Урок-работилница "Невербална комуникация", Международен образователен портал ""
Цели на урока: практически урок.
Видимост:
1. Запознаване на учениците с невербални средства за комуникация, изучаване на правилата на речевия етикет. 2. Подобряване на уменията за публично говорене, формиране на способността за четене на информация, предавана чрез невербални средства за комуникация. 3. Възпитаване на култура на общуване.
Тип урок: карти с текстове, тест за самооценка с жестове.
I. Встъпително слово на учителя
Основната идея на курса "Бизнес български" е да се повиши нивото на речевата култура, да се изучат правилата на речевия етикет. Казахме, че етикетът е важна част от човешката култура. Степента на владеене на речевия етикет определя степента на професионална пригодност на бизнес човек. А ефективността на бизнес човек се определя от способността за правилно интерпретиране на визуална информация. Жестовете, изражението на лицето са тясно свързани с думата и са неразделна част от комуникацията. Но знаем ли как да контролираме своите емоции, жестове, мимики, пози? Очите, движенията често издават човек, те са един вид канали за изтичане на информация. Затова днешният урок ще бъде посветен на изучаването на нашия език на тялото. Ще се научим да четем информация, предавана с невербални средства за комуникация, ще се научим да контролираме тялото си, да преодоляваме комуникационните бариери.
II. Анкета за домашна работа
Разговор.
- Дефинирайте понятията "вербални" и "невербални" средства за комуникация.
Какво казва невербалната информация?
- Как се нарича разделът от лингвистиката, който изучава звукови средства, които съпътстват речта, но не са свързани с езика?
Назовете невербалните средства за комуникация.
- Дефинирайте термините„кинесика”, „просодия”, „екстралингвистика”, „такесика”, „проксемика”.
- Разкажете ни за познатите ви средства за невербална комуникация.
III. Консолидиране на изучаваната тема
1) Експериментирайте.
Професор Алберт Мерабиан, най-цитираният учен, когато става дума за невербална комуникация, заявява, че три основни фактора играят решаваща роля в комуникацията:
Какво казваме - 7% Как казваме - 38% Езикът на тялото ни - 55%
Защо невербалната част на комуникацията се оказа толкова информативна? Да, защото връзката между тялото и психиката е неразривна. А да се докаже съществуването му е елементарно. Нека направим експеримент.
Опитайте се да завъртите рамене, да хвърлите ръце зад главата си, да се облегнете на стола си и да се почувствате нещастни. Оказва се? А сега се огънете „в три смъртни случая“, спуснете раменете и главата си и предизвикайте състояние на радост. Не работи? И няма да работи, защото нещастието ни огъва, а радостта, напротив, ни кара да се отворим.
2) Четене на визуална информация (работа с асистент).
Позата на тялото, изражението на лицето, жестовете, които човек използва всяка минута, не са случайни, те са пряк израз на неговото психическо състояние. Можете ли да определите това психическо състояние сега ще проверим.
(Асистентът показва различни пози).
1. Ръце зад гърба, високо вдигната глава, открита брадичка. 2. Накланяне на главата настрани. 3. Тялото е напред, ръцете на бедрата. 4. Кръстосани крайници. 5. Изправени, облегнати ръце на маса, стол. 6. Поставяне на палци в колана или джобовете. 7. Застанете със свити юмруци. 8. Ръцете с раздалечени лакти са навити зад главата. 9. Избърсване на стъклата на очилата, преместване на ръцете на рамките им в устата. 10. потупванекрак на пода.
3) Работа с художествени текстове.
Посочете произведението на изкуството, от което е взет откъсът. Анализирайте всички средства за невербална комуникация, използвани в текста.
„Герасим го погледна, посочи кучето, направи знак с ръка на врата му, сякаш затягаше примка, и погледна иконома с въпросително лице.
„Да, да“, той кимна с глава, „да, абсолютно.
Герасим сведе очи, после внезапно се разтърси, отново посочи Муму, която през цялото време стоеше близо до него, махайки невинно с опашка и мърдайки уши от любопитство, повтори знака на удушаване и се удари значително в гърдите.
„Павел Петрович извади красивата си ръка с дълги розови нокти от джоба на панталона си и я даде на племенника си. След като направи предварително европейско (ръкостискане), той три пъти на български го целуна, т. е. допря три пъти благоуханните си мустаци до бузите му и каза: „Добре дошъл“. Николай Петрович го представи на Базаров: Павел Петрович леко наклони гъвкавата си талия и леко се усмихна, но не подаде ръка и дори я прибра обратно в джоба си.
„Пиер и Анна Михайловна, минавайки покрай тях, неволно погледнаха в стаята, където, разговаряйки, седяха близо един до друг по-голямата принцеса и княз Василий. Като видя минувачите, княз Василий направи нетърпеливо движение и се облегна назад; принцесата изскочи и с отчаян жест затръшна вратата с всичка сила и я затвори. Този жест беше толкова различен от обичайното спокойствие на принцесата, страхът, изразен на лицето на княз Василий, беше толкова необичаен за неговата значимост, че Пиер, спрял въпросително през очилата си, погледна своя водач. Анна Михайловна не изрази изненада, само се усмихна леко и въздъхна, сякашпоказвайки, че е очаквала всичко това.
4) Самооценка на жестикулацията
Известният учен А. Ф. Кони пише: „Жестовете оживяват речта, но трябва да се използват внимателно“.
Нека проведем малък тест за самооценка на жестовете.
1. Мислите ли да използвате този или онзи жест по време на разговор? 2. Имате ли типични жестове? 3. Имало ли е случаи, когато жестовете на събеседника са били неочаквани за вас? 4. Имате ли чувството, че жестът не е на място? 5. Практикували ли сте определен жест? 6. Използвали ли сте някога жест – импровизиран? 7. Чувствате ли, че ръцете ви пречат? 8. Доволни ли сте от вашите жестове
Бих искал да завърша нашето тестване с думите: "Най-добрият жест е този, който не се забелязва."
IV. Обобщение
Нека създадем някакъв набор от правила, които регулират нашата невербална страна на общуването с вас.
1) Твърдо, уверено ръкостискане, последвано от зрителен контакт. 2) Съчувственият наклон на главата насърчава събеседника и предизвиква желание да продължи разговора. 3) Седящият човек обикновено е по-откровен от стоящия. 4) Информацията се дава в самото начало на разговора, а заявката се оставя за края.
V. Заключителна дума на учителя
В деловата комуникация, когато се използват вербални и невербални средства, успехът се постига от онези, които знаят как да стимулират човешките емоции. В деловата комуникация е важно да се помни енергията, която създава човешката реч, нейната изразителност, тонална променливост. Повече за това в следващия урок. Но не трябва да забравяте, че събеседникът е впечатлен, когато партньорът не се суети и произнася фрази уверено и ясно, като същевременно изразява позицията си. Единството на поведение и реч създаваситуация на доверие, което от своя страна води до успех. И помнете: успехът е 10% късмет плюс 90% пот. Така че ви желая 100% успех във всичките ви начинания.
VI. Домашна работа
Подгответе писмен отговор на въпроса: „От какво според нас зависи успехът на бизнес комуникацията?“.