Защо клиентите са недоволни
По време на работата ми като технолог неведнъж съм чувал оплаквания от този род от майстори: не се получи, защото боята не е достатъчно добра или – и нямаме голям избор от продукти, какво може да се направи тук……. Нищо.
Искам веднъж завинаги да разчупя подобни стереотипи. Боята е само инструмент в ръцете на майстора, резултатът винаги трябва да е перфектен, независимо от избрания продукт. А липсата на правилния тон не е проблем, а възможност за изява.
Причина №1. Непълно покритие на непигментирана коса.
Неправилно избран процент на окислителя. Не забравяйте, че със сива коса работим само с 6% окислител при боядисване тон върху тон, с 9% - 1, 2 тона по-светли и 12% при работа със специални изсветляващи серии.
! Непигментираната коса е идеално боядисана тон върху тон, по-тъмна и само 1 ниво на дълбочина на тона по-светла. Във всички останали случаи има възможност за непълно покритие на сивата коса, прозрачно тонизиране, в резултат на което те ще блестят.
Неправилно съотношение на модерен и естествен нюанс.
Напомням ви, че в сивата коса почти няма естествен пигмент и има много въздушни мехурчета, така че те са трудни за боядисване, особено в модерни цветове. За да направите това, трябва да направите багрило, съдържащо естествен пигмент.
Като багрило, съдържащо естествен пигмент, ние приемаме редовете x / 0, x / 3 или специално създадени x / 00 или / x. В същото време трябва да се помни, че добавянето на серията x / 0 се извършва в студени тонове, а x / 3 - в топли тонове.
Съотношение на смесване
15% до 40% 2:1 2 частимодерен + 1 част естествен
40% до 60% 1:1 1 част мода + 1 част естествен + микс
от 60% и повече 1:2 1 част модерен + 2 части естествен + микс
Грешно време на задържане:
При боядисване на непигментирана коса времето на експозиция се увеличава - 45-50 минути.
Няма достатъчно боя:
Никога не трябва да спестявате количеството оцветяваща смес, това може да повлияе неблагоприятно на резултата. Когато работите със сива коса, трябва да обърнете специално внимание на това.
Причина №2 Недостатъчна яркост или наситеност на цветовете.
Обикновено в палитрата няма екстремни ярки нюанси и трябва да можем да ги създадем сами.
За да създадете ярък нюанс, се използва микс или цветен коректор, името е различно навсякъде. Техният брой не трябва да надвишава 1/3 от основния цвят, защото цветът няма да бъде стабилен. И ако се нуждаем от възможно най-ярък цвят, тогава окислителят се изчислява за количеството на сместа. Ако по-дълбокият тон е наситен, опитайте се да не броите количеството окислител.
Причина #3 Неправилна неутрализация.
Ще ви дам пример. Да приемем, че искате да боядисате преди това изрусена коса ниво 10 в естествен тон ниво 7. Изрусената коса има много светло жълт фон. И ако приложите естествена гама в чиста форма, получаваме зеленикав оттенък.
Как мога да избегна това?
На първо място е необходимо предварително пигментиране на косата.
Ще дам пример как да стане това. Използвайки продукти на Wella.
За това използвам 15 ml Koleston Perfect Special Mix 0/43, 033 или 0/45 + 60 ml вода. Нанесете върху суха коса и оставете за 10-15 минути. Изплакнете и подсушете, преди да нанесете желания нюанс.
След това добавям 4 см 0/45 микс към нивото на багрилото 7 зазелена неутрализация.
С тази последователност естественият цвят ще се окаже перфектен, предпигментацията ще осигури равномерен, траен резултат.
Причина №4 Спестете боя.
В никакъв случай не трябва да пестите от багрила. Резултатът зависи от това. Не пестете парите на клиента. Той идва при вас за качество, а не за спестявания и винаги е готов да плати за добра работа.
Как да отговоря на жалба?
Сигурно сте чували този израз повече от веднъж. Клиентът винаги е прав. Запомнете тази проста истина. Клиентът наистина винаги е прав. Ако клиент се оплаче, това означава, че не сте му предоставили тази или онази услуга достатъчно добре. Значи някой го е направил по-добре от вас. Страхотно, това означава само едно нещо, имате място за растеж. На първо място, трябва да откриете грешката си и да се опитате да я поправите. Ако обвинявате клиентите си за грешките си, никога няма да научите нищо. Намерете сили да признаете грешката си и да я поправите. Това е правилният път за развитие.
Никога не се притеснявайте и не се нервирайте за това, колкото и проблеми да ви създават клиентите, проблемите от този вид са безценно преживяване за вас.
В такива случаи помага да мислите, че животът е вълнуващ и разнообразен, а това е просто момент, който дори няма да си спомняте след седмица.
Всяка грешка може да бъде коригирана, не забравяйте това и не се колебайте да експериментирате.
И аз ви пожелавам успех в работата ви.