VTB - Общи въпроси за пластмасови карти

На каква възраст мога да поръчам пластмасова карта?

Международните разплащателни карти VISA, предоставени от VTB Bank (Армения), могат да бъдат отваряни както от резиденти, така и от чуждестранни лица на възраст над 16 години.

За клиенти под посочената възраст Банката предлага допълнителни карти към сметките на техните родители.

Как да отворя карта в VTB Bank (Armenia) CJSC и какви документи са необходими за откриване на картова сметка?

Колко време отнема получаването на поръчаната карта?

Платежните карти на VTB Bank (Armenia) CJSC се издават в рамките на 1-5 дни. В същото време, според тарифите на банката, картата може да бъде получена в рамките на един ден чрез заплащане на съответната такса за спешно издаване (вижте на уебсайта на банката на връзката http://www.vtb.am/retail/tariffs/ArmplastikKarterFiz.pdf/).

Каква е минималната сума, която трябва да платите, за да отворите карта? Какъв е размерът на минималното салдо по картовата сметка?

Според тарифите на VTB Bank (Armenia) CJSC, за да отворите карта, не е необходимо да поддържате минимален баланс по картовата сметка. От вас се изисква да заплатите само разходите за месечна или годишна (по ваш избор) поддръжка на картата в съответствие с действащите тарифи на Банката.

Какво се счита за парола за банкова карта?

В заявката за предоставяне на картата клиентът е длъжен да попълни парола, която в последствие става банкова парола на картата. Необходимо е банката да идентифицира клиента и по преценка на клиента да предостави информация, която се счита за "банкова тайна".

Освен това, използвайки тази парола, картодържателят може да получава информация за салдото и движенията по сметката, като се обади на денонощния номер (+37410) 56-07-08.

Мога ли да използвам платежната си карта заграница?

Разбира се, да! Ако сте собственик на международна карта VISA на VTB Bank (Armenia) CJSC, можете лесно да я използвате в чужбина. Картите са особено полезни, когато пътувате в чужбина, тъй като служат като надежден, сигурен и удобен начин за съхранение и използване на вашите средства. И дори в случай на загуба на картата, като я блокирате, можете да сте спокойни за безопасността на вашите пари.

В какви валути могат да се отварят карти във VTB Bank (Армения)?

VTB Bank (Армения) е единствената банка, работеща в Армения, която предоставя на клиентите пълноценни мултивалутни карти. В същото време се откриват сметки за картата в AMD, щатски долари, евро и рубли.

Какво е мултивалутна карта и какви са нейните предимства?

Мултивалутната карта е разплащателна карта, свързана с няколко сметки в различни валути, т.е. Вашата карта е едновременно AMD и чуждестранна валута.

Предимството на мултивалутните карти е, че не е необходимо да купувате няколко карти, ако например искате валутна карта, за да избегнете конвертиране в чужбина.

Каква е разликата между картова сметка и номер на карта?

Номерът на картата е гравиран или отпечатан на предната страна на картата и се използва основно за извършване на плащания, преводи от карта на карта във виртуална среда, както и плащания без карта (резервация на хотелска стая и др.). Номерът на картата се състои от 16 цифри.

В същото време всяка карта има собствена банкова сметка (сметки), която се нарича картова сметка и се използва за получаване на преводи на заплати, местни и международни преводи и др. Картовата сметка се състои от 14 цифри и започва с 16.

От коя сметка са дебитирани средствата?карта, ако имам драми и чуждестранна валута?

Ако не посочите желания приоритет при попълване на заявлението, средствата се дебитират от сметките в следния ред: AMD, щатски долари, евро, рубли.

Ако използвате картата в европейски страни, картата автоматично препраща към вашата сметка в евро, в България - към сметка в рубли, в други страни - към сметка в щатски долари. При липса на средства по съответната сметка, картата важи за други сметки по реда, посочен по-горе (или по реда, посочен от клиента в заявката).

VTB Bank (Armenia) CJSC предоставя ли разплащателни карти на нерезидентни клиенти?

Да, VTB Bank (Armenia) CJSC предоставя на своите нерезидентни клиенти международни разплащателни карти VISA. За да направите това, можете да се свържете с всеки клон на банката.

Каква е целта на магнитната лента на картата?

Какви данни са необходими за превод на пари по картова сметка от чужбина?

За да получите чужд превод по картова сметка, трябва да знаете номера на картовата сметка (не бъркайте тази сметка с номера на картата, посочен на предната й част), както и банковите данни за всяка валута.

След какъв период от време кредитираната по картовата сметка сума става налична?

През деня кредитираните суми по картовата сметка (парични средства, заплата, преводи) стават достъпни веднъж на всеки час (от 10.00 до 18.00 часа).

Как да активирамSMS известия за транзакции с карта?

Възможно ли е да получаватеSMS известия за картови транзакции, докато сте в чужбина?

Да, в следните случаи:

а) ако към номера е свързан роуминг. Цената на един SMS сигнал е 30 AMD. b) ако предоставите на Банкатаномера на вашия чужд номер. Цената на един SMS също е 30 AMD.

Възможно ли е да разберете наличния баланс по картовата сметка без да посещавате банка?

Притежателите на банкови карти могат да разберат наличния баланс по сметката си, както следва:

• Чрез обажданена денонощния номер на Банката (+37410) 56-07-08 - предоставяне на паролата, посочена в заявлението (това не е ПИН код).
• Чрез банкомати.ЗАО "Банка - ВТБ (Армения)" разполага с широка мрежа от банкомати, чрез които можете да разберете баланса по картовата сметка.

Каква е разликата междуVISAиMasterCard?

По същество няма фундаментални разлики между картите на платежните системи VISA и MasterCard. Картите и на двете системи са международни и се приемат в повече от 2 милиона точки по света.

Основната разлика е, че разплащателните карти VISA са по-разпространени в САЩ, а MasterCard - в европейските страни. Въпреки това, този факт не ограничава обслужването на карти на една или друга платежна система в различни страни по света.

Възможно ли е да се свържете с Банката по проблеми с обслужването на карти в неработни дни и часове?

да В неработни дни и часове Банката работи с денонощен процесинг център, който ще отговори на всички ваши въпроси.

Какво трябва да направя, ако картата ми е блокирана?

Как мога да заредя картовата си сметка?

Можете да попълвате картовата си сметка, както следва:

• във всеки клон на Банката чрез внасяне на пари в брой по сметка или прехвърляне от една сметка в друга;
• местни или международни трансфери;
• чрез платежни терминали Telcell.

Защо често сумата е замразена по време на транзакциятаразлична от реално отписаната сума от картовата сметка?

В случаите, когато валутата на сметката се различава от валутата на транзакцията (например, ако извършвате транзакции в чужбина, използвайки сметка в AMD), към момента на транзакцията замразената сума се изчислява по установения курс на платежната система (VISA или MasterCard), еквивалентен на курса CBA + 2% и се отразява в извлечението след дебитиране на средствата по транзакцията по курса, определен от Банката.

За да избегнете загуби от колебания на валутния курс, препоръчително е да имате средства по картовата си сметка (сметките се откриват в четири валути) във валутата на страната, в която ще използвате картата си по-често.

Възможно ли е да се извърши транзакция при недостатъчна сума по картовата сметка?

Извън Република Армения, в някои търговски и сервизни обекти е възможно да се извършват транзакции до определена сума, без да се проверява в реално време (онлайн) от обработващия център на Банката състоянието на картата и салдото по картовата сметка. По принцип такива транзакции се извършват на платени мостове, чрез машини, които издават билети за влак, в някои бензиностанции и други подобни търговски точки.

Понякога салдото по картовата сметка, поискано от банкоматите, не съвпада с салдото в извлечението, получено в клоновете на Банката. Защо?

Причината е, че според правилата на международните платежни системи може да отнеме до 30 календарни дни от датата на транзакцията по картата до отразяването на същата транзакция по сметката. Въпреки това, като цяло са необходими 1-5 дни за действителното отразяване на транзакцията по сметката. Следователно заявеното от банкоматите салдо отразява реалното салдо по картовата сметка, докато извлечението може да не отразява някои транзакции, информация за които можете да получите от Банката.

Какви данни за картата са необходимипроверка преди да заминете в чужбина?

Картодържателите се съветват преди пътуване в чужбина:

Успех и приятно пазаруване!

Колко допълнителни карти мога да получа за моята карта?

Броят на допълнителните карти, издадени към вашата картова сметка, не е ограничен.

Мога ли като притежател на допълнителна карта да получа извлечение по картата си?

Всички транзакции, направени от собственика на допълнителната карта, се включват в едно извлечение и се изпращат на собственика на основната карта.

Трябва ли да декларирам пари по картата, когато пресича границата на РА?

Платежната карта не е паричен инструмент, поради което не подлежи на деклариране при преминаване на границата. Митническите служители нямат право да изискват декларация за средствата по картата.

Мога ли да дам картата на съпругата/съпруга си, когато заминавам в командировка?

Картодържателят няма право да преотстъпва картата на трети лица, дори на роднини. В противен случай, при проблеми и въпроси, свързани с използването на картата, прехвърлена на Ваш роднина, Банката няма да може да помогне и да предостави информация на принципа за неразкриване на информация, представляваща банкова тайна.

В такива случаи е препоръчително предварително да отворите допълнителна карта на името на съпруга/съпруга си.

Бях служител на организация, която плащаше заплати на служителите по картите на VTB Bank (Армения), но сега напуснах работата си. Трябва ли да върна картата на Банката?

В този случай има 2 възможни решения:

1. Ако не се прехвърлите веднага на ново място на работа и/или не желаете да продължите да използвате картата, трябва да се свържете с всеки клон на Банката и да попълните заявление за закриванекарти.
2. Ако желаете да продължите да използвате картата, е необходимо да се свържете с Банката и да прехвърлите картата си към стандартните условия за обслужване съгласно действащите в Банката тарифи.

Какво е карта с чип и какво е нейното предимство?

Освен картите с магнитна лента, понастоящем в света са широко разпространени и микропроцесорните карти, разликата между които е във вградения в картата микропроцесор или чип.

Чип картите от стандарта EMV са кръстени на първите букви от имената на три международни платежни системи - Europay, Mastercard, VISA и включват кодирана информация за картодържателя, дата на изтичане, лимит за плащане и последна транзакция по картата.

Къде мога да използвам карти с чип?

Чип картите имат най-висока степен на сигурност поради технологичната сложност на микропроцесора, който е почти невъзможно да се фалшифицира.

Наличието на магнитна лента на чип картите позволява да се обслужва и чрез оборудване от предишно поколение, което не предоставя възможност за обслужване на чип карти.

---