Управление на поведението в управителните органи
2.3.2. Сценарий за мотивационно обучение
Засилването на мотивацията означава създаване на условия, при които се повишава енергията на активираните мотиви. Целта на обучението е да създаде условия, така че участниците да изпитат действието на мотивационните сили, след това да се научат да ги контролират, а след това да се научат да позволяват на тези сили да се проявяват свободно и конкретно да ги призовават, когато това помага за постигане на максимални резултати в дейността.
1.Потапяне в елементите.Демонстрирайте действието на елементарните мотивационни сили в игра, абстрахирана от реалността; помогнете на участниците да използват тези сили в игра, близка до реалността; и след това се върнете към реалността и си направете равносметка.
2.Контрол на елементите.Да се систематизират елементарните мотивационни сили чрез създаване на тяхната класификация; развиват умения за ефективно използване на спонтанни мотивационни сили; определяне на специфичното тегло на елементарните сили при изпълнение на упражнения.
Тренировъчният план се определя от логиката на прехода от упражнения за загряване към упорита работа и след това към упражнения, които имат голяма вътрешна мотивираща сила, способна да преодолее умората и спада в ефективността.
За да не се превърне обучението в тренировка, е необходимо да се разнообразят упражненията, формите на работа, начините за представяне на материала и придобиване на нов опит.
1.Въведение.В кръга всеки казва името си и отговаря на въпроса „Какво в моята личност ми помага да мотивирам другите хора и какво ми пречи?“. Всеки следващ участник първо повтаря казаното от предишния, след което говори за себе си.
2.Обобщениена ползите и предизвикателствата, идентифицирани от участниците. Целта на обучението е формулирана: овладяване на методите за активиране на мотивите.
3.Упражнение "Топка".Участниците се подреждат в кръг и хвърлят топката един на друг, придружавайки нейния полет с някакъв вид поздрав или комплимент.
4.Лекция-дискусияструктуриране на представите на участниците за мотивацията. Конструкцията трябва да се "роди" на място.
5.Упражнение „Моят герб“.В старите времена имаше обичай да се изобразява фамилният герб и мотото върху портите на замъка, върху щита на рицаря, т.е. кратка поговорка, изразяваща
Възможно е да се проектира герб на групата, където да се фиксират принципите на взаимоотношения и взаимодействия.
Това упражнение ви кара да се концентрирате върху основното: какво ценя в живота? за какво живея? какво ценя? Намирането на отговори на тези основни въпроси помага на участниците да осъзнаят по-добре целта на живота си. За допълнителното му преосмисляне допринася и невербалният начин на поднасяне на материала.
6.Работа в екипза създаване на мотивационни групи.
7.Луда сесия (по начина на "crazu"-остроумна лудост).Треньорът обявява, че човек, който не е бил забелязан вчера, е дошъл в групата и той е записал всичко, въпреки че не е разбрал всичко. Сега ще се обърне към други за обяснения. Треньорът започва да задава нелепи въпроси, като подава топката, за да отговори на един от участниците.
Знаете, че в организациите често има хора, които разбират всичко някак по свой начин. Трябва да отговаряме точно и ясно на всички въпроси.
1) Как можете да мотивирате с помощта на терор в офиса?
2) Защо имам мотивация във фигурата - - малък кръг, и активация - голям?
3) Някой, който се страхува от провал, може ли да бъде на по-високо ниво?
4) Защо трябва да помня това, което не съм успял?
5) Защо трябва да забравя това, което не съм успял, ако ми се даде по-труднозадача?
6) Защо на производствения отдел бяха дадени повече пари, отколкото на отделите по човешки ресурси и маркетинга?
7) Знам пирамидата на Хеопс. Какво представлява пирамидата на Маслоу?
8) Защо Ван Гог купува бои вместо храна?
8.Ролева игра "Договор".Цел: да се определи какви мотиви допринасят за сключването, промяната и отхвърлянето на договора.
Инструкция.След като се разделят на отбори, всеки от тях трябва да помисли какъв вид договор може да сключи с друг отбор. Договорът трябва да се състои от четири части:
1) очакваният ангажимент на нашия екип. Екипът ще направи това и това (напишете бележка на всеки с три важни качества);
2) възприеманата отдаденост на вашия екип. В замяна на това вашият екип ще направи това и това за нашия (нарисувайте портрети на всеки от участниците по това и това време);
3) загуба на нашия отбор. Ако нашият екип не изпълни задълженията, посочени в част 1, ще трябва да платим такава и такава неустойка (например донасяне на торта не по-късно от този и този час);
4) загуба на вашия отбор. Ако вашият отбор не изпълни задълженията, посочени в част 2, той ще трябва да плати такава и такава неустойка (донесете шампанско до това и това време).
Първият етап от играта.Отборите са поканени да сключат договор с взаимни задължения и неустойки, които се плащат в случай на неизпълнение.
Втори етап.Обсъждане на предложените договори, условията за тяхното изпълнение. Ако някое условие не отговаря на екипа, тогава те подготвят своите предложения за промяна на условията на договора.
Трети етап.Всеки екип обявява своето решение, като има три формални възможности: да приеме предложения договор с всичките муусловия; предложение за промяна на някои условия; отхвърли предложения договор.
В хода на играта се спират всякакви опити за обсъждане на договори между отборите. Това не е обучение за преговори. Целта не е да преговаряте или да се научите как да преговаряте, а да изследвате мотивиращата сила на договора: какво ви мотивира да приемете договор, да го промените или отхвърлите.
Обсъждане на резултатите от отборите.Обсъжда се основният въпрос на играта: какво ги е мотивирало да приемат условията на договора, да ги променят или да ги отхвърлят. При обсъждане може да се предложи метафора на тежестите. Дали дузпата на другия отбор е по-значима или не? Какво може да се получи от задължението на друг отбор?
Сключването на неравен договор накърнява чувството за тероризъм. Ако някое условие не е изпълнено, тогава съответният отбор трябва да "плати" договорната неустойка.
9.Бизнес игра „Разпределение на заплатите във фирмата“
Това упражнение (Виж:Сидоренко E.V.Мотивационно обучение. - Санкт Петербург: Реч, 2000. - С. 141-145.) се различава от другите задачи по ясната измеримост на задачата, като се фокусира върху осезаем резултат, който може да бъде оценен не само качествено, но и количествено.
Тази игра за разпределяне на пари има присъщ мотивиращ ефект и служи като жива илюстрация на материални таксита (mattaxis) и символичен тероризъм.
Целта е да се установят различията в представите на договарящите страни за справедливо възнаграждение.
- Дами и господа! Честито! Всички сме поканени на работа в новата компания "Russkiy Ljon". (Това или друго име е изписано на таблото на английски, за да заинтригува, да познаете какво е: например тук – „Български лен“.) Тази фирма е създадена насъс 100% чужд капитал, но целият й персонал е българин. (Дадена е структурата на фирмата.)
Собственикът на фирмата разпредели позициите между вас въз основа на резултатите от интервюто, което преминахте толкова успешно. Тъй като е чужденец, имаше някакви свои критерии при разпределението на постовете. Вашите позиции сега ще ви бъдат представени.
Собственикът на фирмата (г-н Сидоров) отделя 15 000 долара на месец за заплати. В същото време той смята, че служителите сами трябва да разпределят заплатите помежду си. Така ще е по-демократично.
Така че имаме $15 000. Те трябва да бъдат разпределени между 16 поста. (Броят на позициите зависи от броя на участниците в групата. Ако има по-малко от 16, можете да жертвате позициите на ръководителя на отдела за опаковане, заместник-главния счетоводител, секретаря; вместо двама ръководители на отдели можете да направите по един заместник-директор.) Ще работим в пет екипа:
1) генералният директор и неговият заместник;
2) трима директори - по производство, персонал и маркетинг;
3) седем ръководители на отдели;
4) главен счетоводител и неговия помощник;
5) офис мениджър и неговия секретар.
Вашата задача: всеки екип трябва да определи заплати не само на себе си, но и на всички служители, от секретаря до главния изпълнителен директор. $15 000 трябва да бъдат разпределени между всички по начин, който увеличава максимално ефективността на фирмата.