3 признака, които ще ви помогнат да разпознаете безскрупулен брокер

Тази дейност не е лицензирана при нас, така че всеки може да влезе в професията. Има няколко критерия, които ще ви помогнат да разграничите добрия специалист от лошия. Специалисти от агенцията за недвижими имоти "Karaganda Realt" споделиха своите виждания по тази тема.

Брокерът оказва натиск върху клиента

Всеки представител на агенция за недвижими имоти трябва да бъде не само специалист по продажбите, но и добър психолог. Той се нуждае от умение правилно да изгради разговор с всеки клиент, като вземе предвид неговите индивидуални характеристики, така че сътрудничеството да се осъществява без напрежение и да се създава доверие. Някои купувачи или продавачи са толкова трудни за комуникация, че изглежда, че умишлено провокират конфликт. Понякога клиентите изпитват прекомерна несигурност и трябва да бъдат „натиснати“, за да вземат решение. Друг е въпросът дали брокерът използва професионални умения, за да се хареса.

- Има натрапчиви брокери, които диктуват своите условия и изисквания в работата. Ненатрапчивостта означава приемане на позицията на клиентите, - обяснявадиректорът на агенцията за недвижими имоти "Karaganda Realt" Наталия Шилина. - Случва се пазарът на практика да е спрял, но човек не иска да продава по-евтино. В този случай трябва да приемем позицията на клиента, но компетентно да обясним текущата ситуация на пазара на недвижими имоти.

За професионалист интересите на този, с когото работи, ще бъдат приоритет. „Клиентът започва да се дразни, когато брокерът диктува това, което смята за подходящо“, казва Наталия Шилина, „би било разумно да предложим няколко варианта за решаване на проблема.“

Всеки представител на агенция за недвижими имоти трябва не само да бъдеспециалист по продажбите, но и добър психолог.

Какво правят специалистите в случаите, когато стойността на недвижимия имот наистина е надценена, а клиентът не е съгласен да се „премести“? Просто го продават. И когато собственикът види, че купувачите постоянно предлагат по-ниска цена, той сам ще се съгласи да я намали. Освен това компетентен брокер отчита всички входящи оферти. Той не взема решение за клиента: този вариант е подходящ, но този не е.

Намалена цена за услугите на брокер или за обект

Професионалистът по недвижими имоти не само компетентно организира работата си по всеки обект, но и ясно посочва цената на услугите си въз основа на споразумение между агенцията и клиента. Ниската или, обратно, високата цена на услугите на специалист по недвижими имоти трябва да предупреди. За сравнение е по-добре да се обадите на няколко агенции, така ще разберете какви са тарифите във вашия случай.

Някои агенции имат фиксирани цени, в други стойността на услугите се изразява в проценти. "Karaganda Realt" в такива случаи съветва да поискате проверка на факта на сделката. Също така не би било излишно да направите запитвания за компанията, преди да започнете сътрудничество с брокер (независимо дали е официално регистриран, с добра репутация или е еднодневна компания, която не дава никакви гаранции).

Ако няколко агенции ви кажат, че услугата ще струва хиляда долара, а някой брокер се предлага за 300, тогава най-вероятно той работи неофициално. Тоест действа като частно лице, без да регистрира LLP или индивидуален предприемач. Подценяването от 40-50% също може да означава, че брокерката е официално регистрирана в компанията, но работи зад гърба й. И в двата случая няма да се сключва договор с клиента, няма да се издават чек и други официални документи.

- Или обратното,цените на услугите са завишени“, казва ръководителят на Karaganda Realt. - Услугата, например, струва 1000 долара, а брокерът слага 1500-2000. Клиентите се обаждат и се чудят защо имате по-малко? Тоест, брокерът се опитва да "прави пари", да печели.

Подценената цена на обект също е сериозна причина за размисъл. Или зад него се крият измамни схеми, или на апартамента „виси“ заем. И те ви казват цената без дълг за недвижими имоти.

- Има моменти, когато един апартамент всъщност може да струва 15-20% по-евтино. Да кажем, че човек спешно заминава за България и трябва бързо да сключи сделка. Той няма време да се пазари и да чака клиенти, - обяснява Наталия Шилина.

Дори апартаментът да е в дългове, за него може да се намери купувач. Няма нищо особено, че такъв имот се продава. Просто брокерът трябва да информира клиента за всички проблеми на предложения обект. И дори ако купувачът не откаже закупуването на недвижим имот, специалистът ще му обясни възможните последици от сделката.

- брокерът не трябва да поема съмнителни обекти, - смятаспециалистът по недвижими имоти на агенцията за недвижими имоти Караганда Марина Лучина. - Например, ако не е ясно кой е собственикът, няма пълен пакет документи, има няколко пълномощни за продажба на апартамент едновременно. Всичко това е съмнително, разбира се.

Брокерът ограничава правата на клиента

Някои клиенти се оплакват от ограничаване на правата им при сътрудничество с компанията. Ограничението може да бъде изразено по различни начини. За да си сътрудничите с агенция за недвижими имоти, трябва да подпишете споразумение. Лошо е, ако брокерът не ви позволи да проучите подробно документа. Например, ако клиентът иска да го покаже на адвокат или внимателно да прочете договора у дома.

- Ако това са възрастни хора, ниеканим ви да го гледате с децата си, казва Наталия Шилина, тук няма конфиденциалност. Човек има право да обсъди условията на договора с близките си. Ако е съгласен, подписваме.

Въпреки че на практика брокерите са по-склонни да се сблъскат с нещо друго - клиентите напълно отказват писмени споразумения. Страхуват се, че ще им бъдат поставени поробителни условия. Но за да се отървете от всички страхове, просто трябва внимателно да проучите договора. Компетентният брокер никога няма да откаже да обясни всяка клауза от договора.

Договорът ще застрахова клиента от проблеми: той определя списъка на услугите, задълженията на брокера, формата и условията за плащане на възнаграждение. Например, че разплащането с дружеството става само при предоставяне на услуга - продажба или покупка на недвижим имот. Ако прекратите договора по-рано, не е необходимо да плащате нищо.

Някои компании уточняват в договорите, че продавачът не трябва да си сътрудничи с други агенции за недвижими имоти. Да се съгласите с това или не - всеки решава за себе си. Повечето агенции за недвижими имоти все още не налагат подобни забрани, казва Марина Лучина.

Договорът ще застрахова клиента от проблеми: той определя списъка на услугите, задълженията на брокера, формата и условията за плащане на възнаграждение.

Ако решите да потърсите помощ от няколко агенции, опитайте се да не наемате много договори от различни компании. Вземете решение за избор, така че компанията да има добра репутация, за която сте чували положителни отзиви. Нека да са две, но ще работят”, обяснява Лукина.

Ограничението в избора може да се изрази в това, че на клиента не се дава време да помисли, да събере мислите си. Например, те бързат, когато проверяват апартамент. Отнема време, за да се запознаете с недвижими имоти, това е невъзможно за час„галоп“ да огледа 5 апартамента, посочват експерти. Ако купувачът не е разгледал обекта, който е харесал първия път, той се посещава отново. Просто трябва да разберете, че е необходимо предварително да се съгласите със собственика на имота.

Какъв трябва да бъде брокерът?

брокерът е агент по недвижими имоти. Трябва да бъдете учтиво поздравени, нуждите и възможностите ви да бъдат определени. Например, важна е компетентната проверка на документите, уточнява Наталия Шилина. Ако по-късно се окаже, че нещо липсва, сделката може да пропадне. Купувачът няма да иска да чака, докато преработите старото свидетелство за регистрация. Всички документи трябва да са изрядни. Тяхното съответствие може да бъде проверено от компетентен специалист.

Служител на компанията трябва да ви предложи няколко варианта за недвижими имоти и да ви придружава на всички срещи. Добрият специалист няма да каже на клиента: „Отидете и вижте апартамента сами“. Освен това професионалистът знае как да представи недвижим имот, тоест да говори за неговите достойнства. Желателно е брокерът да има висше образование.

Директорът на агенцията Наталия Шилина смята, че има редица общи критерии, на които трябва да отговаря съвременният брокер:

познания по психология (комуникационни умения, способност за компетентно съставяне на разговор);
професионализъм (грамотност, високо ниво на интелигентност, познаване на пазара на недвижими имоти, правни и икономически познания);
възпитание (такт, сдържаност, точност, честност).