Видове брандинг комуникации и техните характеристики

Обикновено се разграничават следните методи за брандинг комуникации:

- Клубове и общности на потребителите;

- Екскурзии до фабрики;

- Участие в изложби;

- Създаване на собствени конструкции;

- Висока стойност за парите;

- Виден основател или знаменитост;

Потребителят се сблъсква с марка при различни обстоятелства. Например McDonald's осъществява контакт с клиентите си чрез различни канали, някои от които едва ли са благоприятни:

- бележки и статии във вестници, новини в други медии;

- табели върху сгради;

- личен потребителски опит;

- къщата на Роналд Макдоналдс;

- приказни герои и детски площадки;

- мръсотия по улиците от изоставени опаковки;

Ето защо, освен на чисто комуникационните средства, е необходимо да се обърне голямо внимание на практиката на използване на марката от потребителите. Както Шулц и Барнс отбелязват, „програмите за комуникация на марката могат само да подсилят или допълнят информацията за марката, която вече е натрупана от потребителите. Историята на марката е тази, която определя голяма част от бъдещата й стойност.“

Комбинацията от различни средства за комуникация може да постигне синергичен ефект. Това ви позволява да намалите разходите за комуникация чрез използването на по-прости, но близки до потребителите средства. Например, опаковката е от голямо значение за потребителите, тъй като с нея започва запознаването с продукта. Друг важен инструмент за комуникация са условията и обстоятелствата на потребление. Необходимо е да се направи всичко, за да бъде процесът на използване на марката приятен за потребителя. Така например, когато известният Стив Джобс, основателят на Apple, беше попитан какво прави новата операционна система MacOS X толкова страхотна, той отговори: „Ниенаправи бутоните на екрана толкова красиви, че ще искате да ги оближете."

---