Замръзнал водопровод - какво да правя
Пишете ни!
Броя на вестници
„Живеем във Вецмилгравис, в малка частна къща. В ужасен студ водата спря да тече. Извикахме майстора, прегледахме вътрешните комуникации. Замръзналите тръби бяха затоплени, но вода не се появи. Майсторът обясни, че сланата е отнела комуникациите, принадлежащи на Rīgas ūdens. Поискахме ВиК да изпрати спешен екип, чакаме пет дни!“ С уважение, Надежда
„Живея в стара жилищна сграда срещу Замъка на светлината. Водата беше изчезнала в студа. Домоуправата не бърза да изпрати екип, който да затопли тръбите. Господарят каза, че имат сто от тези обаждания и трябва да чакам. Можете ли да ми кажете колко бързо управителят трябва да затопли тръбите и кой ще захранва къщата с вода, докато това се случи? Айвар
Представителят на Rīgas ūdens Сигне Драйере отговори на въпросите на читателите:
– Ако водопроводът в частна къща е замръзнал, наемодателят е отговорен за отстраняването му. Аварийният екип на Rīgas ūdens работи само в зоната на отговорност на ВиК.
- Къде започва тази област на отговорност?
– За частни къщи обикновено минава по границата на парцела или най-близките червени линии. Ние сме отговорни за тръбите, докато не бъдат отведени до частна къща. По ваша молба се свързах със Спешна помощ и разбрах, че водата на Надежда е замръзнала точно на нашия участък от водопровода.
- Защо не идват майсторите?
- Кой трябва да подаде вода в къщата, ако водопроводът е замръзнал?
„Нашата компания разполага само с две цистерни. Те носят вода в жилища, останали без обслужване по наша вина. Ако водопроводът, както в случая с Айвар, замръзна в жилищна сграда, отговорен е управителят. Той е длъжен да осигури на къщата спешно отопление на тръби или доставкавода.
– Кой може да се оплаче, ако тръбите са замръзнали в жилищна сграда?
- Ако водоснабдяването, което може да се затопли, е замръзнало, колко бързо трябва да отговори управителят на жалба?
- Това е извънредна ситуация, трябва да се отстрани възможно най-скоро (ако къщата няма средства, управителят все още трябва да затопли тръбите, след което може да издаде допълнителна сметка на жителите за работа - бел.ред.)
- Миналата година редакторите получиха много оплаквания за замръзнали водопроводни тръби. Презимуваме ли с по-малко загуби този сезон?
„Миналата зима беше добър урок за управляващите, те се постараха да изолират проблемните участъци от водопровода, така че този сезон наистина има по-малко аварии.