Търговия с битова техника
- Битово радиоелектронно оборудване;
- компютърна и копирна техника;
- фото и филмова техника;
- домакински уреди, машини и инструменти;
- битови газови съоръжения и уреди;
- други технически сложни стоки за бита.
Както при другите видове стоки, технически сложните домакински стоки трябва да преминат предпродажбена подготовка, преди да бъдат представени на търговския етаж или на мястото на издаване на покупката. Подготовката за продажба в този случай ще се състои от следните действия:
- отстраняване на фабрична мазнина, прах, стружки;
- контрол на качеството на продуктите;
- проверка на наличието на необходимата информация за продукта и неговия производител;
- ако е необходимо, монтаж на продукта и неговата настройка.
Правилата на раздел IV се прилагат само за технически сложни домакински стоки. Тези правила няма да се прилагат за стоки, закупени за бизнес цели.
На търговския етаж трябва да се поставят мостри от стоки и да се издават етикети за всеки в съответствие с изискванията на Правилата за продажба. Етикетът посочва името на продукта, неговата марка, модел, артикул, цена на продукта. В допълнение, кратки анотации, които изброяват основните му характеристики.
Ако продуктът вече е бил в употреба, етикетът трябва да посочи периода на неговата експлоатация.
Купувачът има право да се запознае с устройството и действието на стоката. Такова запознаване се извършва по искане на купувача. Стоките се показват в сглобено и технически изправно състояние. Стоките, които не изискват специално оборудване за свързване, трябва да бъдат показани в изправност.
Продавач (лице, което извършва продажбата) при поискванекупувачът проверява качеството на стоката, нейната комплектност, наличието на документи, свързани с нея, коректността на цената на стоката. Проверката се извършва в присъствието на купувача.
Една от особеностите на този вид стоки е, че при прехвърляне на технически сложни стоки за бита, купувачът едновременно получава набор от аксесоари, инсталирани от производителя на стоките и документи за стоките. Такива документи ще бъдат технически паспорт или друг документ, който го замества, който посочва датата на продажба, мястото на продажба, както и инструкции за експлоатация и други необходими документи.
Членове 9, 10 от Закона за защита на правата на потребителите определят изискванията за съдържанието на информация за продукта, която трябва да съдържа, наред с други неща, правилата и условията за неговата ефективна и безопасна употреба и която се съобщава на потребителя в техническата документация, приложена към продукта, или по друг начин, приет за определени видове стоки.
Заедно със стоката на купувача се предоставя и касова бележка, съдържаща информация за наименованието на стоката и продавача, датата на продажба, артикулен номер, клас и цена на стоката, както и подпис на лицето, пряко участвало в продажбата.
Параграф 52 от Правилата за продажба предвижда задължението на продавача (или организация, действаща като продавач по споразумение с него) да монтира и (или) инсталира, свърже технически сложен продукт в дома на купувача, ако самостоятелното сглобяване и (или) свързването на които от купувача не е разрешено от изискванията на стандартите или техническата документация, приложена към продукта.
Задължение на продавача също е да предостави на вниманието на купувачите при продажба на стоки информация за организациите, извършващи определената работа. И в случай, че разходитепродуктът включва разходите за монтаж и (или) монтаж, тогава тези работи трябва да бъдат извършени от продавача или съответната организация, без да се начисляват допълнителни суми за това.
„3. Електрически домакински уреди за тоалетни и за медицински цели (електрически самобръсначки, ел. сешоари, ел. маши, медицински ел. рефлектори, нагреватели, ел. превръзки, ел. одеяла, ел. одеяла).
4. Електрически битови уреди, използвани за термична обработка на храни и приготвяне на храна (битови микровълнови печки, електрически фурни, тостери, електрически бойлери, електрически чайници, електрически нагреватели и други стоки).
Освен това има Постановление на правителството на България от 13 май 1997 г. № 575 „Списък на технически сложни стоки, по отношение на които искането на потребителя за тяхната замяна трябва да бъде удовлетворено, ако се открият съществени дефекти в стоките“:
- моторни превозни средства и номерирани единици за тях;
- лодки, яхти, извънбордови мотори;
- хладилници и фризери;
- автоматични перални машини;
- персонални компютри с основна периферия;
- селскостопански трактори, мотоблокове, мотокултиватори.
Купувачът има право, в съответствие с Гражданския кодекс на България, да откаже изпълнението на договора за продажба, да иска връщане на заплатената за стоката сума.