Webmoney получава личен сертификат
следната ситуация жена ми имаше официален паспорт в системата webmoney в продължение на 2 години, тя реши да получи личен паспорт (https://passport.webmoney.ru/asp/WMAtstBasic.asp) и изпрати заявление, казаха й, че трябва да качи копие на паспорта заедно с разрешение за пребиваване - тя го направи, след което избра регистратора https://passport.webmoney.ru/asp/Reglist.asp?rett > ;
плати 1259 рубли и отиде при нотариуса, завери подписа в заявлението, плати на нотариуса 500 рубли. и по пощата изпрати заявление, копие от паспорта за Москва до регистратора.
Вчера се обадиха от webmoney и задаваха въпроси, тя им отговори и днес пристигна писмо:
Вашата молба за паспорт беше отхвърлена от регистратора WMID#464889785562.
При събеседването, проведено от служител на Удостоверителния център, се установи, че
че сте нарушили „Споразумението за прехвърляне на права на собственост чрез цифрови титулни единици“ http://www.webmoney.ru/rus/cooperation/legal/syagreement1.shtml
, което забранява прехвърлянето на контрол върху WEBMONEY KEEPER (параграфи 5.g, 5.h и 5.l).
Теглете средства от вашите WMID портфейли. Услугата му ще бъде прекратена след 30 дни.
С уважение, екип на WebMoney
им писала, че не е съгласна с изводите им и че нямат доказателства и обяснения.
Таксата за сертифициране не се връща.
оказва се, че са взели личните данни на копие от паспорта, също са заблуждавали около седмица и накрая тя е направила всичко, както са поискали, платила е всичко и накрая са я измамили и отказали. Те върнаха парите за плащане на сертификата 1259 рубли. и кой ще възстанови на нотариуса 500 рубли, както и пощенски разходи и морални щети, тя се надяваше за една седмица и в резултат на това беше толкова измамена.
къде да се свържете с полициятаили веднага да се обърнат към съда?да наемат адвокат, за да платят все пак разходите за адвокат?
Адвокати Отговори (1)
Като начало трябва да разберете, че в гражданското дело тежестта на доказване е върху страните. Тоест ищецът е длъжен да докаже обстоятелствата, на които ще се позове в исковата молба. Съгласно чл. 56 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация
1. Всяка страна трябва да докаже обстоятелствата, на които се позовава като основание за своите искове и възражения, освен ако не е предвидено друго от федералния закон.
Затова моят съвет към вас е да изпратите писмен иск до регистратора в деня, в който започнете, опитайте се да получите отговор от него, който да посочи на какво основание смятат, че съпругата ви е нарушила съответните клаузи на споразумението и й е отказан сертификат. Всеки отговор ще играе във ваша полза, тъй като може да докаже самия факт на неоснователен отказ, което означава некачествено предоставяне на услуги за получаване на сертификат.
Също така се свържете официално с Webmoney, за да получите обяснение на какво основание регистраторът има право да откаже издаването на сертификат и как е длъжен да докаже факта на нарушаване на потребителското споразумение.
След това можете да се обърнете към съда и да възстановите причинените щети (включително съдебни разноски).
Съгласно чл. 29 от Закона за защита на потребителите
Потребителят също има право да иска пълно обезщетение за причинените му загуби поради недостатъци в извършената работа (извършената услуга ). Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, установени за задоволяване на съответните изисквания на потребителя.
Засега според мен нямате достатъчно доказателства, за да се обърнете към съда.