата. Всички наши клиенти могат да се възползват от денонощна техническа поддръжка, както и самостоятелно, използвайки достъпен онлайн личен акаунт, да контролират потреблението на трафик във всяка точка, да задават лимити и като резултат да оптимизират комуникационните си разходи.
Колко клиенти в момента са свързани към VPN услугатаот Enforta?
R.V .: Клиентската база днес включва няколкостотин компании с положителна динамика на растеж, което предполага свързването на нови търговски обекти. Що се отнася до последните големи проекти, наскоро беше подписано споразумение с веригата магазини X5 Retail Group в Москва, Санкт Петербург и редица други градове. Наскоро към нас се присъедини голяма мрежа от аптеки - година и половина те търсиха оператор на пазара, който да им осигури връзка с необходимото качество. Заводът Baltika също може да бъде посочен сред новите големи клиенти.
Услугата за изграждане на мултисервизни частни мрежи, въпреки уникалното си предложение, може би не е най-разпространената като брой заявки, защото малките и средни компании просто нямат нужда от нея. Кои услуги на Enforta са най-популярни?
Как е техническото развитие на мрежата и какво е покритието на града?
R.V.: Основната задача на миналата година беше да се повиши ефективността на бизнеса и да се преразпределят силите за по-нататъшен пробив, а не разширяване на мрежата. Тази година ситуацията е съвсем различна. Планираме значително разгръщане на мрежата в града, при реализирането на което планираме да постигнем 100% покритие на Санкт Петербург.
V.P.: През 2009 г. беше пусната само една базова станция. През 2010 г. планираме да отворим около осем.
И каква е ситуацията с развитието на Ленинградска област?
V.P.: Планираме да започнем развитието на региона през 2011-2012 г. Географската експанзия на компанията беше леко спряна през 2009 г. поради кризата. Сега той отново увеличава скоростта си и според графика имаме стартиране на 25 нови града. Например, в Северозападния регион ще бъде открит нов клон в Череповец. От това, което вече е стартирано: Калуга,Казан, Киров, Курск, Белгород и Чебоксари.
Какви са причините, поради които е изгодно за една компания да избере Enforta сред многото предложения на пазара?
V.P .: Тайната на успеха в привличането на нови клиенти е в работата на търговския отдел: спецификата на обучението на мениджъри по продажбите, качеството на срещите и нивото на по-нататъшна комуникация с клиентите. В допълнение към работата на търговския отдел, разбира се, важно е и качеството на работа на други услуги: техническа и потребителска поддръжка.
R. V .: Например, клиент може да се обади на нашата служба за поддръжка по всяко време на деня или нощта във всеки град, където присъства компанията. Както вече беше отбелязано, това е едно от конкурентните предимства на компанията, тъй като не всички оператори имат такава възможност.
Какъв ръст показа клонът на компанията в Санкт Петербург миналата година на фона на цялостното развитие на Enforta?
Р.В.: 2009 г. беше доста трудна година за всички оператори на ИТ пазара. Кризата принуди много компании да намалят цените на своите стоки и услуги. Успяхме да се задържим на ценовото ниво отпреди кризата, като предложихме на всеки клиент индивидуално, а не стандартно решение и в резултат на това оптимизирахме разходите му. През 2009 г. клоновете на Enforta в някои градове показаха стабилно развитие. Така в Санкт Петербург кумулативният ръст възлиза на около 20%, който според всички прогнози ще продължи и тази година.