5 малки трика за спечелване на конфликт

В живота на всеки се случват конфликти. Когато конфликтът навлезе в емоционалната фаза, той често престава да бъде управляем и вече се търкаля като снежна топка, разпалвайки се все повече и повече, докато достигне кулминацията си.

Днес искам да споделя с вас пет малки трика, които ще ви помогнат да не загубите контрол в конфликт и да оставите конфликта да ескалира в конфронтация.

1) Първият трик не е никак сложен, а дори много прост, но в същото време много ефективен. Наричам го „почини си“.

Когато почувствате, че напрежението в конфликт започва да се разгаря, позволете си да помолите партньора си за време за размисъл. Да, просто кажете така: „Искам да си взема почивка, имам нужда от време да помисля, ще бъда готов(а) да продължа дискусията тогава (след толкова много).“ Това ще ви позволи да охладите емоциите си, да разберете по-добре вашите нужди, интереси и да обмислите възможните варианти, които също биха ви подхождали.

2) „Хвани куката“.

Всеки бурен конфликт започва с „кука“, която хвърля един от партньорите и която вторият поглъща с удоволствие. Може би сте забелязали, че понякога имате такива мисли: „Сега пак ще започне“, „Сега пак ще има скандал“, „Сега пак ще вика“. Такива мисли показват, че вече сте хвърлили куката и сте готови да издърпате рибата.

Други често срещани мисли: „Знаех, че това ще се случи“, „Възбудихте се отново“, „Той отново започна старата песен.“ Такива мисли показват, че вече сте преглътнали „куката“.

Номерът е да следите тези моменти на "ясновидство" (когато знаете какво ще се случи и то наистина се случва). Постепенно ще се научите да не хвърлятезакачайте куката, ако сте рибар, и не се закачайте, ако сте риба.

3) „Признай грешката си“

4) „Перифраза или активно слушане“

Най-ефективната техника, която не само охлажда конфликта, но помага за укрепване на комуникацията между партньорите, по-добро разбирателство между тях и ефективно разрешаване на спорния въпрос.

Същността на рецепцията е, че преразказвате със свои думи това, което сте чули от човек, като същевременно назовавате чувствата на този човек. Тази техника в действие може да бъде трудна, но с известна практика ще се превърне в незаменим инструмент във всяка комуникация.

Основното нещо е да не превръщате перифразата в шега:

Съпругът казва на жена си: - Скъпа, съжалявам, но грешиш! - Грешка? Значи лъжа! Лъжа, така да се каже, значи съм куче! МАЙКА. Той мен. (женски род:) се обади.

5) И за лека закуска, още един добър трик: "Добавяне с превключване"

Тази техника се основава на факта, че когато човек е в състояние на емоционален конфликт, той не е в състояние да възприема логически аргументи. Той просто няма да те чуе. Следователно, за да достигнете до такъв човек, първо трябва да дадете емоционален отговор, този, който контрагентът очаква да чуе, а след това да преминете към езика на разума и логиката и вече спокойно да обясните позицията си по същество.

Присъединете се към групата и можете да видите изображения в пълен размер