Зад кулисите как се създават Wallet карти за iOS
Приложението Wallet днес активно завладява пазара. След като промени името - преди това беше известно като Passbook - Apple запази основната си концепция: все още е същата удобна и иновативна услуга за съхранение на билети, купони за отстъпка, карти за лоялност и други необходими инструменти. Ако все още не сте запознати с Wallet, време е да научите за това интересно приложение, което прави живота много по-лесен за своите потребители по целия свят. Първото желание, което може да възникне при работа с програмата, е да поставите карти за лоялност, които вече са препълнили портфейла ви, във вашия iPhone възможно най-скоро. Как да го приложим?
В това можем да ни помогнем със специални услуги за електронни карти, които предоставят цялостни решения за автоматизация на бизнеса.
Например, като OSMICards. Това е услуга, която се захранва от Wallet (тогава Passbook) за iOS и PassWallet за Android от 2012 г., като помага на бизнеса и потребителите да извлекат максимума от тази технология.
Портфейл срещу други приложения за карти
В момента Wallet набира популярност, защото все повече компании се стремят да бъдат в крак с времето, което означава въвеждане на иновативни дигитални решения. Международните тенденции също играят своята роля: много големи западни търговски вериги вече са свързани с услугата, а новите компании от самото начало отказват пластмаса в полза на електронни карти.
За бизнеса разполагането на техните електронни карти в Wallet е много по-удобно и икономично от създаването на отделно приложение. Ако всяка компания, която някога сте използвали, имаше програма за мобилна лоялност на работния плот на вашия iPhoneнямаше да има място.
На българския пазар няколко компании се занимават с технология за електронни карти Wallet. Стана ни интересно да разберем това от страна на компания, която иска да го пусне. Новата технология за лоялност оправдава ли се от гледна точка на удобство? На първо място решихме да се обърнем към „пионерите“ в индустрията, гореспоменатите OSMICards.
Няколко думи за самия интегратор
Оказва се, че OSMICards наистина има някои уникални характеристики, които отличават неговото предложение от другите. Например, това е една от малкото компании, които напълно отговарят на изискванията на Федерален закон-152 за защита на личните данни и са регистрирани в Roskomnadzor.
Това е уникална за България услуга, която предоставя API за работа с всякакви системи. Само OSMICards вече интегрира Wallet карти с POS системи и програми за лоялност на клиентите.
Hugo Boss, Adamas Jewelry Chain, ROLF Premium, Avtodor-Toll Roads и много други големи компании вече използват услугата. Освен в България, OSMICards работи и в Белобългария, Армения, Украйна, Казахстан, Италия и Англия.
Как изглежда на практика работата с интегратор? Да направим пътешествие из Личния акаунт, в който компанията създава електронни клиентски карти.
Всичко започва тук — на главната страница на вашия личен акаунт. Шест раздела - "Начало", "Карти", "Шаблони", "Инструменти", "Акаунт" и "Изход" - ви позволяват бързо да навигирате в услугата и бързо да влезете в желания раздел.
В менюто "Шаблони" създаваме шаблон за дизайн на нашата карта - начина, по който ще изглежда на екрана на iPhone. В секцията „Графика“ можете да добавите икона за натискане (повече за това по-късно), фирмено лого, основна картина, както и да промените цвета на фона и надписите.Има възможност за пълно персонализиране за стила на вашата фирма.
Време е да редактирате предната страна. За да направите това, има специални полета, с които можете да промените съдържанието на различни части на картата. Полето за етикет (например "Отстъпка" или "Собственик") е нещо като подзаглавие, то ще остане постоянно. Данните са информацията, която се взема директно от CRM на клиента автоматично: това може да бъде име и фамилия, индивидуална сума на отстъпката и т.н.
Полетата могат да бъдат присвоени на всички карти или само на нови. Пример: 20% отстъпка за продукт при първа поръчка за нови потребители. Веднага щом клиентът направи поръчка, тя изчезва.
А ето и как изглежда готовата карта на устройството:
Можете да посочите конкретни промоционални дати, ако искате да стартирате специална оферта, която е валидна за ограничен период от време. Изберете началото и края на промоцията, така че по-късно да не намерите недоволни клиенти на вратите на вашия магазин или кафене. Освен това услугата предоставя и други маркетингови инструменти - за автоматично издаване на карти, регистрация на потребители с трансформиране на картата в номинална и т.н.
Системата за анализ също се оказа добре обмислена - можете да получите данни за картите във всяка удобна форма. За всяка карта са посочени нейният сериен номер, дата на създаване, текущо състояние и брой устройства, на които е инсталирана. Преглеждайте информация на екрана или експортирайте отчети в Excel за допълнителен анализ.
Заключение
Като цяло създаването на електронна карта се оказа бързо и удобно. Услугата е лесна за използване и има много различни интересни функции забизнеси, които могат да помогнат на компаниите да подобрят своите методи за комуникация с клиентите.
Основното, което ми хареса, е, че картата не е статична, може да се „преиздава“ поне всеки ден, отново и отново да се свързва с клиентите. Това определено е "под ръка" маркетингови услуги.
Надяваме се, че тази виртуална обиколка, по време на която успяхме да погледнем зад кулисите на създаването на електронни карти за лоялност, ще ви бъде полезна за изучаване на работата на услугата Wallet.
Можете да се запознаете с решенията от OSMICards на официалния сайт.