Възможно ли е да върнете пари за стоки с ниско качество и как да го направите през 2019 г

Често потребителите се сблъскват с покупката на стоки с ниско качество.

Съгласно законодателството на България, купувачът има пълното право да върне такива стоки на продавача и да получи възстановяване на изразходваните средства.

От статията ще научите какво може да бъде основанието за връщане на стоките в магазина и как да върнете парите за това.

Какво е дефектен продукт

Дефектен продукт е продукт, който не изпълнява своите функции.

Дефектен продукт е продукт, който не може да се използва по предназначение поради своите дефекти.

Ако продуктът е закупен през интернет и не отговаря на описанието на сайта, той може да бъде върнат и като продукт с неподходящо качество.

За да избегнете последващи откази и възражения от страна на продавача, пазете касовата бележка, фактурата и гаранционната карта.

Основания за връщане на стоки в магазина

Основания за връщане на стоки:

1. Закупеният продукт не изпълнява функциите си (ютията не загрява, чайникът не кипи, телевизорът не се показва).
2. Механични дефекти на стоките, свързани с неправилно съхранение или транспортиране (например мебели).
3. Продуктът е бил в ремонт повече от 1 месец през годината (т.е. не е било възможно да се използва).

Възстановяване: алгоритъм на действията

За да получите възстановяване на сумата за дефектен продукт, трябва да напишете рекламация

Как да получите възстановяване на сумата с валидна гаранция за дефектен продукт:

1. Напишете 2 екземпляра от исковата молба.
2. Към една от тях приложете всички налични за стоката документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
3. Изпратете едно копие от рекламацията в магазина, където е направена покупката. Изискайте да отбележите върху вашето копие факта и датата, на която е получено от продавача.

Ако магазинът изисква преглед, тогава всички финансови разходи за провеждането му се възлагат. Изисквайте проверката да се извърши във ваше присъствие, за да избегнете подмяна на стоки (случва се). Ако не сте били уведомени за датата на изследването, можете да изразите несъгласие с резултатите от изследването във формуляра на експертното заключение.

Правила за предявяване на рекламация

Заявлението (искът) за възстановяване на сумата за стоки с ниско качество трябва да бъде написано на името на управителя на магазина и да съдържа следната информация:

Членове 18, 22 и 23 от Закона за защита на правата на потребителите определят процедурата за връщане на пари за стоки с ниско качество, по-специално срока и глобата за неговото нарушение. Ако парите не бъдат платени в рамките на 10 дни, продавачът е длъжен да плати на купувача глоба. Нейният размер е 1% от стойността на стоката за всеки просрочен ден.

Начинът на възстановяване се определя по споразумение на страните: може да бъде в брой или банков превод към банкова карта.

Ако продавачът пренебрегне искането ви или откаже да върне парите, можете да се обърнете към съда, като му предоставите доказателства за досъдебно производство по искове.

---