Значение на ефекта на първото впечатление, човешка марка, самореклама
Лична бранд стратегия за бизнес и кариера
Значение на ефекта на първото впечатление
Известно е правилото 90/90 при формирането на първо впечатление. Същността му е, че 90% от представата за някого се формира в първите 90 секунди от общуването. Формирането на първото впечатление е доста сложен процес, който има психологическа структура, динамика, различни видове обратна връзка.
Психологическата същност на формирането на първо впечатление е междуличностната оценка. Свързано е с формирането на образа на друг човек, с когото ще има съвместни дейности или комуникация. Основната задача на оценката е да се идентифицират характеристиките, въз основа на които ще бъде изграден образът на друг човек. Това изображение до голяма степен помага да се предвиди поведението и последователността от действия.
Най-важна роля в междуличностната оценка играе процесът на стереотипизиране. Всеки човек, под влиянието на много фактори, предимно опита от взаимодействието с хората, формира специфични стандарти-стереотипи на други хора.
Антропологичните стереотипи са свързани с външния вид на човек, неговия образ. Социален - с неговия статус и занимание. Емоционалните и естетическите стереотипи се формират под влияние на собствен опит от преживявания, развито чувство за пропорция и красота.
Психологическата нагласа играе важна роля при формирането на първото впечатление. Например, ако в навечерието на срещата събеседникът ви е бил описан като умен, приличен и очарователен, тогава можете да сте сигурни, че първото ви впечатление ще бъде точно такова. Но това е само при условие, че имате доверие на източника на информация. Силно влияние върху процеса на възприемане на събеседника има неговотонационалност. За мнозина това може значително или да отдалечи комуникационния партньор, или, обратно, механизмът на асимилация ще работи и в резултат на това ще има сближаване на позициите.
Процесът на оценяване е силно повлиян от психологическата проекция. Практиката потвърждава, че по време на формирането на първото впечатление винаги има психологически феномен на проекция, т.е. приписване на своите емоции и състояния на друг. Например, ако човек има повишена тревожност, тогава от всеки, с когото се занимава за първи път, вероятно ще очаква неприятелски действия и недоверчиво, подозрително отношение.
Състоянието на самоувереност или съмнение в себе си има особено влияние върху оценката на другите. Експериментално е установено, че самоуверените хора по-често оценяват другите като добронамерени и настроени към тях, а несигурните - напротив. Най-важната роля при формирането на първото впечатление играят външните данни. Тук често работят антропометрични и емоционално-естетически стереотипи, базирани на специален вид информативни показатели. Основните са следните:
1. Физическа привлекателност. Наистина е отбелязано, че „красивото е добро“, т.е. ефектът на красотата е в състояние да припише на събеседника, без никаква фактическа основа, изключително положителни черти на характера и морални качества. При оценката на привлекателността се обръща специално внимание на лицето. Най-важната роля при формирането на физическата привлекателност играе позата. Известно е, че добрата стойка се свързва с увереност и оптимизъм, както и с вътрешна сила и достойнство.
2. Себепредставяне. Самопредставянето е способността да се концентрира вниманието на другите върху техните несъмнени заслуги.и по всякакъв възможен начин да отклони вниманието на партньорите от недостатъците. Това до голяма степен ще зависи от способността за овладяване на психологическа инициатива, от остроумие, изразителност и особен вид артистичност. 3. Моден стил. Изборът на стил на облекло обикновено се разглежда като доказателство за това какъв е човек, каква представа за себе си има. Когато оценявате стила на облеклото, обърнете внимание на следните характеристики: а) доколко дрехите отговарят на повода. б) колко спретнати са дрехите. в) доколко дрехите отговарят на установения стереотип. Има доста стабилни стереотипи във възприемането на стила на облекло. Така че за представител на света на бизнеса (особено високопоставени лидери) консервативният стил е за предпочитане. Това важи и за детайлите: марки часовници, запалки, вратовръзки и др. За представителите на творческите професии индивидуалността и независимостта са по-предпочитани. 4. Преживяно емоционално състояние. Силните емоции провокират психологическо заразяване, т.е. ситуация, в която емоциите и чувствата на един човек могат да завладеят другите. Не трябва да се забравя, че добро първо впечатление обикновено правят хора, които генерират вдъхновение, оптимизъм и други положителни емоции. Те бързо се пропити със симпатия и започват да се доверяват, по-охотно отиват към техните предложения и желания.
Не забравяйте първите 10 секунди от комуникацията, които са изключително важни. Походка, изражения на лицето, жестове, външен вид, начин на говорене - всичко това е много важно за първото впечатление и особено в първите 10 секунди от общуването. Какво обикновено се случва през първите 10 секунди от контакта?
Първо, първоначалната поява пред събеседника. Желателно е стойката и позата да демонстрират вашата енергия и динамика.
На второ място, формирането на контакт с помощта на поглед, подходяща усмивка и силно приятелско ръкостискане. А именно, те казват на партньора за вашето отношение към него, за самочувствие и откритост в отношенията.
Третият компонент на първото впечатление е интонацията на гласа, която трябва да бъде приятелска и изразителна.
Вашата решителност и уверено представяне до голяма степен определят как партньорът ви ще се обръща към вас. Погрижете се за собствения си имидж, като започнете с дрехите. Грижата за имиджа започва за деловия човек с грижа за тялото и дрехите: от главата (винаги добре и спретнато сресана) до краката (винаги в добро състояние и в чисти обувки).
Говорейки за ролята и значението на облеклото за формирането на първото впечатление, не бива да забравяме най-важното - че добрите обноски, интелигентността и добрите обноски могат да спечелят хората от пръв поглед.
Свържете се с партньора си с един поглед. Специална роля в началото на общуването се отдава на първия поглед. Първият момент, в който партньорите се срещат и поздравяват, е придружен от първия поглед очи в очи. Нашето съзнателно възприемане на друг човек винаги се случва чрез директен зрителен контакт.
Опитният събеседник винаги се стреми да поздрави партньора си с отворен поглед в очите. И по-късно, в разговор, често гледа в очите на събеседника, за да подчертае значението на думите му. Не трябва да се забравя също, че: - погледът допринася за внушението по същия начин, както думите; - прекъсването на зрителния контакт по време на разговор за дълго време може да доведе до прекъсване на разговора; —когато един партньор говори, опитен слушател няма да допусне дуел с очите, тъй като това може да доведе доагресивност.
Използвайте езика на зрението правилно. Неслучайно казват, че очите са огледалото на човешката душа. Езикът на погледа може да разкаже много или по-скоро за истинските чувства на вашия събеседник.
Погледът на човек и свързаните с него очни сигнали са пряко свързани с достоверността на информацията, която се изговаря на глас. И така, забелязано е, че човек се опитва да скрие своята информация (или лъжи), ако очите му срещнат очите на партньора за по-малко от 1/3 от времето на разговора, но ако повече от 2/3 - разговорът в този случай е по-верен, интересен и искрен.
Според спецификата си погледът може да бъде: делови - когато е фиксиран в областта на челото на събеседника, което предполага създаване на сериозна атмосфера на делово партньорство; светски - когато погледът пада под нивото на очите на събеседника (до нивото на устните), което допринася, както отбелязват изследователите, за създаването на атмосфера на светска, спокойна комуникация; интимен - когато погледът не е насочен директно в очите на събеседника, а под лицето - на нивото на тялото до гърдите. Експертите казват, че подобна гледна точка показва малко по-голям интерес към комуникацията; кос поглед, който обикновено показва подозрително или критично отношение към събеседника.
По този начин езикът на погледа е много важен за разпознаване на отношението на човек към събеседника или към ситуацията, която се обсъжда в този случай.
Научно доказано е, че лявата страна на лицето е много по-склонна да издаде емоциите на човека. Това се дължи на факта, че дясното полукълбо на мозъка, което контролира емоционалния живот на човек, е „отговорно“ за лявата страна на лицето. Положителните емоции се отразяват повече или по-малко равномерно върху двете половини на лицето, отрицателните са по-изразени вляво. Така овладяване на изражението на лицетовсъщност е необходимо за всеки човек, но особено за тези, които по естеството на дейността си имат многобройни контакти с хора.
Умело управлявайте езика на тялото си. Има невербални сигнали, които, от една страна, привличат партньора, а от друга - пречат, пречат на говоренето.
Първите, които насърчават, стимулират по-нататъшното разкриване на мисли, включват невербални сигнали: усмивка, кимване на главата, накланяне на тялото напред, докато седите на стол, активно мълчание, свободна, спокойна поза, докосване (с получено съгласие), контакт с очите, обръщане към говорещия (ориентация на тялото), отворени длани и др.
Негативните сигнали, които възпрепятстват комуникацията, включват: поглед покрай говорещия или „бягащ“ поглед, ръце на тила, въздишки, присвити очи, смръщени вежди, скръстени на гърдите ръце, спрял (извърнат навътре) поглед, клатене на крака в позиция „крак в крак“ и др.
Научете се да определяте реакцията на вашия събеседник. Реакциите на другите хора на това, което казваме, са много важна обратна връзка, от която можем да научим повече за партньорите. Тази реакция е ценен индикатор, който ни позволява да разберем как протича комуникацията и как се интерпретира нашето съобщение. Обратната връзка ни позволява да коригираме казаното и да коригираме евентуални недоразумения.
Вдъхновете се и вдъхновете своя партньор. Да бъдете вдъхновени сами и за дълго време е това, което ще създаде положителна връзка в общуването с партньора. Ако позволите на другите да ви вдъхновяват, рискувате да бъдете само последовател, а не лидер в комуникацията. Истинското вдъхновение ви прави привлекателни, енергични и целеустремени; помага за преодоляване на депресия, страх от промяна, несигурноств себе си; насърчава концентрацията на скрити сили и възможности; зарежда с енергия и мотивира към действие. И накрая, вдъхновението ви помага да покажете на събеседника, че го харесвате. Това е, което води до успех в отношенията.