Възможно ли е да върнете парите, ако ботушите се намокрят
Здравейте. Купих си зимни ботуши, на следващия ден излязох навън с тях, а сега има киша по улицата и се оказа, че се мокрят. Мога ли да върна ботушите в магазина и да взема парите. Или не е в гаранция? Благодаря ти.
Адвокати Отговори (1)
Има два вида гаранция за обувки: гаранция за връщане и гаранция за качество. 1. Гаранция за връщане. Можете да смените неносените обувки само в рамките на 14 дни от датата на закупуване. За целта е необходимо обувките да не са били в употреба, да са запазени техните търговски и потребителски свойства, както и опаковка, фабрични етикети и касова бележка, удостоверяваща покупката. Причини за замяна: продуктът не отговаря на потребителя по форма, размери, стил, цвят, размер или конфигурация. 2. Гаранция за качество: При този тип гаранция, носени обувки се връщат, ако е открит дефект. В този случай се извършва експертиза (възможно е привличане на независим експерт), където се установява дали повредата на тази обувка е свързана с неправилно износване или фабрични дефекти. Съгласно закона обувките трябва да се сменят, ако: - подметката е отлепена (страната изостава от горната част на кожата на дълбочина над 3 mm и ширина до 1 cm или повече); - подметката е износена, когато обувката е носена 3 месеца; - шевовете на конците са счупени; - Боята се разпадна. Ако през това време потребителят е открил един от изброените дефекти, той „има право да представи на продавача искане за тяхното безплатно отстраняване или замяна на стоките, ако докаже, че дефектите са възникнали преди предаването на стоките на потребителя или по причини, възникнали преди този момент“ (член 19 от Закона за защита на правата на потребителите на Руската федерация). В този случай купувачът трябва да се свърже с магазина, от който е закупил този чифт. Ако магазинът има съмнения относно рекламацията, обувките се изпращат наекспертиза. Ако повредата не е по вина на купувача, магазинът е длъжен да я замени. Ако изискванията на купувача не бъдат удовлетворени в рамките на 20 дни от датата на представяне, потребителят може просто да върне платената сума. Не подлежат на замяна, връщане или безвъзмезден ремонт обувки: - носени с дефекти в резултат на експлоатация в извънсезонни условия, несъответстващи на предназначението им; - с механични повреди (изгаряния, порязвания, разкъсвания и др.); деформирани в резултат на неправилно износване, сушене, загуба на качество в резултат на химическо излагане и други дефекти, възникнали по вина на купувача; - ремонтиран от купувача преди представянето му в магазина (с изключение на подмяна на петите или залепване на превантивна подметка, ако такъв ремонт не е довел до образуване на дефекти).
И ако си купя зимни обувки и започна да ги нося през зимата, но времето е такова, че има само една киша.Как ще се счита, че ги нося извън сезона?