Урок на тема - Бизнес писма на английски език

Цели на урока:

  • формиране на комуникативна компетентност (развитие на наблюдение, памет, способност за сравнение, сравнение в тази област на знанието);
  • формиране на компетентността за личностно самоусъвършенстване (разширяване на съвременния активен общ и специален речник, както и хоризонти);
  • подобряване на информационната компетентност (повишаване на познавателната активност и мотивацията за изучаване на английски език).

Цели на урока: развитие на езиковата компетентност в областта на офис работата (разширяване на обхвата на учебни ситуации и задачи с фокус върху реални практически дейности); възпитаване на уважение към особеностите и етикета на кореспонденция, характерни за дадена страна.

Има различни видове бизнес писма, например:

  1. Letter of Congratulation - Поздравително писмо
  2. Писмо за покана - Писмо за покана
  3. Писмо за приемане - Писмо за приемане
  4. писмо за кандидатстване
  5. Офертно писмо - Търговско предложение
  6. Писмо за жалба – Писмо за жалба
  7. Писмо за запитване, изискване - Inquiry Letter
  8. Писмо с отговор на запитване - Отговор (цитат)
  9. Писмо-контра предложение - Контра - предложение
  10. Заповедно писмо – Заповед
  11. Отговор на поръчка - Отговор на поръчка
  12. Фактура - Фактура
  13. Писмо-отчет (от банката), фактура - извлечение

Упражнение 1. Изберете правилната дума:

1. Писмо, което пита доставчик за цената на неговите стоки е:

а) оферта; б) заповед; в) акредитив; г) запитване.

2. Писмо, което казва, че е получена поръчка, се нарича:

а) гаранция б) мотивационно писмо; c) анформуляр за поръчка.; в) признание.

3. Писмо, което казва на доставчика, че клиентът не е доволен, се нарича:

а) пратка; б) оплакване; c) потвърждение; г) кредитен период.

1) бартер - бартер; 2) оферта - цени, себестойност; 3) оценка - оценка; 4) външна търговия - международна търговия; 5) валута – валута; 6) износ - износ; 7) дефицит - дефицит; 8) извлечение - извлечение, извлечение по сметка; 9) напомняне - писмо; 10) разписка - разписка, напомняне за плащане

Намерете подходящото определение за думите отляво.

Например: 2 - a

  1. фактура; а) обмен на стоки и услуги между нации;
  2. външна търговия; б) цената, дадена за стока или произведение;
  3. изявление;в) писмо, в което клиентът се опитва да получи по-добри условия;
  4. г) сметка за изпратени стоки или извършена работа;
  5. д) приблизително изчисление на цената на нещо;
  6. оценка; е) документ, който доказва, че сте платили за някои стоки;
  7. насрещно предложение; ж) списък на платени и все още дължими суми, изпращан всеки месец.

Съдържанието на бизнес писмото и неговият стил зависят от естеството на писмото. Има обаче общи правила:

  1. Писмото трябва да бъде кратко и информативно.
  2. Изреченията не трябва да са дълги и сложни.
  3. Не използвайте съкращения в бизнес писма.
  4. Ако има интервал между всяка част от буквата, няма нужда да започвате нова част с червена линия.
  5. Писмото не трябва да съдържа повече от една страница.
  6. Не забравяйте да запазите копие от бизнес писмото, ще ви трябва в бъдеще.

„Със съвременното господство на електронните средства за кореспонденция (които често не салокализиран и изпълнен на английски) е важно да не се губи културата на документацията по принцип и в частност на бизнес кореспонденцията. Вашият бизнес партньор лесно ще разбере дали си има работа с професионалист или любител. Качеството на писане на писмо на английски е качеството на работата на вашата компания.

Имайки предвид ролята на контрола върху бизнес комуникацията, нека започнем с формата на бизнес писмо: последователността на форматиране на бизнес писмо се извършва в следния ред.” [1].

Следните фрази са взети от две различни писма: покана за интервю и писмо за работа. Фразите са разпръснати. Поставете ги в правилния ред и ще получите 2 различни писма (писмо за покана и писмо за приемане).

а) Бихме искали да ви поканим на интервюто в четвъртък, 28 април, в 14:00 ч. Моля, свържете се с нас по факс, имейл или по телефона, ако това време Ви устройва.

б) Радваме се да ви информираме, че бяхме силно впечатлени от вашите квалификации и трудов опит. Стигнахме до извода да Ви предложим работата, за която сте кандидатствали.

в) Уважаеми г-не Джонсън,

Благодарим ви за вашето писмо за кандидатстване за длъжността маркетинг мениджър.

г) Моля, потвърдете приемането на публикацията в рамките на следващите пет дни.

д) Очакваме с нетърпение срещата ви.

С уважение, Саймън Лавингстън Саймън Лавингстън Мениджър персонал

f) Очакваме с нетърпение да ви посрещнем сред нашия персонал.

С уважение, Саймън Лавингстън Саймън Лавингстън Мениджър персонал

ж) Уважаеми г-не Джонсън,

Благодарим ви, че присъствахте на интервюто за позицията маркетинг мениджър.

з) Моля, носете със себе си на интервюто вашите свидетелства за квалификация, ако имате такива.

1. На изпращачаФирма - Фирмата на подателя

Адрес на изпращача - Адрес на фирмата

The Eagle Press Co Ltd 57 Ленинградски проспект 119 487 Новосибирск Русия Тел.: (095) 246 17 30 Факс: (095) 245 35 20 [email protected]

Miss E. Hughers Мениджър продажби Soundsonic Ltd 54 Oxford Road London SE23 1JF UK

Нашата реф.: Оригинален подател

„Вашият реф. илиНашият реф.. посочете в писмото, в случай че са необходими някои подробности, а именно входящи и изходящи номера. Ако няма такава нужда, уверено изхвърлете всичко ненужно от писмото ”[1].

Датата се изписва по различен начин: В Обединеното кралство пишат деня, месеца, годината 26 април 2008 г. В САЩ първо се изписва месецът, следван от деня и след това годината 26 април 2008 г.

Други цифрови форми като:

8 - 11 - 08, 8 / 11 / 08 или 8. 11. 08 не трябва да бъдат в бизнес писма, тъй като те допринасят

объркване: в Обединеното кралство това означава 8 ноември 2008 г., но в САЩ означава 11 август 2008 г.

В момента бизнес кореспонденцията е на път да опрости стандартите и стила. И това не е така

Има обаче няколко правила, които трябва да следвате, когато пишете бизнес писмо.

Ако писмото ви е адресирано до конкретно лице, служител на компанията, посочвате неговото име и длъжност. Особеността на бизнес кореспонденцията обаче е, че тя не се води като лична кореспонденцияPerson to Person, а като официалнаCompany to Company.

Уважаеми г-н. - обръщане към мъж (за всеки мъж)

Скъпа госпожо. - обжалване на жена (за всяка жена)

Уважаема госпожо - обръщение към омъжена жена (за омъжена жена)

Уважаема госпожице - обръщение към неомъжена жена (за неомъжена / неомъжена жена)

Скъпа госпожо. - неутрално обръщение към дамата, семейно положениекоито не познавате.

Моля, обърнете внимание, че се изписва само фамилията, без собственото име.

Например: Mr. Патрик, г-жа Браун, г-жа Буш

Уважаеми господине, - по отношение на мъж (за мъж)

Уважаема госпожо, - по отношение на жена (за жена)

Уважаеми мениджър продажби, или

Уважаеми господине/госпожо,

Моля, обърнете внимание: след препратката се поставя запетая.

6. Предмет

РедРед за тема- (Тема на писмото / съобщението) информира за съдържанието на писмото. Това може да бъде например Фактура - Фактура 265 или Поръчка и нейният номер - Поръчка 439.

7. Тяло на писмото

Да преминем към самото писмо, което се състои от три части:

1.Откриването- началото.

2.Основното съобщение- основната част.

3.Затварянето- финалната част.

Основната задача на писането може да се изрази по следния начин: внимание - интерес -

8. Безплатно затваряне - край

Краят зависи от поздрава; ако поздравът не е адресиран до конкретно лице, тогава писмото завършва с думите:С уважение, което означава - с пълно уважение

Уважаема госпожо, с уважение или искрено,

Уважаеми Господине или Госпожо,

Искрено ваш, - искрено ваш.

Уважаеми г-н Блейк, Уважаема г-жо Леви, Искрено Ваш, Уважаема г-жо Софтхърд,

Обръщение към приятел или добър бизнес познат завършва с думите:С най-добри пожелания, - с най-добри пожелания.

Скъпи Дейвид, Скъпа Бети, най-добри пожелания, Скъпи Марк,

Попълнете липсващите поздрави и заключителни фрази в текстовите пасажи по-долу.

бизнес

9. Подпис - Подпис

Когато писмото е готово, не забравяйте да поставите своетоподпис. Ако използвате компютър, не забравяйте да се подпишете със собствената си ръка.

10. Име на изпращача – Името на подателя

Заглавие на изпращача - Позицията на подателя

11. Заграждение - инвестиция.

Приложение: Автобиография (лични данни)

Пример за писмо на английски

СИСТЕМНИ МЕБЕЛИ АД

Brookfield Industrial Estate Twylord Westshire TD3 2BS Англия Тел.: 0193-384 1923 Факс: 0193-2196734 Телекс: 342689 Нашата реф.: RPL/ PE Вашата реф.: г-н. W. Drake 24 октомври 2007 г

Председател The Drake and Sons Engineering Co. Ltd Бристол 5 Англия

Благодаря ви много за вашата поръчка от 24 октомври 2007 г.

Прилагам последната ни ценова листа и нов каталог с нашите продукти. Ще ви държа напълно информиран за напредъка на вашата поръчка.

Полин Елис

За затвърждаване на материала ви предлагаме работилница и тест. (Приложение 1 )

1. Talpalatskaya V. K. Форма на бизнес писмо на английски език. Указател на секретар и офис мениджър. № 9. 2003 г