Възприемане и разбиране в процеса на комуникация ()

39 отговора на горещи въпроси за връзката.

Ясни практически съвети.

Ценни бонуси + Skype консултация подарък.

Какво означава да станеш "слаб" за един мъж?

Какво да направите, ако вниманието и грижата напуснат връзката?

За каква жена иска да се грижи един мъж?

Статистика

Статии в сайта: 607

Възприемане и разбиране в процеса на общуване

Брунер проведе цяла поредица от експерименти за изследване на възприятието и показа, че възприятието както на обекти, така и на други хора зависи не само от индивидуалните лични, но и от социокултурни фактори.

Социалната значимост или незначителност на даден обект може да се възприема неадекватно. Така например децата от бедни семейства възприемат размерите на монетите като по-големи от действителните им размери, докато децата от богатите семейства, напротив, ги възприемат като по-малки.

В бизнес комуникацията трябва да общувате с хора, които виждате за първи път, както и с хора, които вече са доста познати.

Психологическите изследвания показват, че различни психологически механизми са в основата на възприемането на непознати преди това хора и хора, с които вече имат известен опит в общуването. В първия случай възприемането се осъществява въз основа напсихологическите механизми на междугруповата комуникация, във втория -механизмите на междуличностната комуникация.

Формирането на образа на друг човек също се осъществява чрез стереотипизиране. Въпросът колко точно е първото впечатление е всичко друго, но не и прост.

Схемата на възприятие е следната. При среща с човек, който ни превъзхожда понякой важен за нас параметър, ние го оценяваме малко по-положително, отколкото би било, ако беше равен на нас. Ако си имаме работа с човек, когото превъзхождаме по някакъв начин, значи го подценяваме. Освен това превъзходството е фиксирано в един параметър, а надценяването (или подценяването) се случва в много параметри. Тази схема на възприятие не започва да работи с каквото и да е, а само с наистина важно, значимо за нас неравенство.

За да определим този параметър, имаме на разположениедва основни източника на информация:

- облекло на човек, неговият външен дизайн, включително атрибути като отличителни знаци, очила, прическа, награди, бижута, а в някои случаи дори такива „дрехи“ като кола, офис декорация и др.; - начинът на поведение на човек (как седи, ходи, говори, къде изглежда и т.н.).

Тези елементи служат като признаци на групова принадлежност както за носителя на облекло и поведение, така и за хората около него. Разбирането на своето място в група, в определена йерархия, както и позицията на другите хора, до голяма степен определя комуникацията и взаимодействието. Следователно подчертаването на превъзходството чрез някакви външни, видими средства винаги е от съществено значение.

Ефектът нафактора на привлекателността върху възприемането на човек е, че под негово влияние някои качества на човек се надценяват или подценяват от други хора. Грешката тук е, че ако харесваме даден човек (външно), то в същото време сме склонни да го смятаме за по-умен, добър, интересен и т.н., т.е. отново надценява много от личните си характеристики.

Например в експеримента учителите бяха помолени да оценят „личните дела“ на учениците и задачата беше да определят нивото на интелигентност, планове за бъдещето,взаимоотношения с връстници.

Тайната на експеримента беше, че един и същ калъф беше даден за оценка, но с различни снимки - красиви и грозни деца. Красивите деца получиха по-висока оценка на способностите си.

Тези данни бяха потвърдени и в експеримента на американския психолог А. Милър, който по метода на експертните оценки подбра снимки на красиви, "обикновени" и грозни хора. След това той показа тези снимки на субектите. По тяхна оценка красивото превъзхожда грозното във всички отношения.

И така:колкото външно по-привлекателен е човек за нас, толкова по-добър изглежда във всички други отношения ; ако е непривлекателен, значи другите му качества се подценяват. Но всеки знае, че по различно време различни неща са се считали за привлекателни, че различните нации имат свои собствени канони за красота.

И накрая,факторът отношение към нас. Работи по такъв начин, че хората, които се отнасят добре с нас, се оценяват по-високо от тези, които се отнасят зле с нас. Знак за отношение към нас, който задейства съответната схема на възприятие, е всичко, което показва съгласието или несъгласието на партньора с нас.

Психолозите, след като идентифицираха мненията на субектите по редица въпроси, ги запознаха с мненията по същите въпроси, принадлежащи на други хора, и ги помолиха да оценят тези мнения.

Оказа се, че колкото по-близко е мнението на някой друг до собственото, толкова по-висока е оценката на човека, изразил това мнение. Това правило имаше и обратна сила: колкото по-високо беше оценен някой, толкова по-голяма прилика на неговите възгледи с неговите се очакваше от него. Убедеността в това предполагаемо „родство на душата“ беше толкова голяма, че субектите просто не забелязаха несъгласия с позицията на привлекателен човек. Важно е да има съгласие във всичко и тогава схемата на възприемане се включва от факторавръзка с нас.

В постоянната комуникация става важно по-дълбокото и по-обективно разбиране на партньора – моментното му емоционално състояние, намерения, отношението му към нас. Тук възприемането и разбирането на партньора става на различна основа. Психологическите механизми на възприемане и разбиране в междуличностното общуване са идентификация, емпатия и рефлексия.

Най-простият начин за разбиране на друг човек е чрезидентификация — оприличаване на себе си на него. Когато се идентифицира, човек като че ли се поставя на мястото на друг и определя как би постъпил в подобни ситуации. МетодD. Карнеги (1888-1955), изложен в книгата си „Как да влияем на хората“, се основава на механизма на идентификация.

Емпатията е много близка до идентификацията; разбиране на нивото на чувствата, желанието да се отговори емоционално на проблемите на друг човек. Положението на друг човек не е толкова обмислено, колкото усетено. Основателят на хуманистичната психологияК. Роджърс (1902-1987) дефинира емпатичното разбиране като „способността да навляза в личния свят на значенията на другия човек и да видя дали моето разбиране е правилно“.

Емпатичното разбиране е възможно за малцина, защото е тежко бреме за психиката.

От гледна точка на характеристиките на общуването както идентификацията, така и емпатията изискват решаването на още един въпрос: как едното или другото, т.е. комуникационен партньор, разбери ме.

Източник: Психология и етика на бизнес общуването. Редактирано от V.N. Лавриненко Преглеждания: 35123

Всички материали от този източник: Lavrinenko V.N. ->

Брунер проведе цяла серия от експерименти за изследване на възприятието и показа, че възприятието както на обекти, така и на други хора не зависи отсамо от индивидуално-личностни, но и от социокултурни фактори.

Може също да се интересувате от:

Внимавайте. Присъединете се към нашата общност!