Видове диагностиканаблюдения
Видове диагностично наблюдение - раздел Образование, Пригожин А.И. Методи за организационно развитие Да повторим: Консултантът не може да работи само с материала на изказванията. Той.
Повтаряме: консултантът не може да работи само с материала на изявленията. Те, разбира се, дават много за организационна диагностика, но често я въвличат в капан. Точно както отделният човек живее в света на собствените си представи за себе си, които далеч не съвпадат с представите на другите хора за него, оценките на лекари, психолози, така и персоналът на организацията има свои собствени стереотипи в разбирането на проблемите си. И най-малкото е непрактично да се разглежда само това, което клиентите казват за истински проблеми.
Друг пример. Разделът за управляемостта на организациите предоставя някои нейни измервания. Но в началото на работата на главния инженер на предприятието беше зададен въпросът: какви той самият вижда като причини за неуспехите в управлението? И отговори така, както повечето шефове биха отговорили на негово място: основната причина е ниската дисциплина. А измерването на причините за неизпълнение на решения показа обратното: повечето от тези причини са свързани с грешни изчисления в самите решения 1 . Какво би "лекувал" консултантът в организацията, ако приемат версията на клиента?
Така че без анализ на управленската дейност чрез обективни методи (заедно с работа с отчети), организационната диагностика няма да бъде пълна.
Като цяло разнообразието от методи за организационна диагностика свидетелства за професионализма на консултанта.
Най-добрият материал за такъв анализ е изследването на административната документация, наблюдение на дейността на организацията.
Диагностичното наблюдение е доста слабо оборудвано методически, не като диагностично интервю или анализ на решения. Въпреки че тук има някои трикове.