15 въпроса за увеличаване на стойността на марката

какво

Обикновено говорим за стойност на марката в парично изражение. Но тази стойност е резултат от по-широко разбиране, което просто не може да бъде забравено днес: добавяне на стойност към живота на потребителите.

Понякога това означава да им дадете това, от което имат нужда, а понякога да им предложите нови навици, които те бързо ще научат и възприемат като свои.

Стойност на марката

По правило марката първоначално няма значение. Създава се чрез комбинация от осъзнатост и правилния момент: да можеш да видиш нуждата от промяна и да предоставиш решението по най-добрия възможен начин и в най-доброто време.

увеличаване

Както например с Emirates, които създадоха концепцията за популярния днес бар за самолети A380. Убеждаването на началниците, че това ще проработи, не беше лесна задача. Жертването на 8 пътнически места изглеждаше лудост по това време. Но крайните потребители харесаха идеята, тъй като им даде изцяло нов начин за комуникация.

Първоначално барът беше временна мярка, за 96 часа компанията реши да премахне 8 места в бизнес класа. След три-четири месеца стана ясно, че ако седалките бъдат върнати на мястото им, представителите на компанията просто ще бъдат разкъсани. Беше нещо съвсем ново.

15 въпроса

стойността

Ако искате вашата марка да стане по-ценна за потребителите, отговорете на следните въпроси:

  1. Какво тревожи хората (какво може да поправи вашата марка)?
  2. Какво смятат за изгубено или пропуснато?
  3. Как биха искали да ги изненадате?
  4. Ко за тях е важно (сега дори повече от преди)?
  5. Къде виждат надежда (и защо ще ви се доверят)?
  6. Какво им липсва най-много (и защо сега)?
  7. Какво искатпомня?
  8. Как никога преди не са били карани да се чувстват?
  9. Какво искат да променят (защо сега е подходящият момент и как ще им вдъхнете увереността да успеят)?
  10. Какво ще искат да намерят (за какво ще разкажат на другите по-късно)?
  11. За какво искат да отстояваш?
  12. До какво искат да имат достъп, но за ограничен период от време?
  13. Как можеш да си там, когато имат най-голяма нужда от теб?
  14. Какво биха искали да възстановят?
  15. Какво знаете за тях (което другите не знаят)?

Опитайте се да разгледате всеки въпрос възможно най-подробно и да фокусирате отговорите си върху данни за целевата аудитория. Това ще ви помогне да разберете по-задълбочено техните нужди и желания, както и ще предложи изцяло нова стойност, за която те ще искат да кажат на света.