Уверено, несигурно и агресивно поведение
23-годишната Жанет е привлекателна млада жена с успешна кариера в голяма индустриална фирма. Трудолюбив и енергичен администратор в службата, често й е трудно да каже „не“ в някои житейски ситуации. Фред, когото познава от няколко месеца на работа, я молеше много пъти да се види. Веднъж тя се съгласи да се срещне с него и беше разочарована: намери го за безинтересен събеседник, а също и сексуално агресивен. Оттогава тя е изчерпала запаса си от измислени обстоятелства, поради които тя, както се твърди, не може да се срещне с него. Всеки път ново обстоятелство за повторен отказ „Трябва да си направя прическа“, „Вече имам среща за този час“, „Трябва да свърша сервизния отчет“ и т.н. Фред току-що помоли Жанет да се срещнем отново. Жанет би могла да отговори така:
(1) Хм. о Обещах да се срещна с приятелите си тази вечер. много е важно. хм
(2) Кажи ми кога най-накрая ще разбереш, че не искам да те срещам? Остави ме на мира! Ще те уведомя, ако искам да се запознаем, но не разчитай много на това.
(3) Не искам да се чувстваш обиден, но мисля, че е по-добре да ти кажа честно, че не искам да те виждам.
Нека анализираме тези отговори: Отговор (1): Жанет се смущава, като отговаря неискрено и не е напълно откровена с Фред, което го лишава от възможността да разбере истината и да направи полезни заключения за себе си при обстоятелствата.
Отговор (2): Агресивен отговор унижава и обижда Фред.
Отговор (3): Жанет изразява чувствата си честно, като избягва изрази, които са унизителни за Фред, както и се освобождава от чувството на смущение.
Трябва да се признае, ченашият начин на живот култивира понякога противоречиви норми на поведение. Примери за несъответствие между „препоръчително“ и „насърчавано“ поведение са следните.
Въпреки че е общоприето, че правата на другия трябва да се зачитат, често виждаме родители, учители и църквата да действат в противоречие с този принцип.
Тактът, учтивостта, добрите обноски, скромността и себеотрицанието обикновено са похвални, като в същото време, за да „успеем“, се допускат и насърчават агресивността и арогантността към другите.
Въпреки че рядко се признава открито, състезаващите се спортисти знаят, че това, което се цени, не е толкова отличното поведение по време на състезание на спортиста, колкото победата в тези състезания. (Който се съмнява в това, ви каним да сравни наградите на треньорите на печелившите отбори и треньорите, които „изграждат характер.“)
Вярваме, че всеки трябва да може сам да избира как да действа в конфликтни ситуации.
Ако навикът ви да действате сдържано учтиво е твърде развит, може да не сте в състояние да действате така, както бихте искали.
Ако развиете навика да реагирате агресивно, няма да можете да постигнете целите си, без да унижавате или обиждате другите.
Тази свобода на избор и самоконтрол ще стане възможна, когато се научите да се държите уверено в ситуации, в които преди това сте действали пасивно или агресивно.
Преди това идентифицирахме модели на самоутвърждаване, пасивно и агресивно поведение. Следващите примери ще помогнат да се дефинират и обяснят тези понятия по-широко.
Таблицата по-долу показва модели на поведение, типични за актьори, чието поведение е несигурно (ще наричаме такова поведение пасивно), уверено илиагресивно. Същата таблица показва най-очевидните последици от подобно поведение за лицето, към което са насочени действията.
| несигурно поведение | Агресивно поведение | Уверено поведение |
| Като герой | Като герой | Като герой |
| Накърнява собствените си интереси Изпитва душевна болка и безпокойство | Накърнява интересите на другите Изразява чувствата си, като накърнява чувствата на другите | Доволен от себе си Изразява чувствата си Изпитва чувство на удовлетворение |
| Изпитва чувство на неудобство и неудовлетвореност от себе си Позволява на другите да решават сами Не постига желаната цел | Решава вместо другите Постига желаната цел, накърнявайки интересите на другите | Може да постигне желаната цел Прави избор за себе си |
| Като лице, към което е насочено поведението | Като лице, към което е насочено поведението | Като лице, към което е насочено поведението |
| Чувство за вина и гняв | Изпитване на чувство на негодувание и унижение | Изпитва чувство на удовлетворение |
Така протагонист, който реагира пасивно в конфликтна ситуация, обикновено се лишава от възможността да изрази чувствата си. В резултат на подобна реакция той се чувства ощетен, тъй като оставяйки другите да решават сами, рядко постига желаната цел.
Човек, който търси себеизразяване и прибягва до крайности на агресивно поведение, обикновено постига целта си, като накърнява интересите и гордостта на другите. Агресивното поведение обикновено унижава човека, към когото е насочено. Правата му са нарушени, той изпитва чувство на обида, гняви унижение. Въпреки че агресивният човек може да постигне целта си, той в същото време може да предизвика чувства на омраза, гняв и негодувание, които впоследствие могат да се проявят като възмездие.
Напротив, увереното поведение в същата ситуация ще предизвика чувство на удовлетворение у актьора. Честното изразяване на чувства обикновено води до постигане на целта и в резултат на това актьорът изпитва чувство на удовлетворение.
Ако тези три модела на поведение се разглеждат от гледна точка на човека, към когото са насочени, се забелязва подобна ситуация. Пасивното, както и агресивното поведение често предизвиква широка гама от чувства към пасивния или агресивния човек, от чувства на съчувствие до чувства на гняв и презрение. И напротив, действайки уверено, човек изразява чувствата си, постига целта си и остава доволен от себе си, без да унижава или потиска другия, тоест без да предизвиква рязко отрицателни емоции по отношение на себе си.
Следните ситуации, взети от ежедневието, показват негативните ефекти от пасивното или агресивното поведение. Някои от горните ситуации особено ясно демонстрират негативните ефекти от пасивното и агресивното поведение в живота на хората.
В ресторант.
Съпруг и съпруга обядват в ресторант. Съпругът поръча добре изпържен котлет. Когато котлетът беше сервиран, съпругът установи, че котлетът не е достатъчно изпържен. Поведението му:
Пасивно:Съпруг мрънкащо се оплаква на жена си за недостатъчно приготвен котлет, отбелязвайки, че няма да бъде отново в ресторанта. Той не казва нищо за тази сервитьорка, отговаряйки "Да, да!" когато тя попита дали всичко е наред. Съпругът смята, че вечерта е съсипана. Недоволен е от вечерята, недоволен е от себе си. Той не съжалявапредприел стъпки за коригиране на ситуацията и се смущава пред жена си.
Агресивен:Съпругът се обажда на сервитьорката ядосано. Той я укорява за недостатъчно сготвената пържола и изисква друга добре сготвена. Смутена и объркана сервитьорка подменя ястието му за негово удоволствие. Сега той е на върха на ситуацията, но съпругата се чувства неудобно в резултат на такава реакция на съпруга си, съпругът разбира това и това проваля вечерта и на двамата. Сервитьорката също е разстроена, което явно ще се отрази на по-нататъшната й работа през вечерта.
Уверен:Съпругът извиква сервитьорката на масата си и й отбелязва, че е поръчал добре изпържен котлет. Той учтиво, но твърдо моли да я смени с друга, в съответствие с неговата заповед. Сервитьорката я моли да я извини за грешката и скоро се връща с добре изпържен котлет. Двойката е доволна от вечерята, доволна от себе си, сервитьорката получава бакшиша си и се радва, че клиентите са доволни.
Мога ли да го взема?
Елена, студентка, е умно и привлекателно момиче. Тя живее в студентско общежитие, в една стая с още две момичета. Една вечер една от нейните приятелки, Мери, отиваше на среща (Елена планираше да работи по курсова задача тази вечер). Докато се обличаше, Мери отбеляза, че много би искала да направи добро впечатление на младежа, с когото има уговорена среща, и попита Елена дали може да й подари ново колие, което да носи за вечерта, което наскоро получи като подарък от брат си. Брат й й изпрати това колие от чужбина, където служи в армията. Колието е доста скъпо, Елена обича брат си и държи на подаръка му. Нейният отговор:
Пасивно:Тя се опитва да не показва загриженост за възможна корупция илигуби скъп за нея подарък и казва: „Разбира се!“. Тя самоотвержено дава огърлицата, като по този начин насърчава Мери да повтаря подобни молби в бъдеще и изпитва чувство на безпокойство през цялата вечер (което не допринася за успешното завършване на нейната курсова работа).
Агресивен:Елена възмутено отговаря: „Няма начин! Как можа да си помислиш за това?“ – укорява приятелката си тя. Тя унижава Мери и се поставя в глупава позиция. Тогава тя изпитва чувство на неудобство и вина към своя приятел. Нейното развалено настроение също не допринася за завършването на курсовата работа. Разваленото настроение на Мери се отразява зле на отношенията й с младия мъж. Вечерта е съсипана.
Уверено:Елена с любезен, но твърд тон обяснява на приятелката си, че колието й е много скъпо за спомен и затова намира за невъзможно да изпълни молбата й. Впоследствие тя беше доволна, че успя да се оправя сама. Мери разбра искреността на отговора й, не се обиди и прекара приятна вечер със своя кавалер.