2.2. Теорията за "човешките отношения" от Е. Мейо
Алтернативана "класическата"теория за контрол,особено"хуманистично предизвикателство"се формира през30-sXXin.концепция"човешки отношения",основана от американския социолог и психологЕлтън Майо(1880 - 1948).A.Маслоу,D.Макгрегър,F.Херцберг,R.Лайкърт,F.Рьотлисбергер.
Същността на концепцията за E.Mayo е,че отношенията в
неформалните групи работници влияят върху поведението на човек в много по-голяма степен,отколкото физическите условия на неговата работа;решаващо влияние върху растежа
Тези заключения са направени въз основа на обобщаване на материалите от известните"Хоторнски експерименти",извършени под негово ръководство през20-и30-и в"Western Electric Company"от учени от Харвард.
По време на експериментите беше доказано,че производителността на труда,дисциплината,интересът
в резултатите от дейността те по-скоро зависят от неформални правила и норми,действащи в групата,от
типвръзка между мениджър и
PDF, създаден с пробна версия на FinePrint pdfFactory Prohttp://www.fineprint.com
подчинени,отколкото от физически възможности и строги инструкции на ръководството.
Тези микрогрупи косвено повлияха върху производствените дейности на цялото предприятие.Въпреки
Работниците умишлено работеха по-бавно и отказаха бонуси за надвишаване на производствените норми.
PDF, създаден с пробна версия на FinePrint pdfFactory Prohttp://www.fineprint.com
предприятията трябва да се фокусират повече върху хората,отколкото върху продуктите,което осигурява
предвидете набор от мерки за задоволяване на най-важните нужди на членовете на организациите:подобряване на условията на труд,условия за релаксация(почивка и възстановяване),развлекателни дейности,и също така допринасят за демократизирането на отношенията между ръководителя и подчинените,отчитат личните характеристики на служителите.Формализацията на организационните процеси,строгата йерархия на подчинение се считат за отношения,несъвместими с човешката природа и неговата свобода.
Според справедливата забележка на местния социолог A.I.Кравченко,появата на концепцията за човека
отношенията се движат от технологичния прогрес в едно модерно предприятие.Усложняване на професиите(следователно,усъвършенстванеслужител)подчерта необходимостта
внимателно внимание към повишените очаквания на човек от производствените дейности,както и задачата за обучение на служител,заинтересован от крайния резултат от работата му,съзнателно приемане и поддържане на нормите и правилата на организацията.
В същото време управленската практика показва,че преувеличаването на значението на неформалните отношения,
психологическите фактори в ущърб на другите при някои условия водят до негативни последици;отказ
Необходимостта от строг контрол ограничава възможностите на мениджърите.